论文部分内容阅读
<正>作为企业对外服务、实现更好的客户体验的重要组成部门,呼叫中心不仅是一个业务需要,也是企业实现客户服务和市场推广的重要手段。在过去的十几年里企业要想建设一套一流的呼叫中心系统,往往要花费数百万美元的建
托管式呼叫中心——最大限度降低风险和成本并提高客户满意度
【摘 要】
：
<正>作为企业对外服务、实现更好的客户体验的重要组成部门,呼叫中心不仅是一个业务需要,也是企业实现客户服务和市场推广的重要手段。在过去的十几年里企业要想建设一套一流
【出 处】
：
电脑与电信
【发表日期】
：
2011年08期
其他文献
五脏应于四季,五脏的功能强弱在不同的季节中也不一样。所谓"肝旺于春",本文从五行相生相克、阴阳平衡和人体气机升降出入的角度出发,刍议肝脏功能在春天的生理和病理变化,以
未成年人司法制度是国家整个司法制度不可或缺的重要部分,它是衡量一国司法制度发展水平的重要标杆。由于法律传统与社会制度的差异性,使得各国未成年人司法处遇方式有所不同
对于土地规模经营的条件,目前学术界大多归纳为农业劳动力的非农转移,农业机械化程度的提高等。但是,农业劳动力的非农转移以及农业机械化程度的提高,都只是土地规模经营的外
城市语言调查作为社会语言学一种新的研究视角,正在近些年的社会语言学研究中发挥着日益重要的作用。在说明了城市语言调查的理论背景之后,分类介绍了其典型的研究领域,包括
目的:观察干姜附子汤对心脏骤停后心肺复苏大鼠血流动力学的影响,探讨干姜附子汤温通心阳的作用。方法:将SD大鼠随机分为3组:正常对照组、模型对照组、干姜附子汤组,每组8只,
当前,我省食品药品监管机构改革推进情况如何?职能转变中有哪些特点?在优化内设机构设置中有哪些特点?本刊记者就此问题进行了专访。
拟南芥RAP2.4f基因属于AP2/ERF转录因子家族,该家族成员在植物的生长发育以及在抵御生物胁迫和非生物胁迫过程中发挥重要作用。为探究RAP2.4f是否参与植物干旱胁迫途径进行了
孔子是中国传统主流政治思想的先锋,柏拉图是西方古典政治思想的开拓者。本文通过对他们政治思想中的“礼”与“正义”、政治制度的、政治主体以及政治理想的框架性比较,简单
在知识型员工的核心作用日益凸显的知识经济时代,和以人为本的经济管理活动中,企业管理者将如何根据知识型员工的新特点采取有针对性的管理策略,已成为人力资源管理研究和实