比利时大公司里没“活人”

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  朋友梅住在比利时已经好几年了。一天,她在邮件中向我抱怨说:“前几天,家里的宽带坏了,真不知道什么时候能修好。”宽带出现故障后,梅做的第一件事就是打电话给电讯公司,电话一通,电脑应答的声音响起:“要荷文服务请按1键,要法文服务请按2键,要英文服务请按3键。”这就是比利时这个弹丸之地的多元化,开口之前先报出您用什么语言交流。之后还有个选择:“账目问题请按1键,技术问题请按2键。”梅选择了“技术问题”,之后还得选择:“电视问题请按1键,电话问题请按2键,因特网问题请按3键。”梅选择了“因特网问题”,电脑又叫她输入用户号码和家里的电话号码。此后,电脑停顿了一会儿说,刚才检测了一下,梅的上网设备工作正常,建议梅浏览电讯公司的网站,购买提高上网设备性能的软件。然后,电脑说了声“谢谢”,就挂断了电话。
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