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旅行者汽车投资集团有限公司信息总监祝宗奎认为在金融危机的大环境下,用户对ITIL的认知度和渴求会有所提升,IT服务管理会成为CIO进行信息化必须要考虑的事情。信息化目的是提升管理、降低成本、加快效率，IT服务管理可以有效降低成本，逐步规范企业的IT系统。同时，他表示ITIL是国际规范，如果企业计划上市融资，则一定要考虑IT治理方面的相关内容。