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在现代都市生活，保姆成了很多家庭必不可少的需要。基于双方的需要形成了保姆和雇主的雇佣关系，雇主和保姆如何相处成了一道难题摆在了人们面前。对雇主来说，保姆是一个家里突然多出来的外人，知人知面不知心；而对保姆来说，突然孤身进入一个陌生的环境，在雇主咄咄的目光下还要做很多繁杂的家务事，自然会感到势单力薄。
有关雇主安装摄像头监控保姆这样的事例早已在很多城市发生过。监控与被监控，恰恰反映了雇佣双方的信任危机，在这种危机之下，自然难有和谐的雇佣关系。2012年12月8日，郑州市二七区法院就审理了一桩雇主用摄像头监控保姆引发的官司。这个案子值得许多雇主和保姆反思。
农妇做保姆，总感觉背后有双眼睛
张凤莲今年42岁，河南中牟县白沙镇人。丈夫早年患病去世，张凤莲独自一人抚养儿子李东亮。2011年8月，李东亮考入郑州一所重点大学，村里人都说张凤莲的苦日子快熬到头了。张凤莲欣慰的同时，也为儿子的学费和生活费发愁。在千方百计凑够儿子第一学期的学费后，张凤莲两个月后也来到了郑州，边打工边陪着儿子读书。
张凤莲没多少文化，好在她手脚利索，做家务是一把好手，到郑州后不久，就被老乡推荐到一个雇主家里做保姆。雇主住在一个叫康侨华城的高档小区里，家有四口人，男主人冯强，妻子胡蕊蕊儿子鹏鹏，以及冯强的母亲吕爱菊。
张凤莲被领到雇主家里，看到装修得富丽堂皇的冯家，一时有些眼花缭乱。看着犹如刘姥姥进城的张凤莲，吕爱菊发话了：“小张呀，我们家爱整洁，墙壁每天要擦两遍，地板也要拖两次。另外，我们家人口味淡，做饭不要放太多的盐。”
老太太讲完，经营着一家公司的男主人冯强又特意叮嘱：“张姐，我的书房重要文件比较多，这里就不用你打扫了，没有我的许可，你不能随意进出，明白吗？”张凤莲连连称是。
一番“岗前教育”后，张凤莲开始了自己的保姆生涯。她吃住都在冯家，每月1500元的工资绝大部分可以节省下来，这笔钱除了给儿子当生活费外，还能攒下来为他以后缴学费，张凤莲很珍惜这份工作。
然而，张凤莲渐渐觉得冯家人并不好相处，尤其是老太太非常挑剔。老太太的苛刻，吃苦耐劳的张凤莲倒能适应。让她纳闷的是，她无论做什么事情，雇主一家都了如指掌。
一次，张凤莲裹着浴巾洗完澡出来，冯强的妻子胡蕊蕊一脸不悦地说：“张姐，给你说个事儿，沐浴乳挺贵的，以后洗澡时，不要用太多，洗完澡把浴室里的东西摆整齐，别乱放！”张凤莲忙说：“好，好，我这就弄好！”
张凤莲转身回到浴室，边整理东西边四处打量，她心想，自己洗澡用多少沐浴乳，胡蕊蕊都知道，她是怎么知道的呢？她百思不得其解。
张凤莲在冯家谨小慎微，深怕自己做错什么。白天，她绷紧了神经，只有晚上9点以后，她才能在自己房间里看会儿电视，这也是她最放松的时刻。
2012年元旦后的一天，冯家来了三位客人，连做了两顿饭，张凤莲有些累了。9点过后，忙完所有的活儿，她回到自己房间，倚在床头看电视。晚饭时，由于人多，张凤莲没敢怎么吃，突然觉得有些饿，便拿出一包饼干边吃边看电视。
张凤莲正看得入神，吕爱菊突然推门进来，满脸怒气地站到她的床前。张凤莲吓了一跳，不知自己做错了什么。吕爱菊气冲冲地说：“小张，你怎么能在床上吃东西呢？你把饼干碎屑弄得到处都是，这要是招来蟑螂、老鼠怎么办？”
