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总结了基层医院护理投诉的常见原因。包括工作责任心不强、专业技术水平低、语言修养差、服务意识差、管理因素等五个方面。认为制定相应的管理对策可提高护理人员业务水平,提高公众护理工作的满意度。
基层医院护理投诉的原因分析与管理对策
【摘 要】
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总结了基层医院护理投诉的常见原因。包括工作责任心不强、专业技术水平低、语言修养差、服务意识差、管理因素等五个方面。认为制定相应的管理对策可提高护理人员业务水平,
【机 构】
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宁夏永宁县医院内科,永宁县宁夏永宁县中医院
【出 处】
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当代护士：专科版（下旬刊）
【发表日期】
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2010年2期
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