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摘 要：随着科技信息的进步，人类已经进入新媒体时代，阅读方式也发生了重大的变化。公共图书馆作为知识传播和存储中心，应积极创新模式，引导全民阅读，建立完善的图书馆宣传推广创新模式，为提升全民精神文化水平做出应有贡献。
关键词：新媒体；图书馆；宣传推广创新
一、新媒体环境下图书馆宣传推广工作的机遇和挑战
（一）图书馆宣传推广的不足
图书馆是非营利性的公共文化机构，无偿为读者提供服务，但如果不宣传不推广，没有人了解，那么图书馆的资源再丰富，服务再人性化都是徒劳的。国外的图书馆长期以来都非常重视宣传推广工作并将其纳入图书馆工作的重要部分。然而当前在国内还存在着相当数量的人并不了解图书馆，多年的全民阅读推广工作效果并不显著，身边时常可闻诸如“图书馆卖书吗”这样的声音。目前部分图书馆的宣传推广工作还仅靠撰写文字稿件来开展，并未利用新媒体技术来推广图书馆服务，这样的结果就是导致对图书馆品牌服务的宣传不到位，不能突出自身优势。同时通过笔者对国内多家图书馆网站和微信公公众号的研究，其中内容大同小异，活动预告也毫无特色，这样的宣传或者推广是无法使圖书馆对读者产生吸引力的。
（二）公众获取信息方式和服务需求呈现多样化
随着科技不断发展更新，公众获取信息的方式和渠道凸显多元化。如何使图书馆的信息在海量、繁杂的各类信息中能够及时地进入公众视线，这就必须合理利用新媒体的传播优势，积极地以各种角度，全方位、立体式进行宣传推广，才能让图书馆推送的信息不会湮没于信息浪潮之中。
新媒体时代，人们获取信息的渠道不再单一，面对纷杂的信息，每个人都会根据自己的方式来筛选想要接受的信息内容，图书馆应该利用网络调查、读者座谈等多渠道、多角度了解读者的需求。随着大数据的发展应用，读者在使用图书馆网站、图书流通、微信APP、移动图书馆时都会留下“个人痕迹”，图书馆利用大数据系统除了读者的个人信息之外，还可获取用户的借阅习惯、活动喜好等信息，分析出读者需求，进而可以在新媒体应用中为他们提供个性化信息服务，从而制定适应读者需求的宣传策略[1]。
（三）图书馆利用新媒体技术的模式简单或流于表面
新媒体的基础特征是广泛性、互动性、及时性，利用这些特性会使图书馆的宣传推广事半功倍。国外图书馆利用Twitter、Facebook、移动服务车、二维码识别技术等手段主动推广服务，达到对自身宣传的作用。国内清华大学图书馆自制系列短片《爱上图书馆》，利用网络视频媒体优酷进行宣传，取得不错的反响。相对于上述优秀的推广方式，大部分图书馆虽然也开通了微信、微博等移动、网络应用平台，但大部分形式简单，内容相似，少有创新。
笔者在研究过程中发现，目前相当数量的图书馆对于新媒体技术的应用还处于表层阶段，并没有将新媒体应用与图书馆服务推广有机结合。图书馆的宣传推广，是利用各种方式和媒介来向大众展示图书馆的资源和服务，从而使其获得最高利用率，而新媒体技术的应用在揭示图书馆资源的方式上较之以往更加便捷。
二、新媒体环境下图书馆宣传推广的创新策略
（一）与数字化媒介合作
数字图书馆建设是图书馆业务建设的一个发展趋势，尤其是在国家图书馆牵头的数字图书馆推广工程开展之后，各级图书馆都在深入进行数字资源的开发和整理，很多图书馆已经开始对古籍文献、地方文献、讲座和展览等实体资源进行数字化开发，而数字化技术同样可以作为图书馆宣传推广的新模式。数字电视就是利用数字化技术开展数字化宣传推广的有效途径之一。