听了老太太的指责，张凤莲赶紧把床上掉落的碎屑收拾干净，并赔着笑脸说：“对不起，阿姨，刚才有些饿，以后我再也不在床上吃东西了！”
吕爱菊不客气地说：“你现在饿了，晚上吃饭时干什么了？快点休息吧，以后十点前必须睡觉！”说完，她转身走了。
活了四十多年，现在被人像孩子一样训斥，张凤莲委屈得直落泪。平静下来后，曾经盘桓在心里很久的那个疑问又蹿了出来：“真是奇怪，我在床上吃个东西，老太太都能知道，难道她的眼睛能穿透墙壁？”
在冯家干了不到四个月，张凤莲隐隐意识到，冯家人似乎掌握着自己的一举一动，她甚至觉得，自己身后时刻都有双无形的眼睛盯着自己，那种感觉令她后背发凉，惶恐不安。
可为了能给儿子挣学费，张凤莲还是决定忍气吞声做下去。
偶然发现卧室装了摄像头
随着时间的推移，张凤莲觉得冯家人不但处处监视着她的举动，还对她妄加猜疑。
2012年寒假开学后，儿子想买一台电脑，张凤莲同意了。那天，她把手头的钱数了又数，想到从老家带来的一些零钱还在包里最底层放着，就取出来一张一张地数了起来。
正数得起劲的时候，房门开了，吕爱菊走了进来。张凤莲忙问：“阿姨，你怎么进来了？”吕爱菊看着她摊在床头的那些散钱，笑眯眯地问：“小张，我们给你发的工资都是整钱，这些散钱哪里来的呀？”张凤莲说：“我儿子要买电脑，这些钱是从老家来时带的盘缠，没有花完，我数一数，看能凑多少钱！”
看张凤莲回答得果断干脆，吕爱菊又问：“小张，近来咱们的生活费怎么用得越来越多了？你把近一个月的支出账拿过来，我看一看！”张凤莲取来平时记账的本子，吕爱菊戴上老花镜，一笔一笔地核对起来，到最后也没查出问题来。
2012年6月底，李东亮放了暑假，留在郑州打工。有一次，他来冯家找母亲，看到冯家装修豪华，就恳求吕爱菊允许在她家和妈妈照几张相，吕爱菊答应了。李东亮在冯家待了会儿就告辞了。
张凤莲送儿子到楼下，李东亮拉着母亲的胳膊，说：“妈，我觉得冯家不相信你，他们家装了几个摄像头，你卧室也有，他们这样做分明是为了监视你！”
听了儿子的话，张凤莲大吃一惊，她这才想起来，自己在卧室里吃东西、数零钱，还有洗澡时用多少沐浴乳，冯家人都弄得一清二楚，原来是装了摄像头！
张凤莲还想起一件事，她有一次用鸡毛掸清扫客厅天花板一个黑色玻璃圆球状的东西，老太太神情紧张地让她不要动，说那是灭火器。难道那就是摄像头？如果是这样，那冯家也太欺负人了！ 送走儿子，张凤莲回到冯家，她有些生气地问吕爱菊：“阿姨，你给我说实话，咱们家是不是装了摄像头？”
张凤莲的话让吕爱菊吃了一惊，她随即掩饰说：“小张，你多心了，那是灭火器，以前你打扫卫生时，我也说过的！”刚回到家的冯强也说：“张姐，你多心了，那确实就是灭火器，装修时就有的！”
听了冯家母子的解释，张凤莲半信半疑。然而，不久后的一件事情，让她发现了冯家装摄像头的铁证——
那天是周六，只有张凤莲和冯强10岁的儿子晓磊在家。中午时分，张凤莲正在厨房做饭，只听书房传来“咚”的一声响，接着是晓磊的呻吟声。
张凤莲自进冯家以来，一直遵循冯强的嘱咐，从没进过书房。但她怕晓磊受伤，也顾不得那么多了，进了书房。她看到晓磊玩陀螺时，头撞到了衣架上，衣架又歪倒砸在办公桌边沿，张凤莲看到晓磊问题不大，便去扶衣架，桌上有台打开的笔记本电脑，她随意瞥了一眼。不想，就是这一眼，她一下子愣住了：只见笔记本屏幕里能清晰看到厨房、客厅、卫生间，以及她所住卧室的情景。
