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3 信息科学的方法 本章为我们提供了一个有关信息人员工作方法的总体性框架。信息人员在工作中所使用的设计与决策技巧不在本书的范围之内。这些技巧包括从以观察为基础的实例研究到在公认标准下的特别具体的研究。我们在第一章中研究了包括从信息存储检索到人工智能的一系列信息专业人员所关注的领域。现在,我们研究应用范围极广的方法的一个途径就是在一个概