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目前，跨境电子商务迅速发展，逐渐成为世界经济的一大组成部分，也已经成为我国企业开拓市场、降低成本的新渠道。跨境电商的兴起，特别是国家“一带一路”战略的部署和“互联网 ”计划的提出，给全国职业院校的人才培养提出了新要求，鼓励大众创业万众创新。鉴于对英语能力和其他素质方面的要求，以往跨境电商人才的培养主要是由高等院校来完成。为适应经济发展的新形势，中职学校也加入到跨境电商人才的培养当中，以满足跨境电商人才的市场需求，解决目前跨境电商人才市场紧缺问题。
从事跨境电子商务的企业员工要求具备相关专业的英语能力，例如能够看懂英语操控平台和应用英语电商用语。而且，过硬的专业知识固然重要，优秀的语言能力更能提升他的价值。职业中学的英语教学应当与时俱进，适应当今职业需求，为社会为企业服务，与学生所学专业结合起来，努力培养新一代具備一定英语能力的电商人才。如何让学生学到的英语知识能为将来的职业服务，是摆在英语教师面前迫切需要解决的问题。实行跨境电商英语校企合作实践教学的课程实施对于解决该问题具有重要的现实意义。
一、跨境电商英语实践教学的课程实施背景
1.中职英语教学改革的要求
随着经济全球化以及我国社会经济的快速发展，职业教育改革提出了“以服务为宗旨，以就业为导向”的教育方针和“以全面素质为基础，以职业能力为本位，以提高技能水平为核心”的教学思想。在职业教育大力发展的形势下，中职英语教学的发展相对滞后，改革刻不容缓。按照《中等职业学校英语教学大纲》（2009年）的精神，根据电子商务专业对英语能力水平的实际要求，可以对该专业的学生在职业模块的学习阶段开设专业课，拓展与该专业相关职业在英语应用上的内容，以提升学生在职场上专业性英语的应用水平和促进长远发展。
2014年，李克强总理在“2·26”国务院会议讲话中进一步提出要加强产教融合，不断促进专业设置与产业需求之间、课程内容与职业标准之间、教学过程与生产过程之间的相互联系发展。电子商务学生要从事跨境电商行业，专业英语能力是他们的主要障碍。目前，中职学校的英语课堂教学不能解决与职业对接的要求，因此，实行校企合作，更能凸显以就业为导向，以能力为本位，以应用为目的的职教特色。
2.中职英语教学发展的需要
目前，英语教学在中职学校普遍不受重视，中职生普遍厌学，教师教法单一，课堂教学沉闷，教学效率低。中职课程教学内容与学生所学专业联系不紧密，和企业的工作实际脱节，职业特色体现不足，许多课程的内容并没有以中职学生水平的实际情况为基础，也没有以目前中职教育的培养目标为方向，不能及时反映出当下行业对专业性英语水平以及应用能力的要求。
加强产教结合、校企合作， 把英语教学结合到实际应用和生产实践中，是解决中职英语教学停滞不前的有效途径。教师也能够根据市场需求，加强专业建设和教学改革。对社会经济高速发展下的电商行业进行岗位需求调查，然后在教学过程中，根据行业和企业需求确定培养目标和课程设计等，从而保证英语教学更好地适应电商人才的培养。
3.企业对跨境电商人才的需求
近几年来，随着跨境电商的迅猛发展，全国各地的跨境电商人才呈现供不应求的局面。高级跨境电商专业人才主要聚集在大城市，中小城市的专业人才相对匮乏，尤其像中山一些镇区属于小地方，更加留不住人才。但是，跨境电商受到本地企业越来越多的重视，企业对于本地跨境电商人才的需求十分迫切，也愿意参与到跨境电商人才的培养，因此具备了校企合作的基础。
企业急需大量具备外语技能的复合型跨境电商从业人才，和中职学校的合作教学能够根据企业的实际需求，不仅仅从专业操作技能，而且从英语能力方面，制定相应的教学课程，以完成跨境电商职业任务所需的综合素质的全面培养，培养应用型人才。
二、跨境电商英语实践教学的课程实施方法