张凤莲一下子明白了，冯家果然装了摄像头，还把摄像头装到了卫生间和她的卧室，想想自己的所有隐私都被冯家人看得清清楚楚，她怒从心起，这冯家太过分了！
倔强保姆要为自己讨说法
张凤莲越想越生气，中午，冯强夫妻、吕爱菊都回来了，张凤莲向他们表达了自己的愤怒，并让冯家给自己个解释。听张凤莲说已经在书房里看到了电脑里的摄像画面，冯家人不但没有表达丝毫歉意，反而集体翻脸了。
张凤莲被冯家人赶了出来，当月工资也没有拿到，张凤莲气得直哭。这时，她的手机响了，电话是儿子打来的，李东亮电话里听到妈妈情绪不对劲儿，忙说：“老妈，你等着，我马上过来！”
李东亮赶到妈妈身边，听她说了被赶出来的经过后，气得要去冯家说理，但被张凤莲拉住了，李东亮一想也是，向冯家讨说法，必须得有策略。
母子俩经过商议，决定请冯家所在的社区居委会出面，敦促冯家人道歉并拿回当月工资。社区居委会主任黄阿姨非常同情张凤莲的遭遇，当即同意带他们到冯家协调。敲开冯家的家门时，吕爱菊看到居委会主任带着张凤莲母子前来，有些意外，但她拒绝张凤莲和儿子进门，只让黄阿姨一个人进去协商。
两个小时后，张凤莲母子在居委会等来了黄阿姨，黄阿姨递给张凤莲1500元钱，说这是你在冯家当月的工资，我给你要回来了。而张凤莲要得到冯家道歉的事情，黄阿姨说，冯家人态度强硬，她们居委会只能做工作，无法强制人家低头。
张凤莲谢过黄阿姨，和儿子一起回到了租住的小旅馆，张凤莲累得躺在床上睡着了，李东亮又心疼又心酸，一个人悄悄到附近网吧查阅类似母亲这样的案例。网上说，像母亲这种隐私被严重侵犯的情况，可以报警，李东亮眼睛立马亮了起来。
第二天，李东亮陪着母亲到辖区派出所报警。两天后，张凤莲接到派出所方面的电话，警方告诉她，冯家的墙壁刚粉刷过，根本找不到装摄像头的痕迹，这件民事纠纷警方无法受理。
得到这个结果，张凤莲和儿子清楚，冯家人已经撤下摄像头，毁掉了证据。张凤莲以为事情可能没有结果了，通过老乡又找了家雇主做保姆，因为在冯家所受的委屈难以释怀，她每晚都泪湿枕巾。
2012年9月20日那天，张凤莲接到儿子的电话，让她下楼一趟。张凤莲刚下楼，就看到儿子兴冲冲地扬着手中的照片向她走来，儿子说：“妈，我找到证据了。还记得我在冯家和你合影的事情吗？我偶然翻照片，看到那几张照片都拍到了他们装有摄像头的画面。我咨询了律师，律师说，照片上的日期以及含有摄像头的画面，足以证明他们侵犯了你的隐私。咱可以到法院告他们，让冯家在法庭上低头。”
10月9日，张凤莲聘请律师向法院递交了诉状，她以被告严重侵犯其个人隐私为由，请求法院判令冯强当面道歉并赔偿其精神损失，同时保证不能留存并非法利用相关视频内容，否则，原告保留进一步追究其法律责任的权利。
2012年12月8日，郑州市二七区法院开庭审理张凤莲诉原告冯强侵犯其个人隐私权一案。法庭上，冯强辩称装摄像头是因为前任保姆有小偷小摸行为，为了保护家庭财产，才装了摄像头，并非针对张凤莲本人。
然而，法院认为，公民隐私权神圣不可侵犯，应受到法律保护。在家庭内部，即便在客厅、餐厅这样的公共空间安装摄像头，安装者也有告知家人、保姆等人的义务。本案中，冯强不但在客厅、餐厅这样的公共场合安装摄像头，甚至在保姆房、卫生间也装有摄像头，并且故意隐瞒安装摄像头的事实，严重侵犯了张凤莲的个人隐私，给其造成了极大的精神损害。鉴于事实清楚，证据确凿，法院判令被告向张凤莲当面道歉，并赔偿其精神损失费5000元。
