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【摘 要】 人们对于汽车的需求也在不断增长,中国汽车产业得到了发展。作为连接主机厂和客户的纽带,汽车整车物流是不可或缺一部分。整车运输是整车物流的重要组成部分,如何提高运输时效,保障商品车整个运输过程的品质,为汽车物流企业提供更大的安全保障,将是物流公司安全质量的重要课题。本文主要阐述安徽江汽物流有限公司(以下简称江汽物流公司)在整车运输过程通过自身的不断努力,系统思考,建立一整套运输过程标准文件,从而解决江汽物流运输安全质量问题,提升客户满意度。
【关键词】 江汽物流 整车物流 点检标准 装卸载标准
风险辨识
一、研究背景
(一)整车物流的含义。整车物流(VL, Vehicle logistics)是基于时间竞争的敏捷汽车供应链环境中, 以整车作为物流服务标的物,按照客户订单对交货期、交货地点、品质保证等的要求进行快速响应和准时配送。整车物流从简单的商品车运输变化为以运输为主体,仓储、配送、末端增值服务为辅的新型物流。
(二)整车物流的内容。按照整车物流标的物设计和技术特性,整车物流可以分为:乘用车车辆物流、商用车车辆物流、特种车辆车辆物流、工程车车辆物流等等。按照整车物流运输工具特性,整车物流运输方式可分为:陆路运输、航空运输、水路运输等等。其中陆路运输可分为公路运输和铁路运输;水运整车物流又可分为集装箱整车物流运输、滚装船整车物流运输。
(三)江汽物流业务范围。江汽物流公司成立于2003年元月,公司业务几乎涵盖了汽车物流的全部过程,包括整车物流、零部件物流、仓储配送、生产物流、产成品物流。目前江汽物流整车物流主要以公路运输为主,业务囊括安徽江淮汽车股份有限公司乘用车整车仓储、运输所有业务,对外江汽物流也积极拓展,现与江淮蔚来、江淮大众、广汽丰田、广汽日邮、湖南顺捷、长城哈弗物流等建立业务关系。为更好服务各大主机厂,怎样提升运输质量问题,提高客户满意是江汽物流人永恒的主题。
二、江汽物流乘用车运输安全质量问题
据国家信息中心发布2018年中国车市呈阶梯性下降,1-2月正常增长。3-5月零增长,6月份以来处于负增长。面对这严峻的车市形势,经销商和最终客户对需求的新车的性价比和质量要求更高。尤其对承运较大车型(广汽汉兰达、江淮MPV、江淮蔚来ES8等)的要求更高,没有严格的流程、标准和严格的执行力很难将解决运输过程的质量问题。具体问题如下:
(一)风险识别预应不足。随着江汽物流业务的拓展,江汽物流整车运输业务更加复杂,车型多、路线全,易出现操作失误和道路风险事故。
(二)整车运输作业标准不健全。标准化作业在安全生产中具有重要指导意义,也是我国企业的薄弱环节,这些也制约的产品质量的提升。由于国内轿运车/商品车品牌较多,每种车型根据自身参数不同,装载的位置和作业要求可能会有所不同,标准作业准则也不会有统一标准。作业人员在作业过程中不能适应每个主机厂的要求,违反主机厂标准作业进行装载,对商品车、拖车升降系统甚至驾驶员本身的安全都会产生影响。
(三)作业过程监督不力。作业过程监督是保障整个作业过程能够有效实施的基本保障,因标准不统一造成作业过程监督很难实施。现场作业监督浮于表面,不能有效的进行作业指导和监督,现场监督人员的绩效也没有与工作量和安全质量指标挂钩,造成现场监督人员工作懈怠。
(四)绩效考核缺失。绩效考核是企业绩效管理中的一个重要环节,也是评估一个组织和个人手段。江汽物流在整车运输过程中仅仅对一些恶性事件进行考核,完全没有建立绩效考核体系,造成车辆运输过程出现质量问题仅仅以处理问题为主,肇事组织和个人对事故缺少敬畏。
