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全球经济一体化、竞争无国界化的崭新格局，正在改变市场营销继工业社会诞生以来最深刻的变革。“微利时代”已经成为越来越多的中小企业经营者的口头禅。企业在“微利时代”应该如何竞争？这是每位企业经营者需要认真考虑的问题。
在原来的市场环境下，资源意味着利润，而随着市场的逐步走向成熟，信息和资本、劳动力、原材料、设备一样已成为企业不可缺少的生产经营资源。资源在利润分红中所占的比例越来越小，企业的生产、营销活动模式已发生了重大改变，在这种情况下，如何快速地获取有效的内外部信息，分析企业营销机会，开发营销战略，需要从根本上转变经营观念，需要引入新的营销手段。
现代科技进步引发的信息技术革命给营销变革带来了巨大的契机，带动了新型科技营销理念的出现、带来了多种投资成本低、见效快的营销范式：
1.精简、反应快速的营销组织。
21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得企业建立的营销组织必须变革才能适应新的市场营销环境。
美国著名管理学权威彼得·德鲁克说：“世界的经济与技术正面临一个不连续的年代，在技术和经济上，在产业结构和经济理论上，在统领和管理的知识上，将是一个瞬息万变的年代。”社会的不确定性从本质上改变了传统市场营销组织设计的思路，适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰。未来企业营销构架特征是不设中层管理机构，即20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。
信息化社会的市场竞争强调的就是速度，产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素，都制约着市场营销组织建立的模式。因此，精简、富有弹性和互动，极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。
2.虚拟化的营销市场
21世纪市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合。以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起，在信息社会发展的催化与影响下，生成新的市场营销模式——营销虚拟化：消费者身份虚拟化，消费行为网络化；广告、调查、分销和购物结算都通过互联网而转变为数字化行为。
20世纪工业时代创造的市场营销4PS要素与互联网技术资源重新整合，将建立一个全球性的统一而又抽象的市场。不受空间限制的24小时网上营销，可以将产品或服务通过互联网最直接、最快速地传递给处于世界任何一个角落的客户。商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接产生交易，而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见面；客户不再是被动地去接受商品或服务，而是利用互联网、多媒体手段主动与企业建立互动式的商业关系。消费者通过互联网这个虚拟的购物空间确定自己的消费行为，标志着21世纪虚拟营销时代的到来。
3.电子化的营销渠道
21世纪人类迅速进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BtOB或BtOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。虽然全球电子商务的推广与发展还未能完全取代传统的分销体制，但数字化分销的电子商务带来的是21世纪全球性的商业革命。无论是BtOB还是BtOC，全球电子商务正以百倍的发展速度推动着网上交易的扩张和渗透。
近年来，国内的网络营销已经起步，在北京、上海、广州、昆明、南京、长沙等地，百货、图书、音像制品、特种工艺品、旅游服务纷纷上网交易，尤其在北京，由于网络资源好，上网人数占到一定规模，这使得越来越多的企业认识到了网络营销的未来发展前景，其中，中小企业作为发展中的中坚力量也越来越看好网络营销，并把它作为了未来市场科技掘金的重要方向和手段。
4．高科技含量产品的营销市场。
不断提高与改善商品的科技含量是科技营销的重大课题。商品的科技含量不仅是技术含量的本身，现代商品营销已经把商品的文化内涵提高到了一个前所未有的高度，受到了消费者越来越多的重视。商品的文化内涵的多少、品质的优异程度、适应社会需求的程度等等，直接决定着商品的市场竞争力和社会占有量。与此同时，营销服务也成为科技营销的一个载体。它要求营销商以科学的手段、以技术的支持来了解和满足顾客的需求和期望，使消费者在其需求得到充分满足之余，对企业营销的科技特征留下永恒的好感。
科技营销并使企业不断取胜的公开法宝是科技创新及商品的个性化特征。任何商品，不仅要特别强调其品牌的创立，而且要不断地加强品牌的建设与品牌内涵的改进，要培养、保持和加强企业的核心竞争力和拥有自主知识产权的独特技能。如果说，抄袭、引进某些技术，不顾是否侵犯他人的知识产权来发展自己的企业曾经是可行和有利可图的手段，那么，现在，人们普遍认识到这种手段是既不可靠也不道德的，如果因此受到法律的追究，则不仅要“破财”，而且企业信誉也会扫地！所以，现代营销不能墨守成规、千人一面、永不“走样”，而是要努力创新品牌，在计划、资金、人员、技术等各方面，保证商品的不断更新，甚至保证本企业营销商品的不可替代的个性，以满足消费者各不相同的需求。
