【摘 要】
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目的:探讨换位思考在门诊输液患者中的实际应用效果。方法:对患者进行随机调查,观察输液患者及家属800例使用换位思考(前后各400例)对笔者所在医院服务的满意度,然后采用调查
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目的:探讨换位思考在门诊输液患者中的实际应用效果。方法:对患者进行随机调查,观察输液患者及家属800例使用换位思考(前后各400例)对笔者所在医院服务的满意度,然后采用调查表进行统计。结果:笔者所在医院有效应用换位思考的医疗方式以后,使患者满意度由75.42%提升到98.40%,患者投诉和护患纠纷由之前的1.930%降至0.275%。结论:换位思考能够有效运用在门诊输液患者的治疗中,患者投诉与护患纠纷可明显降低,而且能够最大限度提高患者对医院服务的满意度,使患者在心理上得到愉悦,值得广泛推广。
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