三、江汽物流乘用车運输质量问题对策
(一)风险辨识、提前预应。江汽物流安全部门利用SCL分析法,针对近期的案例进行分析,找出事故发生的潜在因素,借助鱼骨图进行细致分析,形成了有关人、设备、商品车、操作和道路环境过程的所有风险因素。
1、系统梳理了江汽物流所有承运的车型和品牌,编制了分门别类的编制了商品车操作指南,指导商品车点检和装卸。
2、识别了运输车辆合规后的风险点,通过车辆整改、张贴防撞贴、反光条等方式进行整改,减少设备风险。
3、发动供应商和驾驶员对道路运输过程的风险进行识别,编辑成册,组织宣贯,提前预防。
(二)建章立制、培训宣贯。江汽物流制定标准作业在整车运输过程中起到很好的指导意义,严格落实才是保证。首先,江汽物流编制了《供应商管理办法及操作规范》和《员工绩效管理办法》,促进标准实施;其次,组织对标准作业理论培训、实操培训和考核制度宣贯;最后,通过笔试、口试、现场实操等方式验证,保障供应商和员工知标准、懂标准、会标准,这样才能有效的执行标准。
(三)加强监督、及时纠偏。江汽物流各个作业环节明确责任人,建立横向到边、纵向到底的安全质量网格图,负责相应环节的安全质量监督考核。该环节负责人将通过现场巡查,北斗导航监控、到店回访等方式进行监督,发现过程中违规现象及时纠正,监督做好整改工作。
(四)绩效落地、促进执行。江汽物流每月结束后将对上月进行总结,对供应商违规现象进行考核汇总,公示后及时考核;员工在监督管理过程的结果将在绩效考核表里体现,评价人和被评价人签字确认。供应商的考核结果将与年终评比挂钩,甚至影响承运资源。员工评价与收入挂钩,影响年度考核和成长。
五、结语
随着体系的整改逐步落地,2018年1-10月,整车运输质损率下降到0.27‰;安全事故率下降到0.1‰。以科学的整车物流管理思想为指导,科学实施整车物流管理,完善装运作业标准,及时优化作业环境,永无休止的改善管理,就一定能做到安全、高效、低成本及客户满意的物流服务,全面提升江汽整车物流管理水平,增强江汽物流在行业的竞争力,提升江汽物流的品牌效果。
【关键词】 江汽物流 整车物流 点检标准 装卸载标准
风险辨识
一、研究背景
(一)整车物流的含义。整车物流(VL, Vehicle logistics)是基于时间竞争的敏捷汽车供应链环境中, 以整车作为物流服务标的物,按照客户订单对交货期、交货地点、品质保证等的要求进行快速响应和准时配送。整车物流从简单的商品车运输变化为以运输为主体,仓储、配送、末端增值服务为辅的新型物流。
(二)整车物流的内容。按照整车物流标的物设计和技术特性,整车物流可以分为:乘用车车辆物流、商用车车辆物流、特种车辆车辆物流、工程车车辆物流等等。按照整车物流运输工具特性,整车物流运输方式可分为:陆路运输、航空运输、水路运输等等。其中陆路运输可分为公路运输和铁路运输;水运整车物流又可分为集装箱整车物流运输、滚装船整车物流运输。
(三)江汽物流业务范围。江汽物流公司成立于2003年元月,公司业务几乎涵盖了汽车物流的全部过程,包括整车物流、零部件物流、仓储配送、生产物流、产成品物流。目前江汽物流整车物流主要以公路运输为主,业务囊括安徽江淮汽车股份有限公司乘用车整车仓储、运输所有业务,对外江汽物流也积极拓展,现与江淮蔚来、江淮大众、广汽丰田、广汽日邮、湖南顺捷、长城哈弗物流等建立业务关系。为更好服务各大主机厂,怎样提升运输质量问题,提高客户满意是江汽物流人永恒的主题。
二、江汽物流乘用车运输安全质量问题
