企业家不是天生的(六)

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   那是我必须要冒的风险,而我冒了。
  ——罗伯特·弗罗斯特
  风险是确实存在的,所有的创业人士都要面对这些。但是,风险并不是创业人士的专属。别的人,像警察、消防员、战士,还有高空建筑工人,他们面对的风险更大,也更经常。
  独自冒风险,或者是愿意独自冒风险并不会把一个人变成创业家,但是一个人可以决定怎样冒风险、为什么冒风险。如果你知道怎样冒风险、为什么冒风险,你做起事情来就会更容易。我采访的那些创业人士谈的意见并不能够消除风险,但是可以教导你们如何对付风险。
  
  如果你冒的所有风险只是你的工作,你算不算创业人士?我认为算,但并不是所有的创业人士都同意。埃德森·德·卡斯特罗离开数字设备公司,创建了Data General公司。他告诉我:“我曾经对什么是风险、什么不是风险有误解。后来我知道,如果你的冒险失败了,你不会死去也不会被投进监狱。你可以再找一份工作,这是完全可以的。风险只是大小级别的问题。”在某些特定的时间,对某些特定的人来说,他们眼中看到的风险可能比别人看到的更大。无论如何,放弃原有的工作所带来的风险已经足够让你成为一个合格的创业者。
  无论如何,根据莱斯特·克朗的观点,被称为创业家的人应该有一部分净收入是投入商场、处于风险中的。莱斯特·克朗的个人净资产数以10亿计,他表示,你投入多少都没有关系,只要它在你所拥有的财产中占主要部分。没有这样程度的经济投入,你就不会拥有莱斯特所说的那种创业家的本质,“他们的心可以承受真正的艰难”。他不认为冒风险的程度应该很大,他也赞成尽可能降低风险。然而,风险级别只与冒险的程度相关,而与冒险的财富数量或是所占比例没有关系。
  对创业家来说,财富不是冒险中惟一可以衡量的。唐·雅各布告诉我,他认为自己是个创业家因为他参与创立了西北大学凯洛格商学院,并从一无所有经营到最好。而他对西北大学的凯洛格商学院惟一的投入就是他的心血和汗水,甚至都不能称为“汗水资产”,因为是西北大学而不是唐·雅各布拥有凯洛格商学院。当然,教育者传统的低收入使他们也只能用学术界提出的特殊方式来进行交易,这叫做学术骄傲,唐在创建凯洛格商学院时就大量投资了这个。
  那些拿自己特殊的东西,比如骄傲来冒险,以追求自己梦想的人一样是创业家。
  
  一样是创业家
  在拉斯维加斯,拥有赌场的人是唯一的冒险家
   人们赌博、做生意,或是进行投机买卖,都有一个平衡,一边全部是赢家,另一边全部是输家。你可能不知道究竟是谁在另一端进行交易或是赌博,但是赢的总数一定等于输的总数。赌博和交易就是这样的“输—赢”情况。但是在创业中并不是这样。创业者可以得到双赢的结果。每个人都能赢,因为创业者是经济生产者,可以为工人提供工作,为供货商提供利润,为消费者提供选择机会。所以创业比赌博、做生意和进行投机买卖风险都更低。
  风险数量的不同不是唯一的区别。赌徒、商人和投资商对风险的看法也和创业者不同。对赌徒、商人和投资商来说,冒险是终点,而对创业者来说,冒险是手段。
  