在法律威慑下，冯强向张凤莲当庭道歉。看着昔日趾高气扬的雇主终于低下高傲的头，张凤莲流出了感慨的泪水。
（除张凤莲外，其余人名皆为化名）责编/昕莉
有关雇主安装摄像头监控保姆这样的事例早已在很多城市发生过。监控与被监控，恰恰反映了雇佣双方的信任危机，在这种危机之下，自然难有和谐的雇佣关系。2012年12月8日，郑州市二七区法院就审理了一桩雇主用摄像头监控保姆引发的官司。这个案子值得许多雇主和保姆反思。
农妇做保姆，总感觉背后有双眼睛
张凤莲今年42岁，河南中牟县白沙镇人。丈夫早年患病去世，张凤莲独自一人抚养儿子李东亮。2011年8月，李东亮考入郑州一所重点大学，村里人都说张凤莲的苦日子快熬到头了。张凤莲欣慰的同时，也为儿子的学费和生活费发愁。在千方百计凑够儿子第一学期的学费后，张凤莲两个月后也来到了郑州，边打工边陪着儿子读书。
张凤莲没多少文化，好在她手脚利索，做家务是一把好手，到郑州后不久，就被老乡推荐到一个雇主家里做保姆。雇主住在一个叫康侨华城的高档小区里，家有四口人，男主人冯强，妻子胡蕊蕊儿子鹏鹏，以及冯强的母亲吕爱菊。
张凤莲被领到雇主家里，看到装修得富丽堂皇的冯家，一时有些眼花缭乱。看着犹如刘姥姥进城的张凤莲，吕爱菊发话了：“小张呀，我们家爱整洁，墙壁每天要擦两遍，地板也要拖两次。另外，我们家人口味淡，做饭不要放太多的盐。”
老太太讲完，经营着一家公司的男主人冯强又特意叮嘱：“张姐，我的书房重要文件比较多，这里就不用你打扫了，没有我的许可，你不能随意进出，明白吗？”张凤莲连连称是。
一番“岗前教育”后，张凤莲开始了自己的保姆生涯。她吃住都在冯家，每月1500元的工资绝大部分可以节省下来，这笔钱除了给儿子当生活费外，还能攒下来为他以后缴学费，张凤莲很珍惜这份工作。
然而，张凤莲渐渐觉得冯家人并不好相处，尤其是老太太非常挑剔。老太太的苛刻，吃苦耐劳的张凤莲倒能适应。让她纳闷的是，她无论做什么事情，雇主一家都了如指掌。
一次，张凤莲裹着浴巾洗完澡出来，冯强的妻子胡蕊蕊一脸不悦地说：“张姐，给你说个事儿，沐浴乳挺贵的，以后洗澡时，不要用太多，洗完澡把浴室里的东西摆整齐，别乱放！”张凤莲忙说：“好，好，我这就弄好！”
张凤莲转身回到浴室，边整理东西边四处打量，她心想，自己洗澡用多少沐浴乳，胡蕊蕊都知道，她是怎么知道的呢？她百思不得其解。
张凤莲在冯家谨小慎微，深怕自己做错什么。白天，她绷紧了神经，只有晚上9点以后，她才能在自己房间里看会儿电视，这也是她最放松的时刻。
2012年元旦后的一天，冯家来了三位客人，连做了两顿饭，张凤莲有些累了。9点过后，忙完所有的活儿，她回到自己房间，倚在床头看电视。晚饭时，由于人多，张凤莲没敢怎么吃，突然觉得有些饿，便拿出一包饼干边吃边看电视。
张凤莲正看得入神，吕爱菊突然推门进来，满脸怒气地站到她的床前。张凤莲吓了一跳，不知自己做错了什么。吕爱菊气冲冲地说：“小张，你怎么能在床上吃东西呢？你把饼干碎屑弄得到处都是，这要是招来蟑螂、老鼠怎么办？”
听了老太太的指责，张凤莲赶紧把床上掉落的碎屑收拾干净，并赔着笑脸说：“对不起，阿姨，刚才有些饿，以后我再也不在床上吃东西了！”
吕爱菊不客气地说：“你现在饿了，晚上吃饭时干什么了？快点休息吧，以后十点前必须睡觉！”说完，她转身走了。