在跨境电商活动中，英语的应用性很强。只有通过实践教学，才能学好与专业相关的英语，真正提高工作能力。因此，加强工学结合、校企合作，是解决中职商务英语教学难点问题的有效途径。
在职中电子商务专业教学中设置跨境电商英语实践教学课程有利于提高学生的专业素质，为学生将来进入电子商务行业工作做好准备。但是，目前的专业英语课程主要是面向高等院校的学生，对于英语程度不高的中职生来说，难度偏大，所以有必要根据中职生的水平设置适合的校本课程。在设置职中电子商务英语课程的过程中，要根据中职生的接受能力来编排内容，适当降低难度，体现实用和够用原则，提高学生运用英语完成工作任务的能力，从而实现以就业为导向，以能力为本位的教学目标。
校企合作实践教学能够保证跨境电商英语学习过程中有广阔的实践空间，真实的实践平台，是传统课堂教学所不可企及的。企业的管理模式，文化氛围对于培养学生专业素养也具有积极的影响。在企业化管理中，教师担负起管理协调的作用，电商专业人员担任师傅，学生成了学徒，学习相关英语知识和专业具体操作。在实际的工作环境中，他们懂得了什么是合作，什么是效益，也通过实践活动提高了协调能力，完成跨境贸易的工作任务。同时，通过企业实践，积累实战经验，有利于教师根据市场需求，沿用到英语课堂教学当中。
三、跨境电商英语实践教学的理论基础
校企合作电商英语实践教学课程的开展基于典型的职业项目，就是在课程中根据电子商务职业活动的流程，采用典型的“职业场景”，让学生在职业角色中学习实践，借助获取知识的过程，通过意义建构的方式形成运用英语的能力。它的理论基础是：
1.建构主义：知识是学习者在一定的情境下，借助获取知识的过程和其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。
2.任务型教学：掌握语言大多是在活动中使用语言的结果，而不是单纯训练语言技能和学习语言知识的结果。在教学活动中，教师应当围绕特定的交际和语言项目，设计出具体的、可操作的任务，学生通过表达、沟通、交涉、解释、询问等各种语言活动形式来完成任务，以达到学习和掌握语言的目的。 3.从做中学：教学过程是“做”的过程，也是获得“经验”的过程。通过“做”才能获得经验，有了经验，也就学到了知识，符合人类认识客观事物的规律。
四、跨境电商英语实践教学的内容设置
校企合作实践教学中，跨境电子商务英语课程以电子商务活动的工作过程为主线，基于典型的职业场景，为学生创设真实的语言环境，让学生在职业角色活动中完成工作任务。这样的内容设置既有利于发展学生的英语应用能力，也有益于构建学生的专业知识和职业能力。这样的英语课程具有针对性强、目标明确、實用性强的特点。
1.分析职业能力，明确项目要求
该英语课程在专业人员的引领下，围绕跨境电子商务活动中的一个个工作流程展开。在以学生就业为导向的思想指导下，针对电子商务专业的学生，进行职业角色所具备的职业能力分析，明确工作项目要求。
例如，在充当客服customer service这一职业角色时，就要考虑分析客服应具备的职业能力。在课程的组织学习中，要体现出客服应该具备较强的沟通交际能力、逻辑思维能力、分析问题和解决问题的能力。客服的工作非常繁琐，大致分为以下几项：通过阿里旺旺以及阿里国际站平台和客户沟通，回复询盘和邮件，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；建立客户档案、维护客户关系；组织公司产品的质量跟踪记录等售后服务；等等。根据这些实际的工作项目，明确本部分学习的要求就是：模拟客服这一职业角色，掌握运用英语进行日常工作用语及客户接待对话，能以customer file（客户档案）的形式展示，并流利地向主管汇报。这也就是对客服工作的实际职业要求。