（二）构建网络宣传平台
当前互联网已经深深地融入社会大众的日常生活，尤其是对于年轻人来说，网络几乎可以影响到他们生活的各个方面。对于图书馆来说，可以将网络活动传播迅速和实体活动体验感强的优点有机地结合起来，如利用微博、播客、BBS、视频等多种网络形式来构建图书馆网络宣传推广平台。图书馆在建立官方网站的同时，还可以在知名门户网站中建立博客，在博客当中上传图书馆主题短片和视频，再通过电子杂志等方式将图书馆的最新动态、活动通知、志愿者招募等文教活动以图文方式展现给读者。如纽约公共图书馆Twitter关注者超过10 万人次，Face book粉丝数量高于3万，Youtube频道也有1500多位订阅者，而这些数字还在持续增长之中。新加坡国家图书馆发现读者查找信息一般都会选择用谷歌、雅虎等搜索引擎，于是将图书馆网站与搜索引擎进行关联，增加网站的读者使用率。
（三）充分利用移动设备
目前无线技术和4G通讯网络已经走进人们的日常生活，多种移动终端设备，如智能手机、平板电脑等也被大量使用，因此图书馆完全可以利用诸多移动媒体对读者或潜在读者来进行宣传推广。比如利用即时消息（QQ、微信、在线咨询等）、微博、二维码等手段对图书馆进行宣传推广：即时消息能够将图书馆的各类服务信息及时地发送给读者，并且通过图书馆与读者、读者与读者之间的互动讨论达到扩散性传递的目的；微博有主动推送和评论互动功能，这会让读者感觉操作简单并且有参与感；利用二维码技术，图书馆可以把服务和活动等信息通过二维码推送给公众，引导读者了解和使用图书馆资源。
（四）打造图书馆品牌
在新媒体环境下，图书馆的宣传推广工作绝对不能轻视对品牌的塑造。泛泛的宣传与围绕核心品牌宣传两者的效果是无法相提并论的。图书馆可以使用企业形象识别系（Corporate Identity System，简称CIS），将设计好的馆徽、馆服、LOGO等表现本馆的标识物在图书馆各种活动中展示。CIS包含三个子系统，分别为理念识别（Mind Identity，简称MI）系统、行为识别（Behavior Identity，简称BI）系统和视觉识别（Visual Identity，简称VI）系统[2]。MI系统主要指图书馆使命、办馆宗旨、核心价值观、人文精神等，是对办馆理念的凝练，是图书馆的形象的核心所在；BI系统是指在图书馆办馆理念指导下形成的一系列文化组织行为，是图书馆在实际开放过程中具有的规范、协调和统一；VI系统则是图书馆最直观的部分，是在前两者基础之上向外界传达出的全部形象总和。MI是核心灵魂，BI是内在体现，VI是将前两者由抽象转为具体的表达符号。CIS为传统的公共图书馆宣传推广开拓了新视界，是一种全新的战略措施，可以将公共图书馆宣传推广工作提升到新的高度，能够极大地提升宣传推广的效果和质量。 （五）成立专职的宣传推广部门
图书馆对于新技术的应用往往落后于其他行业，多数时候是一项技术在其他领域已经广泛使用并且相对成熟以（下转第页）（上接第页）后，图书馆才开始接受，造成该技术在图书馆“新”而在其他领域“不新”的尴尬局面。因此，图书馆应该成立专职负责图书馆宣传推广的部门，培养专业的宣传推广人才，时刻关注新媒体领域，及时跟踪业界发展动态。有一个负责宣传推广的专职部门是图书馆宣传推广成效的有力保证，工作人员专职化才能更好地调动员工积极性，让其有充裕的时间和充足的精力去策划并实施宣传方案。他们的集思广益、头脑风暴、对新媒体技术的掌握能够为公共图书馆的宣传推广提供广泛的渠道、创新的宣传方式和新媒体技术的融合，从而最大限度地宣传图书馆，充分提高图书馆的利用率。
