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B2C（Business to Customer）即企业对消费者的电子商务模式，一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。我国B2C模式以8848网上商城（1999年9月1日成立）正式运营为标志。2003年以来，我国电子商务进人高速增长期，B2C网上零售用户规模和市场销售规模均稳步增长，B2C网上零售逐步获得消费者认可。