2.设计职业场景，确定工作任务
在本课程的教学中，教师根据学生就业所需，在中职英语教学中渗透专业知识、工作技能、服务技巧及职业素养等职业知识，为学生设计不同的工作任务。布置任务要具有开放性，使各种能力水平的学生都能参与。设计的任务要与职业需求密切相关，符合实际的语言需要。设计的任务还要具有扩展性，允许学生延伸、创造。
例如，以网络推广Website Promotion这一学习项目来举例，让学生完成一份Product Introduction（产品介绍），要求每个学生对于自己要完成的工作任务有比较清晰的认识。学生根据老师提供的工作任务和具体的网站和产品材料，进行小组合作，发挥各自所长，共同完成工作任务，在达成目标的过程中获得成就感，增强学习英语的信心。教学还能根据网络中获得的课外材料和要求，学习更多方式的营销推广。
3.创设语言环境，达成教学实效
该课程强调，给学生创设符合现实意义的职业场景，让学生在教学过程中学会学习、学会工作。在课程内容设置中特别突出学生亲身体验的重要性，使学生在实际工作的语言环境中，有针对性地强化语言应用能力。本课程淡化了语法教学，着重指导学生在“做中学”，学会使用英语完成工作任务，以满足学生的就业需求。在实际工作场景的展示当中，通过听力、对话等具体形式，把任务呈现给学生，同时也是进行语言的输入，使学生能够逐渐了解必需的知识、技能、能力、信息等，再通过任务的驱动，努力去完成任务，将已学的知识和形成的技能转化成在真实工作中运用英语的能力，达成一定的学习效果。
例如，市场分析Market Analysis这一项目，对于学生完成工作任务所要用到的句型、对话、语言点，都在职业场景对话中呈现，让学生去学习掌握如何利用问卷、数据进行调查分析。该单元的工作任务是进行一个Market Survey（市场调查）去完成，就需要学生通过小组合作的形式，在教师的指导下完成任务，从而掌握真正能应用于实际工作的语言技能。
职中跨境电商英语实践课程的实施，基于典型的职业场景，兼顾和融合语言学习和商务知识、专业技能的学习与培养，体现“英语”和“电商”的有机结合，使学生既具备一定的电子商务操作技能，又有较强的英语电商沟通能力，有利于提升毕业生的就业竞争力。
责任编辑何丽华
从事跨境电子商务的企业员工要求具备相关专业的英语能力，例如能够看懂英语操控平台和应用英语电商用语。而且，过硬的专业知识固然重要，优秀的语言能力更能提升他的价值。职业中学的英语教学应当与时俱进，适应当今职业需求，为社会为企业服务，与学生所学专业结合起来，努力培养新一代具備一定英语能力的电商人才。如何让学生学到的英语知识能为将来的职业服务，是摆在英语教师面前迫切需要解决的问题。实行跨境电商英语校企合作实践教学的课程实施对于解决该问题具有重要的现实意义。
一、跨境电商英语实践教学的课程实施背景
1.中职英语教学改革的要求
随着经济全球化以及我国社会经济的快速发展，职业教育改革提出了“以服务为宗旨，以就业为导向”的教育方针和“以全面素质为基础，以职业能力为本位，以提高技能水平为核心”的教学思想。在职业教育大力发展的形势下，中职英语教学的发展相对滞后，改革刻不容缓。按照《中等职业学校英语教学大纲》（2009年）的精神，根据电子商务专业对英语能力水平的实际要求，可以对该专业的学生在职业模块的学习阶段开设专业课，拓展与该专业相关职业在英语应用上的内容，以提升学生在职场上专业性英语的应用水平和促进长远发展。
2014年，李克强总理在“2·26”国务院会议讲话中进一步提出要加强产教融合，不断促进专业设置与产业需求之间、课程内容与职业标准之间、教学过程与生产过程之间的相互联系发展。电子商务学生要从事跨境电商行业，专业英语能力是他们的主要障碍。目前，中职学校的英语课堂教学不能解决与职业对接的要求，因此，实行校企合作，更能凸显以就业为导向，以能力为本位，以应用为目的的职教特色。