（六）讲好“图书馆的故事”
新媒体时代，各级各类图书馆要把宣传推广纳入常态化工作中，不仅要制订宣传推廣工作计划，还要建立科学的管理机制，充分利用各种媒体及平台讲好“图书馆的故事”[3]。图书馆每时每刻都有不同的故事在发生，在信息爆炸的新媒体时代讲述好“图书馆的故事”就可以成为图书馆宣传推广的创新模式。故事的讲述者可以是媒体，可以是图书馆员，也可以是图书馆的读者及用户。在宣传推广的过程中，首先图书馆要用好的素材来吸引大家来讲述，即创造“故事”，比如杭州图书馆允许乞丐、拾荒者入馆这个当时成为网络焦点的故事；其次要善于在看似平常的工作中挖掘“故事”，如每年“4.23”世界读书日图书馆都会有各自的亮点活动，需要我们去挖掘，让媒体、图书馆、读者共同讲述好“图书馆的故事”；再次还可以巧妙地借用“故事”，如一段时间微信朋友圈大量转发“省图书馆的活动！长按二维码加入掌上图书馆……”这一虚假消息，辽图及时在微信公众号发表严正声明进行辟谣，同时推介本馆海量电子资源，该条微信被阅读和转发近3万次，不仅创下阅读量新高，而且很好地为图书馆的资源和服务做了宣传推广。
三、结语
随着信息时代的快速发展，新媒体技术的应用给我们的工作和生活带来了翻天覆地的变化。在此背景下，图书馆必须要加强宣传推广模式的创新，才能更好地适应时代发展的需求，对于促进图书馆的可持续发展，推广全民阅读，构建和谐社会具有重要意义。
参考文献：
[1]姚晓丹.新媒体时代高校图书馆阅读推广模式创新研究[J].内蒙古财经大学学报，2017，15（1）：141-143.
[2]霍瑞娟，张章.新媒体环境下图书馆宣传推广创新模式初探[J].图书馆工作与研究，2012（6）：58-60.
作者简介：李大伟（1985—），男，汉族，本科，图书资料助理管理，主要研究方向：图书馆读者服务。
关键词：新媒体；图书馆；宣传推广创新
一、新媒体环境下图书馆宣传推广工作的机遇和挑战
（一）图书馆宣传推广的不足
图书馆是非营利性的公共文化机构，无偿为读者提供服务，但如果不宣传不推广，没有人了解，那么图书馆的资源再丰富，服务再人性化都是徒劳的。国外的图书馆长期以来都非常重视宣传推广工作并将其纳入图书馆工作的重要部分。然而当前在国内还存在着相当数量的人并不了解图书馆，多年的全民阅读推广工作效果并不显著，身边时常可闻诸如“图书馆卖书吗”这样的声音。目前部分图书馆的宣传推广工作还仅靠撰写文字稿件来开展，并未利用新媒体技术来推广图书馆服务，这样的结果就是导致对图书馆品牌服务的宣传不到位，不能突出自身优势。同时通过笔者对国内多家图书馆网站和微信公公众号的研究，其中内容大同小异，活动预告也毫无特色，这样的宣传或者推广是无法使圖书馆对读者产生吸引力的。
（二）公众获取信息方式和服务需求呈现多样化
随着科技不断发展更新，公众获取信息的方式和渠道凸显多元化。如何使图书馆的信息在海量、繁杂的各类信息中能够及时地进入公众视线，这就必须合理利用新媒体的传播优势，积极地以各种角度，全方位、立体式进行宣传推广，才能让图书馆推送的信息不会湮没于信息浪潮之中。
新媒体时代，人们获取信息的渠道不再单一，面对纷杂的信息，每个人都会根据自己的方式来筛选想要接受的信息内容，图书馆应该利用网络调查、读者座谈等多渠道、多角度了解读者的需求。随着大数据的发展应用，读者在使用图书馆网站、图书流通、微信APP、移动图书馆时都会留下“个人痕迹”，图书馆利用大数据系统除了读者的个人信息之外，还可获取用户的借阅习惯、活动喜好等信息，分析出读者需求，进而可以在新媒体应用中为他们提供个性化信息服务，从而制定适应读者需求的宣传策略[1]。