   特许经营商是创业者吗
  
  Manpower是目前世界上最大的临时雇佣帮助机构,它曾经是一家很小的企业,由密尔沃基的两位在职律师在业余时间创立起来。这两位律师曾经在找临时秘书时遇到困难,想到别的人也可能碰到同样的问题,就创建了一家公司来填补这个需求。当Manpower的创建者埃尔默·温特和艾伦·斯科菲尔德打算扩展公司业务的时候,他们决定发行特许经营权来开办新的办事处。最后,埃尔默·温特成为了国际特许经营权协会的主席。
  20年前温特从Manpower退休,他认为他所有的特许经营商都是创业人。“他们借钱来付特许经营权的启动资金,赚取足够的员工薪水,从交易中赢得他们的一切,他们的父母亲也像雇员一样在企业中帮忙。这些特许经营商都很努力地工作。”
  唐·博瑞恩是Francorp——一家最大的特许经营权咨询公司的创立人,他也认为所有的特许经营商都是创业者。我认为博瑞恩的观点是正确的。很显然,有些特许经营权授予者已经建立起很好的经营制度。他们可以通过更多的指导方针和支援手段,为特许经营商提供比刚起步的特许经营权授予者更低的风险。而结果是,他们的特许经营商可能会有更少的选择机会和更少的支配权。一些特许经营权授予者确实打广告声称,买他们的特许经营权会比开创自己的企业冒更低的风险。那博瑞恩为什么是对的呢?小心!你正在陷入一个新的陷阱中。检测一个人是否是创业者,不是看他们是否承担着最高程度的风险,也不是看他们是否对企业有绝对的支配权。
  特许经营权授予中风险最小、最没有弹性的例子是麦当劳的特许经营权(我记得麦当劳的是特许经营权)。虽然从创业人雷·克洛克手中购买早期麦当劳特许经营权被认为冒着很大的风险,而且对他们的餐饮管理也可以有很多意见。但如今,取得麦当劳的特许经营权已经可以看做是一件很有保障的事情,而且特许经营商必须承诺遵守麦当劳的规定,与这些规定相配套的是麦当劳一向使用的经过长期验证的制度。这其中似乎没有什么空间让你做自己的事情。
  那么麦当劳的特许经营商是否也算创业者呢?你赌他们是。因为,并不需要在自我控制和冒险程度上达到创业标准的才算创业者。虽然很少,但还是有一些麦当劳的特许经营商失败了,有一些没有赚到他们能 够赚到的钱,这说明个人的努力还是会产生不同效果。想拥有特许经营权,麦当劳的特许经营商就必须接受公司选出的地址,即使它完全是由麦当劳公司选择和担保的,即使三项最重大的决定都是由麦当劳公司做出的。但是在一定的限制下,特许经营商还是可以通过加强装饰、服务和公众关系,来改进生意和经营结果。麦当劳对特许经营商的监督十分细致,经常及时提出改进的建议。这样的做法只会在数量级别上影响特许经营商的参与。无论如何,特许经营商们还是可以对他们经营的神经中枢进行更改,无论那是多么细小的改变。因此,即使是麦当劳的特许经营商也算是创业家。
  
  创业家和经理人解决风险的方式不同
  
  每一个经营事业的人都要面对风险、收获报酬。埃德森·德·卡斯特罗认为创业家对风险可能有些误解,因为当非创业家认为他们在冒险时,他们自己却常常不这么认为。然而,根据卡斯特罗的观点,经理人会尽量消除风险或是减少风险。
  奈德·海泽尔创建了好事达保险公司的风险投资部,为70多家创业公司提供服务,包括德利泰公司、安姆达尔公司和国际松饼屋(IHOP),每年交付给好事达保险公司全部利润收入的46%。他创立分公司用了不到好事达总资金的百分之四,但收入却占到好事达的一半以上。离开好事达保险公司之后,奈德创立了海泽尔公司,随后又在西北大学凯洛格商学院创立了海泽尔创业中心。
  奈德相信,商学院教导了学生如何躲避风险,大公司往往也把如何躲避风险构建进了它们的管理结构。他说,以上两种都仅限于对风险的分析,“没有人会付工资让你去冒风险”。他相信,日本的经理人,在不考虑丢面子的情况下,往往比美国的经理人更不讨厌冒风险。他们会花更多的时间分析怎么做,而不是担心如果失败了怎么办。
  要理解专业经理人和创业家对待风险的不同,可以打个比方,他们面前分别放着两个PC的屏幕。一个上列着所有的风险,另一个上列着所有的回报。经理人会一直把两个屏幕摆在面前,一直。而创业家会很快把那个写着所有风险的屏幕放到身后,这样他们就可以把注意力集中在回报上。
  霍华德·舒尔茨是非常成功的咖啡连锁店星巴克的创始人。他有一个略微不同的比喻:就像开车一样,从前面的挡风玻璃中看到机会,从后视镜中看到风险。你要保持前进,就要把你的眼睛停留在机会上,但是仍要不时关注后视镜,小心到来的危险。
  对创业家来说,风险只是等式中的一个因素;它就像闪动的黄色交通灯,你在商业高速路上扫它一眼,却依然飞驰而过。而对经理人来说,风险就是障碍;它是闪烁的红灯,你必须盯着它,而且它令你止步。风险是不变的,但是人们的看法会因不同人涉及和处理风险的方式不同而相异;其中,多少也有些因为创业家们对等式中其他因素的热情程度不同而相异。
  杰瑞·罗杰斯对此有不同的表述:“我不是一个总是回头看过去的人。问题是在我的面前是什么,是机会还是挑战。这很刺激。”
  