2.中职英语教学发展的需要
目前，英语教学在中职学校普遍不受重视，中职生普遍厌学，教师教法单一，课堂教学沉闷，教学效率低。中职课程教学内容与学生所学专业联系不紧密，和企业的工作实际脱节，职业特色体现不足，许多课程的内容并没有以中职学生水平的实际情况为基础，也没有以目前中职教育的培养目标为方向，不能及时反映出当下行业对专业性英语水平以及应用能力的要求。
加强产教结合、校企合作， 把英语教学结合到实际应用和生产实践中，是解决中职英语教学停滞不前的有效途径。教师也能够根据市场需求，加强专业建设和教学改革。对社会经济高速发展下的电商行业进行岗位需求调查，然后在教学过程中，根据行业和企业需求确定培养目标和课程设计等，从而保证英语教学更好地适应电商人才的培养。
3.企业对跨境电商人才的需求
近几年来，随着跨境电商的迅猛发展，全国各地的跨境电商人才呈现供不应求的局面。高级跨境电商专业人才主要聚集在大城市，中小城市的专业人才相对匮乏，尤其像中山一些镇区属于小地方，更加留不住人才。但是，跨境电商受到本地企业越来越多的重视，企业对于本地跨境电商人才的需求十分迫切，也愿意参与到跨境电商人才的培养，因此具备了校企合作的基础。
企业急需大量具备外语技能的复合型跨境电商从业人才，和中职学校的合作教学能够根据企业的实际需求，不仅仅从专业操作技能，而且从英语能力方面，制定相应的教学课程，以完成跨境电商职业任务所需的综合素质的全面培养，培养应用型人才。
二、跨境电商英语实践教学的课程实施方法
在跨境电商活动中，英语的应用性很强。只有通过实践教学，才能学好与专业相关的英语，真正提高工作能力。因此，加强工学结合、校企合作，是解决中职商务英语教学难点问题的有效途径。
在职中电子商务专业教学中设置跨境电商英语实践教学课程有利于提高学生的专业素质，为学生将来进入电子商务行业工作做好准备。但是，目前的专业英语课程主要是面向高等院校的学生，对于英语程度不高的中职生来说，难度偏大，所以有必要根据中职生的水平设置适合的校本课程。在设置职中电子商务英语课程的过程中，要根据中职生的接受能力来编排内容，适当降低难度，体现实用和够用原则，提高学生运用英语完成工作任务的能力，从而实现以就业为导向，以能力为本位的教学目标。
校企合作实践教学能够保证跨境电商英语学习过程中有广阔的实践空间，真实的实践平台，是传统课堂教学所不可企及的。企业的管理模式，文化氛围对于培养学生专业素养也具有积极的影响。在企业化管理中，教师担负起管理协调的作用，电商专业人员担任师傅，学生成了学徒，学习相关英语知识和专业具体操作。在实际的工作环境中，他们懂得了什么是合作，什么是效益，也通过实践活动提高了协调能力，完成跨境贸易的工作任务。同时，通过企业实践，积累实战经验，有利于教师根据市场需求，沿用到英语课堂教学当中。
三、跨境电商英语实践教学的理论基础
校企合作电商英语实践教学课程的开展基于典型的职业项目，就是在课程中根据电子商务职业活动的流程，采用典型的“职业场景”，让学生在职业角色中学习实践，借助获取知识的过程，通过意义建构的方式形成运用英语的能力。它的理论基础是：
1.建构主义：知识是学习者在一定的情境下，借助获取知识的过程和其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。
2.任务型教学：掌握语言大多是在活动中使用语言的结果，而不是单纯训练语言技能和学习语言知识的结果。在教学活动中，教师应当围绕特定的交际和语言项目，设计出具体的、可操作的任务，学生通过表达、沟通、交涉、解释、询问等各种语言活动形式来完成任务，以达到学习和掌握语言的目的。 3.从做中学：教学过程是“做”的过程，也是获得“经验”的过程。通过“做”才能获得经验，有了经验，也就学到了知识，符合人类认识客观事物的规律。
