赴俄参展遭遇火山灰

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  2010年4月19~26日,电子贸促会作为俄罗斯电子元器件展的中国大陆独家展会代理组团参展。该展是俄罗斯和东欧地区最大的电子展,已经连续举办了13年。本次展会面积约为9000平方米,专业观众约为15000名。我会从2006年开始第一次组团参展,作为中国最大的组团单位,已经连续5年组团参展。
  本届参展的中小企业有国有和民营企业,展出的产品为接插件、磁芯、变压器、电感、接线端子、频谱分析仪、开关、液晶显示模块、混合电路模块、电阻电位器、连接器,电子线、继电器、节能灯、线路板等。在展位装修风格上,我们还是沿用了以往的红色基调,突出了中国馆的特色,道具配置上我们也满足了企业的基本需要。在布展和现场展览工作中,我力争为所有参展公司做好后勤工作,使他们无后顾之忧,全心全意地参展。
  我们此次还增加了很多附加服务,为每个参展商提供了一个莫斯科的手机号,便于他们在俄罗斯境内联系;还专门拉了网线,使展商在展会现场能够上网接收邮件,并且准备了热水、咖啡、茶等热饮料。这些服务都得到了展商的一致好评。
  在酒店选择方面,我们弃用了原来一直人住的宇宙酒店,选择了hofiday inn酒店。holiday inn酒店作为国际连锁商务型酒店,较宇宙酒店相比,不仅到展馆的路程更顺利,还有更好的硬件条件,这些都得到了新老参展商的好评,纷纷表示入住这样的商务型酒店,他们能够得到更好的休息,从而能更好地参加展会。
  该展由于自然原因,经历了一系列的波折,但最终作为组展方贸促会沉着应对突发事件,圆满完成了展览任务。
  4月16日,由于冰岛火山灰的爆发,各大航空公司飞往欧洲的航班全部取消。原定18号出发乘坐国航航班飞往俄罗斯,17号晚我们在机场附近酒店集中时,由于无法得知明天是否能飞,就需要我们在行动上要做好能飞的准备,心理上要有不能飞的准备。
  4月18号上午接到通知,国航正式宣布当天的航班全部取消,4月19号要等当天通知。这时贸促会工作人员沉着冷静,因为心里对这个结果已经是预料到了,所以我们并没有慌乱。而是及时与会领导取得联系,汇报情况。在贸促会领导的指示下。在同事的帮助下,在机场附近酒店基本已经没有房间的情况下,我们贸促会又为展商成功预定到了机场附近的酒店,成功解决了当晚的住宿问题。这使展商对贸促会形象又有一个新的认识。一位第一次随我会参展的客户说,还好跟你们随团了,要不然我自己都找不到地方住,只能睡在机场了。中午会领导亲自赶到集合酒店,安慰大家,并且为展商准备了丰富的午餐以及水果,使他们的心能够踏实下来,感到有贸促会在,一切都很安心。展商对我们的处理都相当满意,很多人下午还开心地选择了北京半日游。后来有个老客户还开玩笑说,火山灰给了他一个惊喜,贸促会还提供食宿,使得他们可以免费游览北京城,不仅欣赏了天安门的夜景并且感受了北京的酒吧文化。
  4月18日晚,大家陆续返回酒店,又来询问我们19号国航是否能飞,由于国航没有书面通知,所以我们也只能劝大家耐心等待。这时一个第一次参加该展的老板表示,即使是俄航,他明天也一定要飞到莫斯科参展,因为他在这个展投入了太多的钱,光样本快递过去就花了几万,所以不差机票改签的费用,并且主动提出会支付俄航多于国航的差额。我们又跟机票代理联系,询问情况。他们时说即使明天能飞,也不能所有人都能上飞机,因为已经有等待3天的客人了,只能客人自己办理手续,不可能团队办理。为了不损失摊位,我们决定如果明天国航能飞,可能每个公司只能过去一个人。我们又一家一家地联系参展商,解释机票数量有限,如果每个公司现在只能暂定一个人先过去,并且让他们确认第一人选名单。
  4月19日凌晨,我们就得知当日的航班也已经取消,并且哪天能飞依然是个未知数。19日早上联系机票代理,问是否有俄航的机票,当时查到的记录是只有七八张票。由于票有差价,而且票数很少,我们选择了跟改签机会大的人单独沟通,首先联系了明确表示要走的3个人,决定同意支付差额的,我们可以帮助出票。对其余的人,在早餐时简短地说明了情况,告诉他们如果改签要尽快联系。因为当时那个俄航的机票应该是秒杀的,只有俄航还能飞,已经成了垄断。
  在当时的情况下,除了那3个人,其余人都不走,都说要等。又过了大约几分钟后,我会的一个老客户表示要过去参展,因为她去年巴西展就因为流感放弃,这次不能放弃俄罗斯展。可能因为群体效应,展商都纷纷表示要改俄航。当时一个一个地改签,一张一张地和机票代理确认机票,最后我们出了23张票。随团中11家公司都成功改签,共14家公司随团,在展会开展前一晚,安全顺利到达了莫斯科。这时我们收到不随团人员的电话,由于买不到俄航机票,只能放弃参展。当得知我会成功买到23张俄航机票时,惊讶不已,当时很感慨地说,看来不是没有机票啊,原来是我们买不到。并说下次如果参展,一定要跟贸促会的团。
  4月20日早6点,当我会工作人员打开国航网站时,发现国航加飞3班,第一班是上午10点,于是立即联系机票代理并且通知未飞的6个人,立即赶到机场去办理手续,因为是谁先到谁先办理。结果等我们到机场时,发现此次747飞机共300多个座位,只办理了30个人,因为很多人都不知道这个消息。由于大部分乘客都晚到的原因,最后我们11点多从北京出发,安全到达了莫斯科。
  俄罗斯展会现场,我们发现韩国、中国台湾、中国香港的展位都是空的,由于火山灰的原因,大家都没有赶来参展。而我们中国馆的展区却是一派繁忙,主办对我们这次能如期来参展表示由衷感谢,对我会对他们工作的支持表示了很大谢意。
  这是一次不平凡的展会经历,在危机面前,我们贸促会沉着应对,克服了各种难题,使展商没有放弃展会,成功地去参展,并且圆满地结束了展览任务。
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