活了四十多年，现在被人像孩子一样训斥，张凤莲委屈得直落泪。平静下来后，曾经盘桓在心里很久的那个疑问又蹿了出来：“真是奇怪，我在床上吃个东西，老太太都能知道，难道她的眼睛能穿透墙壁？”
在冯家干了不到四个月，张凤莲隐隐意识到，冯家人似乎掌握着自己的一举一动，她甚至觉得，自己身后时刻都有双无形的眼睛盯着自己，那种感觉令她后背发凉，惶恐不安。
可为了能给儿子挣学费，张凤莲还是决定忍气吞声做下去。
偶然发现卧室装了摄像头
随着时间的推移，张凤莲觉得冯家人不但处处监视着她的举动，还对她妄加猜疑。
2012年寒假开学后，儿子想买一台电脑，张凤莲同意了。那天，她把手头的钱数了又数，想到从老家带来的一些零钱还在包里最底层放着，就取出来一张一张地数了起来。
正数得起劲的时候，房门开了，吕爱菊走了进来。张凤莲忙问：“阿姨，你怎么进来了？”吕爱菊看着她摊在床头的那些散钱，笑眯眯地问：“小张，我们给你发的工资都是整钱，这些散钱哪里来的呀？”张凤莲说：“我儿子要买电脑，这些钱是从老家来时带的盘缠，没有花完，我数一数，看能凑多少钱！”
看张凤莲回答得果断干脆，吕爱菊又问：“小张，近来咱们的生活费怎么用得越来越多了？你把近一个月的支出账拿过来，我看一看！”张凤莲取来平时记账的本子，吕爱菊戴上老花镜，一笔一笔地核对起来，到最后也没查出问题来。
2012年6月底，李东亮放了暑假，留在郑州打工。有一次，他来冯家找母亲，看到冯家装修豪华，就恳求吕爱菊允许在她家和妈妈照几张相，吕爱菊答应了。李东亮在冯家待了会儿就告辞了。
张凤莲送儿子到楼下，李东亮拉着母亲的胳膊，说：“妈，我觉得冯家不相信你，他们家装了几个摄像头，你卧室也有，他们这样做分明是为了监视你！”
听了儿子的话，张凤莲大吃一惊，她这才想起来，自己在卧室里吃东西、数零钱，还有洗澡时用多少沐浴乳，冯家人都弄得一清二楚，原来是装了摄像头！
张凤莲还想起一件事，她有一次用鸡毛掸清扫客厅天花板一个黑色玻璃圆球状的东西，老太太神情紧张地让她不要动，说那是灭火器。难道那就是摄像头？如果是这样，那冯家也太欺负人了！ 送走儿子，张凤莲回到冯家，她有些生气地问吕爱菊：“阿姨，你给我说实话，咱们家是不是装了摄像头？”
张凤莲的话让吕爱菊吃了一惊，她随即掩饰说：“小张，你多心了，那是灭火器，以前你打扫卫生时，我也说过的！”刚回到家的冯强也说：“张姐，你多心了，那确实就是灭火器，装修时就有的！”
听了冯家母子的解释，张凤莲半信半疑。然而，不久后的一件事情，让她发现了冯家装摄像头的铁证——
那天是周六，只有张凤莲和冯强10岁的儿子晓磊在家。中午时分，张凤莲正在厨房做饭，只听书房传来“咚”的一声响，接着是晓磊的呻吟声。
张凤莲自进冯家以来，一直遵循冯强的嘱咐，从没进过书房。但她怕晓磊受伤，也顾不得那么多了，进了书房。她看到晓磊玩陀螺时，头撞到了衣架上，衣架又歪倒砸在办公桌边沿，张凤莲看到晓磊问题不大，便去扶衣架，桌上有台打开的笔记本电脑，她随意瞥了一眼。不想，就是这一眼，她一下子愣住了：只见笔记本屏幕里能清晰看到厨房、客厅、卫生间，以及她所住卧室的情景。
张凤莲一下子明白了，冯家果然装了摄像头，还把摄像头装到了卫生间和她的卧室，想想自己的所有隐私都被冯家人看得清清楚楚，她怒从心起，这冯家太过分了！
倔强保姆要为自己讨说法