四、跨境电商英语实践教学的内容设置
校企合作实践教学中，跨境电子商务英语课程以电子商务活动的工作过程为主线，基于典型的职业场景，为学生创设真实的语言环境，让学生在职业角色活动中完成工作任务。这样的内容设置既有利于发展学生的英语应用能力，也有益于构建学生的专业知识和职业能力。这样的英语课程具有针对性强、目标明确、實用性强的特点。
1.分析职业能力，明确项目要求
该英语课程在专业人员的引领下，围绕跨境电子商务活动中的一个个工作流程展开。在以学生就业为导向的思想指导下，针对电子商务专业的学生，进行职业角色所具备的职业能力分析，明确工作项目要求。
例如，在充当客服customer service这一职业角色时，就要考虑分析客服应具备的职业能力。在课程的组织学习中，要体现出客服应该具备较强的沟通交际能力、逻辑思维能力、分析问题和解决问题的能力。客服的工作非常繁琐，大致分为以下几项：通过阿里旺旺以及阿里国际站平台和客户沟通，回复询盘和邮件，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；建立客户档案、维护客户关系；组织公司产品的质量跟踪记录等售后服务；等等。根据这些实际的工作项目，明确本部分学习的要求就是：模拟客服这一职业角色，掌握运用英语进行日常工作用语及客户接待对话，能以customer file（客户档案）的形式展示，并流利地向主管汇报。这也就是对客服工作的实际职业要求。
2.设计职业场景，确定工作任务
在本课程的教学中，教师根据学生就业所需，在中职英语教学中渗透专业知识、工作技能、服务技巧及职业素养等职业知识，为学生设计不同的工作任务。布置任务要具有开放性，使各种能力水平的学生都能参与。设计的任务要与职业需求密切相关，符合实际的语言需要。设计的任务还要具有扩展性，允许学生延伸、创造。
例如，以网络推广Website Promotion这一学习项目来举例，让学生完成一份Product Introduction（产品介绍），要求每个学生对于自己要完成的工作任务有比较清晰的认识。学生根据老师提供的工作任务和具体的网站和产品材料，进行小组合作，发挥各自所长，共同完成工作任务，在达成目标的过程中获得成就感，增强学习英语的信心。教学还能根据网络中获得的课外材料和要求，学习更多方式的营销推广。
3.创设语言环境，达成教学实效
该课程强调，给学生创设符合现实意义的职业场景，让学生在教学过程中学会学习、学会工作。在课程内容设置中特别突出学生亲身体验的重要性，使学生在实际工作的语言环境中，有针对性地强化语言应用能力。本课程淡化了语法教学，着重指导学生在“做中学”，学会使用英语完成工作任务，以满足学生的就业需求。在实际工作场景的展示当中，通过听力、对话等具体形式，把任务呈现给学生，同时也是进行语言的输入，使学生能够逐渐了解必需的知识、技能、能力、信息等，再通过任务的驱动，努力去完成任务，将已学的知识和形成的技能转化成在真实工作中运用英语的能力，达成一定的学习效果。
例如，市场分析Market Analysis这一项目，对于学生完成工作任务所要用到的句型、对话、语言点，都在职业场景对话中呈现，让学生去学习掌握如何利用问卷、数据进行调查分析。该单元的工作任务是进行一个Market Survey（市场调查）去完成，就需要学生通过小组合作的形式，在教师的指导下完成任务，从而掌握真正能应用于实际工作的语言技能。
职中跨境电商英语实践课程的实施，基于典型的职业场景，兼顾和融合语言学习和商务知识、专业技能的学习与培养，体现“英语”和“电商”的有机结合，使学生既具备一定的电子商务操作技能，又有较强的英语电商沟通能力，有利于提升毕业生的就业竞争力。
责任编辑何丽华