  评估清楚究竟什么是风险
  
   杰克·米勒是Quill公司的创始人,他告诉我,虽然当时没有什么积蓄,还要扶养家庭,但他还是放弃了工作,在岳父的家中,在汽车的后备箱中,创建了Quill公司。他一点也不担心工作的问题,他知道无论如何,总是能够找到一份工作。
  假设你没有杰克·米勒的勇气,你会告诉自己:“如果新企业失败了怎么办,我承担不起失去工作和积蓄的后果。”你会进一步推出,如果你承担不起这个风险的结果,你就不会去冒这个险。结论是你在评估理由时得到的。记住,不是评估风险的成分。就如埃德森·德·卡斯特罗所说,风险“只是数量的问题”。评估一下你是否真的能够承担风险的后果。如果你失去工作,要花多长时间才能找到一个新的,并恢复到现有的水平?在找到新工作之前的收入损失和你在恢复原有经济水平之前的消费水平的改变都是你实际的风险。这些风险不是要比“失去工作”吓人得多吗?记住,同时还要评估一下你是否喜欢自己的工作,以及你有多少想法要成为自己的老板。
   同时,要像评估潜在的风险一样,评估潜在的报酬。你是否能承担得起风险,不仅要看风险的代价,以及它发生的可能性,还要看潜在的利益。回报不会减少风险,但是会让风险更值得冒。要评估双方,以及它们之间的相互关系。
   尝试一下下面的练习。如果你最初的借口是:
   “如果生意失败,我可承担不起丢掉工作的后果。”
   把它改为:
   “如果丢掉工作,我要花两个月的时间再找一个,六个月的时间恢复到现在的经济水平,总的损失具体是多少美元。而如果生意进展顺利,我可以创造一笔财富,而且既然我一点也不喜欢自己的工作,冒这个险看来是可以接受的。”
  