（三）图书馆利用新媒体技术的模式简单或流于表面
新媒体的基础特征是广泛性、互动性、及时性，利用这些特性会使图书馆的宣传推广事半功倍。国外图书馆利用Twitter、Facebook、移动服务车、二维码识别技术等手段主动推广服务，达到对自身宣传的作用。国内清华大学图书馆自制系列短片《爱上图书馆》，利用网络视频媒体优酷进行宣传，取得不错的反响。相对于上述优秀的推广方式，大部分图书馆虽然也开通了微信、微博等移动、网络应用平台，但大部分形式简单，内容相似，少有创新。
笔者在研究过程中发现，目前相当数量的图书馆对于新媒体技术的应用还处于表层阶段，并没有将新媒体应用与图书馆服务推广有机结合。图书馆的宣传推广，是利用各种方式和媒介来向大众展示图书馆的资源和服务，从而使其获得最高利用率，而新媒体技术的应用在揭示图书馆资源的方式上较之以往更加便捷。
二、新媒体环境下图书馆宣传推广的创新策略
（一）与数字化媒介合作
数字图书馆建设是图书馆业务建设的一个发展趋势，尤其是在国家图书馆牵头的数字图书馆推广工程开展之后，各级图书馆都在深入进行数字资源的开发和整理，很多图书馆已经开始对古籍文献、地方文献、讲座和展览等实体资源进行数字化开发，而数字化技术同样可以作为图书馆宣传推广的新模式。数字电视就是利用数字化技术开展数字化宣传推广的有效途径之一。
（二）构建网络宣传平台
当前互联网已经深深地融入社会大众的日常生活，尤其是对于年轻人来说，网络几乎可以影响到他们生活的各个方面。对于图书馆来说，可以将网络活动传播迅速和实体活动体验感强的优点有机地结合起来，如利用微博、播客、BBS、视频等多种网络形式来构建图书馆网络宣传推广平台。图书馆在建立官方网站的同时，还可以在知名门户网站中建立博客，在博客当中上传图书馆主题短片和视频，再通过电子杂志等方式将图书馆的最新动态、活动通知、志愿者招募等文教活动以图文方式展现给读者。如纽约公共图书馆Twitter关注者超过10 万人次，Face book粉丝数量高于3万，Youtube频道也有1500多位订阅者，而这些数字还在持续增长之中。新加坡国家图书馆发现读者查找信息一般都会选择用谷歌、雅虎等搜索引擎，于是将图书馆网站与搜索引擎进行关联，增加网站的读者使用率。
（三）充分利用移动设备
目前无线技术和4G通讯网络已经走进人们的日常生活，多种移动终端设备，如智能手机、平板电脑等也被大量使用，因此图书馆完全可以利用诸多移动媒体对读者或潜在读者来进行宣传推广。比如利用即时消息（QQ、微信、在线咨询等）、微博、二维码等手段对图书馆进行宣传推广：即时消息能够将图书馆的各类服务信息及时地发送给读者，并且通过图书馆与读者、读者与读者之间的互动讨论达到扩散性传递的目的；微博有主动推送和评论互动功能，这会让读者感觉操作简单并且有参与感；利用二维码技术，图书馆可以把服务和活动等信息通过二维码推送给公众，引导读者了解和使用图书馆资源。
（四）打造图书馆品牌
