校长是学校之魂。校长的领导力,直接关系到学校的生存与发展、成功与失败。成功的校长,通常也是成功的倾听者。倾听是一项技巧,也是一门艺术,更是一种修养。倾听是校长不可或缺的素质之一,也是提升学校管理效能的“助推器”。学会倾听应该成为每个校长的一种责任,一种追求,一种职业自觉。校长要办好学校,就必须学会倾听。只有倾听,校长才能与广大教师一起营造人际团结进取、精神积极向上、生命和谐发展的“润泽校园”;才能站在教师的立场上,理解教师的心理,满足教师专业成长的需要,引领他们事业的发展;才能与师生一道共享教育或教育人生的幸福。
　　读了《江苏教育》2010年第2期上郭其龙校长写的《倾听:提升学校管理效能的“助推器”》后对文中这段论述感触颇深。作为学校的管理者,要领导学校发展,必须团结广大教师,积极与教师沟通,减少人与人之间的误会和矛盾,其中最有效的办法就是学会倾听。我在工作中就有过不善倾听的教训:在为学生办理医疗保险工作时,各班主任要做的登记工作量很大,有一位青年教师向我建议由学校出钱专门请人完成电子档案输入工作,我没等这位教师说完,就把他狠狠地批评了一番,于是两人开始争吵,最后我只能威胁说:“你干不了,我来做。”后来这位教师在我的压制下完成了学校安排的工作任务。我也了解到这位教师因为母亲生病住院需要照看,身体已经不堪重负的情况下才向我提建议的。反思事情的经过,如果我能认真倾听他提出建议的原因,就不会误解教师了,尽管我向他赔礼道歉,消除了误解。但是给这位教师心理造成的伤害是不能完全弥补的。美国通用公司前总裁卡耐基曾经说过这么一句话:“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”这句话,在一定程度上反映了倾听对人的价值所在。作为校长,要善于倾听,乐于倾听,从不同的声音中反思自己的工作。
　　倾听很简单,就是静静地、耐心地、认真地听,不急不躁,不打断,不忙于下结论性判断。但是在现实的工作和生活中人们往往会因为受到人的言语感受能力的影响,受言语交际时特定情境的影响而失去倾听的耐心。在处理学校中师生发生矛盾冲突事件时,我发现很多事件与教师不善于倾听学生的心声有关。当教师用粗暴的言语打断学生的诉说时,学生表现出来的态度一定是恐惧与不屑一顾。如果教师从尊重学生开始,给学生以尊重、鼓励、赞许,教师期待的目光和神情定会感染学生、感动学生。人们并不轻易向人倾诉。当他们决定向你倾诉时,显然把你当做了朋友,这个前提是,面对着你,他们有一种安全感和信赖感。因此,作为一个倾听者虽然有时并没有语言的参与,但他确实在用心灵参与和表达,并传达着关注、理解、安慰与同情。
　　在学校我是管理者、领导,在小家庭里我是孩子的父亲、启蒙老师,在对儿子的教育中我发现学会倾听儿子的心声比任何说教有效得多。儿子从上小学起学习成绩就很一般,学习速度慢,作为教师的父亲当然心急火燎,给他讲题目的解法,陪他一起背课文。可是儿子的学习成绩没有一点进步的迹象,反而让他感觉有些自卑。后来我只能改变教育方式,我不再天天问他的学习情况,让他有困难找我倾诉,渐渐地我发现孩子比以前愿意和我交流了,每当孩子学到新的知识都会问个不停,尤其是他搞不清的问题更是喋喋不休,此时我非常乐意成为一名倾听者。我不再关注儿子的分数,更希望听到儿子各种有趣的问题。在倾听过程中,该出手时就出手,一句评说、一个表情、一个呐音、一个“李咏的出拳”等等,就是滋润孩子悟性的及时雨。切忌不要太在意自己观点的正确性,就是观点不对,知识要点说错了,也不会误人子弟的。但即使自己的观点是对的,也不要强迫孩子接受自己的觀点。
　　倾听让我感到来自他人的信任,有时则是一种幸福和快乐的感觉。没有什么比获得别人的信任更让人值得骄傲和欣慰的了。因为真的没有什么别的体验,可以超出如此神圣美好的心灵体验。物质生活带来的愉悦是短暂的,时间一长就会寡淡无味;只有精神体验带来的愉悦才是恒久深邃的,它像深埋地下的佳酿,时间越长,味道越醇厚。
　　作者单位:常州市平冈小学