  金钱是真正的风险吗
  
  虽然金钱常常是一个测量尺度,但就如创业者并不仅仅为了金钱才创业一样,成为一个创业者要冒的风险也不是他们可能失去的金钱。无论如何,如今投资到创业中的钱往往都不属于创业人所有。梦想的道路常常是用“别人的资金”(OPM)来铺就的。因此,作为一个创业人士,你应该学会如何与投资团体打交道,其中有各种各样的人,比如商业贷方、麦则恩投资人(麦则恩投资又叫半楼层投资,是一种中期风险投资。——译者注)、企业资助人、风险投资商、私募经纪人、公募认购人,当然还有一些普通的特有的考虑。
  投资者不会资助你的梦想,除非他们认识到你对自己的商业构想十分现实。如果你在讲述一件确凿的事情,你可以通过一句“相信我”得到典型的回答。但是,他们不是生活在历史年代。有热情是不够的,要准备好一份创业进程记录,或是其他有说服力的论据来支持你的热情。
   你可能没有创建公司的进程记录,但可能你在工作中做的某些事情已经为你提供了足够的证明。阿特·弗莱恩是一家大企业的长期雇员,他从来没有创建、拥有或是经营过他自己的公司。但是,我担保阿特可以为一家新企业筹集到资金。阿特就职的大公司是明尼苏达矿业及制造公司(3M公司),他在那里发明了自粘便条纸。但是,他不仅仅是发明了这项为明尼苏达矿业及制造公司带来第二高收入的商品。在管理层没有注意到自粘便条纸的潜在价值时,他用多种可以引起同事们注意的方式使用它——书签、提醒记事条、记录信息的小纸片,甚至是公司唱诗班唱诗本的书签。他发明了数十种使用自粘便条纸的方法,最后终于说服公司接纳了这项产品,如今自粘便条纸已经成为有创新精神的明尼苏达矿业及制造公司年收益2亿美元的项目。
  “噢,当然,”你会说,“我会向他们展示我的发明,以及我是怎么为这个发明或是别的什么发明积累资金的。但是我第一次尝试创业,而且我也没有什么创业进程记录,这就是我为什么读这本书的原因。”
   记住,生活由一连串的足迹组成。你可能已经走出了许多,只是没有意识到它们与你的创业有关。你可能在作为一名雇员时就在工作中证明了你成功的能力,或是在担任慈善机构或是市民机构的自愿者时,或是在管理你的家庭时。比如说,你可以回顾一下你独自完成的特殊项目,像做雇员时独立开发一个新的产品,或者解释你是如何建立起一个环保先遣队伍,取得了哪些成绩。
  当然,投资商会喜欢看到一份好的商业记录,这样易于比较。无论如何,他们真正关心的是你到底怎么样,而你的工作则证明了你以往的记录,无论是什么样的记录。比如说,数百名家庭主妇都发现她们在管理家庭时得出的技能可以转化运用到商业上,就像他们组织教堂野餐和经营教师协会一样。
  潜在的投资商会问,你自己为什么不至少从私人资产中积攒一些资金呢?他们可能会问,你是否有第二份抵押品,或者为什么不卖掉贵重的私人资产——你的避暑别墅或是你的有价证券。
   很公平的问题。做好回答他们的准备。投资商需要确保你是否会对梦想负责,如果你不会,那么为什么他们要投资呢?
  你应该告诉他们当你在接近选择的大门时,你是在拿自己的名誉、自负和时间冒险。要确保投资商明白这些。解释清楚你会完全投入到这个梦想中,因为它就在你身体的某些纤维组织中。当他们问道,你为什么不把自己的房子,把自己家族的传家宝拿来冒险,因为他们想要更放心——确定你真的很投入这项工程。做一切你能做得来的使他们确信你不会转移目标(记住,一次一个梦想。不论你要做的是哪一个,不要把别的扯进来)。确定你已经使他们相信那是你的未来,你已经投入其中并将付出长期努力。
  你还应该解释清楚,他们要让你的思想集中在商业活动上的最好方法就是帮助保护你的资产。一个担心失去一切的创业人士很难把注意力集中在正确的方向。可以有更好的方式来证明你的承诺。这不是一次对男子汉气概的测试,也不要因为要证明你的承诺而拿所拥有的一切来冒险。事实上,创业者承受这样的风险可能反而会让投资人不希望创业者去创业。
  风险资本就是“用别人的金钱来铺就自己的梦想”的最好标识,而且它会引起一些创业者的特殊反应。人们不希望有人察看他们的过去。这自然会让风险投资商和创业者的关系有些棘手,甚至难以相处。在越南战争期间,我有一位客户把他的风险投资商形容成“维多利亚十字勋章”获得者(theVC),当然,这同时也是越南共产党部队的开头字母缩写(Viet Cong)。
  没有必要非和风险投资商做敌人。让我们正视他,如果你要把你的钱投到别人的生意上,你也会把比对一时的兴趣多得多的关注放在创业者如何使用你的资金上。这就是风险投资商。与普遍拥有信心相反,风险投资商并不仅仅是计算着时间,等待着你的发展,然后夺取你的成果。别傻了,这当然也可能会发生。但这并不是全部的可能。确定还有的是,风险投资商需要你工作中的才干。
  典型的风险投资商通常会同时有15~20笔资金在增值,而他们或是她们还会再寻找另外的15~20笔生意。奉献投资家最不愿意做的事情就是不得已必须去经营别人的企业。这个情形与银行执行抵押品收回权,收回你私人房产相似。银行不希望进行房地产管理,因为创建它的目标不是做这项工作。同样,风险投资商的工作也不是经营你的企业。风险投资商确实希望你成功。毕竟,那个企业是你的梦想。作为一个创业人士,你比任何人都更为看重它。而风险投资商赌你能够成功。当一位风险投资商放弃一位创业人员的时候,他们双方在自己的角色上都失败了。风险投资商明白,如果他参与考虑每一件事情,那反而会产生不好的结果,比如控制你的企业或是窒息你的企业。所以,集中关注你的梦想就好了。不要关注到底是谁在控制它。
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