基于顾客让渡价值的营销创新

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顾客让渡价值是菲利普·科特勒提出的著名观点。他认为,“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人 The customer transfer value is a famous viewpoint put forward by Philip Kotler. He believes that the “customer transfer value” refers to the difference between the total customer value and the total customer cost. Total customer value refers to the group of interests that a customer purchases for a certain product and service. It includes product value, service value, and person.
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