张凤莲越想越生气，中午，冯强夫妻、吕爱菊都回来了，张凤莲向他们表达了自己的愤怒，并让冯家给自己个解释。听张凤莲说已经在书房里看到了电脑里的摄像画面，冯家人不但没有表达丝毫歉意，反而集体翻脸了。
张凤莲被冯家人赶了出来，当月工资也没有拿到，张凤莲气得直哭。这时，她的手机响了，电话是儿子打来的，李东亮电话里听到妈妈情绪不对劲儿，忙说：“老妈，你等着，我马上过来！”
李东亮赶到妈妈身边，听她说了被赶出来的经过后，气得要去冯家说理，但被张凤莲拉住了，李东亮一想也是，向冯家讨说法，必须得有策略。
母子俩经过商议，决定请冯家所在的社区居委会出面，敦促冯家人道歉并拿回当月工资。社区居委会主任黄阿姨非常同情张凤莲的遭遇，当即同意带他们到冯家协调。敲开冯家的家门时，吕爱菊看到居委会主任带着张凤莲母子前来，有些意外，但她拒绝张凤莲和儿子进门，只让黄阿姨一个人进去协商。
两个小时后，张凤莲母子在居委会等来了黄阿姨，黄阿姨递给张凤莲1500元钱，说这是你在冯家当月的工资，我给你要回来了。而张凤莲要得到冯家道歉的事情，黄阿姨说，冯家人态度强硬，她们居委会只能做工作，无法强制人家低头。
张凤莲谢过黄阿姨，和儿子一起回到了租住的小旅馆，张凤莲累得躺在床上睡着了，李东亮又心疼又心酸，一个人悄悄到附近网吧查阅类似母亲这样的案例。网上说，像母亲这种隐私被严重侵犯的情况，可以报警，李东亮眼睛立马亮了起来。
第二天，李东亮陪着母亲到辖区派出所报警。两天后，张凤莲接到派出所方面的电话，警方告诉她，冯家的墙壁刚粉刷过，根本找不到装摄像头的痕迹，这件民事纠纷警方无法受理。
得到这个结果，张凤莲和儿子清楚，冯家人已经撤下摄像头，毁掉了证据。张凤莲以为事情可能没有结果了，通过老乡又找了家雇主做保姆，因为在冯家所受的委屈难以释怀，她每晚都泪湿枕巾。
2012年9月20日那天，张凤莲接到儿子的电话，让她下楼一趟。张凤莲刚下楼，就看到儿子兴冲冲地扬着手中的照片向她走来，儿子说：“妈，我找到证据了。还记得我在冯家和你合影的事情吗？我偶然翻照片，看到那几张照片都拍到了他们装有摄像头的画面。我咨询了律师，律师说，照片上的日期以及含有摄像头的画面，足以证明他们侵犯了你的隐私。咱可以到法院告他们，让冯家在法庭上低头。”
10月9日，张凤莲聘请律师向法院递交了诉状，她以被告严重侵犯其个人隐私为由，请求法院判令冯强当面道歉并赔偿其精神损失，同时保证不能留存并非法利用相关视频内容，否则，原告保留进一步追究其法律责任的权利。
2012年12月8日，郑州市二七区法院开庭审理张凤莲诉原告冯强侵犯其个人隐私权一案。法庭上，冯强辩称装摄像头是因为前任保姆有小偷小摸行为，为了保护家庭财产，才装了摄像头，并非针对张凤莲本人。
然而，法院认为，公民隐私权神圣不可侵犯，应受到法律保护。在家庭内部，即便在客厅、餐厅这样的公共空间安装摄像头，安装者也有告知家人、保姆等人的义务。本案中，冯强不但在客厅、餐厅这样的公共场合安装摄像头，甚至在保姆房、卫生间也装有摄像头，并且故意隐瞒安装摄像头的事实，严重侵犯了张凤莲的个人隐私，给其造成了极大的精神损害。鉴于事实清楚，证据确凿，法院判令被告向张凤莲当面道歉，并赔偿其精神损失费5000元。
在法律威慑下，冯强向张凤莲当庭道歉。看着昔日趾高气扬的雇主终于低下高傲的头，张凤莲流出了感慨的泪水。
（除张凤莲外，其余人名皆为化名）责编/昕莉