在新媒体环境下，图书馆的宣传推广工作绝对不能轻视对品牌的塑造。泛泛的宣传与围绕核心品牌宣传两者的效果是无法相提并论的。图书馆可以使用企业形象识别系（Corporate Identity System，简称CIS），将设计好的馆徽、馆服、LOGO等表现本馆的标识物在图书馆各种活动中展示。CIS包含三个子系统，分别为理念识别（Mind Identity，简称MI）系统、行为识别（Behavior Identity，简称BI）系统和视觉识别（Visual Identity，简称VI）系统[2]。MI系统主要指图书馆使命、办馆宗旨、核心价值观、人文精神等，是对办馆理念的凝练，是图书馆的形象的核心所在；BI系统是指在图书馆办馆理念指导下形成的一系列文化组织行为，是图书馆在实际开放过程中具有的规范、协调和统一；VI系统则是图书馆最直观的部分，是在前两者基础之上向外界传达出的全部形象总和。MI是核心灵魂，BI是内在体现，VI是将前两者由抽象转为具体的表达符号。CIS为传统的公共图书馆宣传推广开拓了新视界，是一种全新的战略措施，可以将公共图书馆宣传推广工作提升到新的高度，能够极大地提升宣传推广的效果和质量。 （五）成立专职的宣传推广部门
图书馆对于新技术的应用往往落后于其他行业，多数时候是一项技术在其他领域已经广泛使用并且相对成熟以（下转第页）（上接第页）后，图书馆才开始接受，造成该技术在图书馆“新”而在其他领域“不新”的尴尬局面。因此，图书馆应该成立专职负责图书馆宣传推广的部门，培养专业的宣传推广人才，时刻关注新媒体领域，及时跟踪业界发展动态。有一个负责宣传推广的专职部门是图书馆宣传推广成效的有力保证，工作人员专职化才能更好地调动员工积极性，让其有充裕的时间和充足的精力去策划并实施宣传方案。他们的集思广益、头脑风暴、对新媒体技术的掌握能够为公共图书馆的宣传推广提供广泛的渠道、创新的宣传方式和新媒体技术的融合，从而最大限度地宣传图书馆，充分提高图书馆的利用率。
（六）讲好“图书馆的故事”
新媒体时代，各级各类图书馆要把宣传推广纳入常态化工作中，不仅要制订宣传推廣工作计划，还要建立科学的管理机制，充分利用各种媒体及平台讲好“图书馆的故事”[3]。图书馆每时每刻都有不同的故事在发生，在信息爆炸的新媒体时代讲述好“图书馆的故事”就可以成为图书馆宣传推广的创新模式。故事的讲述者可以是媒体，可以是图书馆员，也可以是图书馆的读者及用户。在宣传推广的过程中，首先图书馆要用好的素材来吸引大家来讲述，即创造“故事”，比如杭州图书馆允许乞丐、拾荒者入馆这个当时成为网络焦点的故事；其次要善于在看似平常的工作中挖掘“故事”，如每年“4.23”世界读书日图书馆都会有各自的亮点活动，需要我们去挖掘，让媒体、图书馆、读者共同讲述好“图书馆的故事”；再次还可以巧妙地借用“故事”，如一段时间微信朋友圈大量转发“省图书馆的活动！长按二维码加入掌上图书馆……”这一虚假消息，辽图及时在微信公众号发表严正声明进行辟谣，同时推介本馆海量电子资源，该条微信被阅读和转发近3万次，不仅创下阅读量新高，而且很好地为图书馆的资源和服务做了宣传推广。
三、结语
随着信息时代的快速发展，新媒体技术的应用给我们的工作和生活带来了翻天覆地的变化。在此背景下，图书馆必须要加强宣传推广模式的创新，才能更好地适应时代发展的需求，对于促进图书馆的可持续发展，推广全民阅读，构建和谐社会具有重要意义。
参考文献：
[1]姚晓丹.新媒体时代高校图书馆阅读推广模式创新研究[J].内蒙古财经大学学报，2017，15（1）：141-143.
[2]霍瑞娟，张章.新媒体环境下图书馆宣传推广创新模式初探[J].图书馆工作与研究，2012（6）：58-60.
作者简介：李大伟（1985—），男，汉族，本科，图书资料助理管理，主要研究方向：图书馆读者服务。