总之，现代市场营销的成功，越来越依赖科技进步的支持，先进科学技术的支持是实力营销的源泉。科技营销是市场营销的关键法则。
（山西大学科学技术哲学研究中心）
在原来的市场环境下，资源意味着利润，而随着市场的逐步走向成熟，信息和资本、劳动力、原材料、设备一样已成为企业不可缺少的生产经营资源。资源在利润分红中所占的比例越来越小，企业的生产、营销活动模式已发生了重大改变，在这种情况下，如何快速地获取有效的内外部信息，分析企业营销机会，开发营销战略，需要从根本上转变经营观念，需要引入新的营销手段。
现代科技进步引发的信息技术革命给营销变革带来了巨大的契机，带动了新型科技营销理念的出现、带来了多种投资成本低、见效快的营销范式：
1.精简、反应快速的营销组织。
21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得企业建立的营销组织必须变革才能适应新的市场营销环境。
美国著名管理学权威彼得·德鲁克说：“世界的经济与技术正面临一个不连续的年代，在技术和经济上，在产业结构和经济理论上，在统领和管理的知识上，将是一个瞬息万变的年代。”社会的不确定性从本质上改变了传统市场营销组织设计的思路，适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰。未来企业营销构架特征是不设中层管理机构，即20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。
信息化社会的市场竞争强调的就是速度，产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素，都制约着市场营销组织建立的模式。因此，精简、富有弹性和互动，极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。
2.虚拟化的营销市场
21世纪市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合。以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起，在信息社会发展的催化与影响下，生成新的市场营销模式——营销虚拟化：消费者身份虚拟化，消费行为网络化；广告、调查、分销和购物结算都通过互联网而转变为数字化行为。
20世纪工业时代创造的市场营销4PS要素与互联网技术资源重新整合，将建立一个全球性的统一而又抽象的市场。不受空间限制的24小时网上营销，可以将产品或服务通过互联网最直接、最快速地传递给处于世界任何一个角落的客户。商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接产生交易，而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见面；客户不再是被动地去接受商品或服务，而是利用互联网、多媒体手段主动与企业建立互动式的商业关系。消费者通过互联网这个虚拟的购物空间确定自己的消费行为，标志着21世纪虚拟营销时代的到来。
3.电子化的营销渠道
21世纪人类迅速进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BtOB或BtOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。虽然全球电子商务的推广与发展还未能完全取代传统的分销体制，但数字化分销的电子商务带来的是21世纪全球性的商业革命。无论是BtOB还是BtOC，全球电子商务正以百倍的发展速度推动着网上交易的扩张和渗透。
近年来，国内的网络营销已经起步，在北京、上海、广州、昆明、南京、长沙等地，百货、图书、音像制品、特种工艺品、旅游服务纷纷上网交易，尤其在北京，由于网络资源好，上网人数占到一定规模，这使得越来越多的企业认识到了网络营销的未来发展前景，其中，中小企业作为发展中的中坚力量也越来越看好网络营销，并把它作为了未来市场科技掘金的重要方向和手段。
4．高科技含量产品的营销市场。
不断提高与改善商品的科技含量是科技营销的重大课题。商品的科技含量不仅是技术含量的本身，现代商品营销已经把商品的文化内涵提高到了一个前所未有的高度，受到了消费者越来越多的重视。商品的文化内涵的多少、品质的优异程度、适应社会需求的程度等等，直接决定着商品的市场竞争力和社会占有量。与此同时，营销服务也成为科技营销的一个载体。它要求营销商以科学的手段、以技术的支持来了解和满足顾客的需求和期望，使消费者在其需求得到充分满足之余，对企业营销的科技特征留下永恒的好感。
科技营销并使企业不断取胜的公开法宝是科技创新及商品的个性化特征。任何商品，不仅要特别强调其品牌的创立，而且要不断地加强品牌的建设与品牌内涵的改进，要培养、保持和加强企业的核心竞争力和拥有自主知识产权的独特技能。如果说，抄袭、引进某些技术，不顾是否侵犯他人的知识产权来发展自己的企业曾经是可行和有利可图的手段，那么，现在，人们普遍认识到这种手段是既不可靠也不道德的，如果因此受到法律的追究，则不仅要“破财”，而且企业信誉也会扫地！所以，现代营销不能墨守成规、千人一面、永不“走样”，而是要努力创新品牌，在计划、资金、人员、技术等各方面，保证商品的不断更新，甚至保证本企业营销商品的不可替代的个性，以满足消费者各不相同的需求。
总之，现代市场营销的成功，越来越依赖科技进步的支持，先进科学技术的支持是实力营销的源泉。科技营销是市场营销的关键法则。
（山西大学科学技术哲学研究中心）