据国家信息中心发布2018年中国车市呈阶梯性下降,1-2月正常增长。3-5月零增长,6月份以来处于负增长。面对这严峻的车市形势,经销商和最终客户对需求的新车的性价比和质量要求更高。尤其对承运较大车型(广汽汉兰达、江淮MPV、江淮蔚来ES8等)的要求更高,没有严格的流程、标准和严格的执行力很难将解决运输过程的质量问题。具体问题如下:
(一)风险识别预应不足。随着江汽物流业务的拓展,江汽物流整车运输业务更加复杂,车型多、路线全,易出现操作失误和道路风险事故。
(二)整车运输作业标准不健全。标准化作业在安全生产中具有重要指导意义,也是我国企业的薄弱环节,这些也制约的产品质量的提升。由于国内轿运车/商品车品牌较多,每种车型根据自身参数不同,装载的位置和作业要求可能会有所不同,标准作业准则也不会有统一标准。作业人员在作业过程中不能适应每个主机厂的要求,违反主机厂标准作业进行装载,对商品车、拖车升降系统甚至驾驶员本身的安全都会产生影响。
(三)作业过程监督不力。作业过程监督是保障整个作业过程能够有效实施的基本保障,因标准不统一造成作业过程监督很难实施。现场作业监督浮于表面,不能有效的进行作业指导和监督,现场监督人员的绩效也没有与工作量和安全质量指标挂钩,造成现场监督人员工作懈怠。
(四)绩效考核缺失。绩效考核是企业绩效管理中的一个重要环节,也是评估一个组织和个人手段。江汽物流在整车运输过程中仅仅对一些恶性事件进行考核,完全没有建立绩效考核体系,造成车辆运输过程出现质量问题仅仅以处理问题为主,肇事组织和个人对事故缺少敬畏。
三、江汽物流乘用车運输质量问题对策
(一)风险辨识、提前预应。江汽物流安全部门利用SCL分析法,针对近期的案例进行分析,找出事故发生的潜在因素,借助鱼骨图进行细致分析,形成了有关人、设备、商品车、操作和道路环境过程的所有风险因素。
1、系统梳理了江汽物流所有承运的车型和品牌,编制了分门别类的编制了商品车操作指南,指导商品车点检和装卸。
2、识别了运输车辆合规后的风险点,通过车辆整改、张贴防撞贴、反光条等方式进行整改,减少设备风险。
3、发动供应商和驾驶员对道路运输过程的风险进行识别,编辑成册,组织宣贯,提前预防。
(二)建章立制、培训宣贯。江汽物流制定标准作业在整车运输过程中起到很好的指导意义,严格落实才是保证。首先,江汽物流编制了《供应商管理办法及操作规范》和《员工绩效管理办法》,促进标准实施;其次,组织对标准作业理论培训、实操培训和考核制度宣贯;最后,通过笔试、口试、现场实操等方式验证,保障供应商和员工知标准、懂标准、会标准,这样才能有效的执行标准。
(三)加强监督、及时纠偏。江汽物流各个作业环节明确责任人,建立横向到边、纵向到底的安全质量网格图,负责相应环节的安全质量监督考核。该环节负责人将通过现场巡查,北斗导航监控、到店回访等方式进行监督,发现过程中违规现象及时纠正,监督做好整改工作。
(四)绩效落地、促进执行。江汽物流每月结束后将对上月进行总结,对供应商违规现象进行考核汇总,公示后及时考核;员工在监督管理过程的结果将在绩效考核表里体现,评价人和被评价人签字确认。供应商的考核结果将与年终评比挂钩,甚至影响承运资源。员工评价与收入挂钩,影响年度考核和成长。
五、结语
随着体系的整改逐步落地,2018年1-10月,整车运输质损率下降到0.27‰;安全事故率下降到0.1‰。以科学的整车物流管理思想为指导,科学实施整车物流管理,完善装运作业标准,及时优化作业环境,永无休止的改善管理,就一定能做到安全、高效、低成本及客户满意的物流服务,全面提升江汽整车物流管理水平,增强江汽物流在行业的竞争力,提升江汽物流的品牌效果。