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高速公路作为新时期国民运输、出行的一种重要手段，承载着庞大的现代物流，担当着特殊的服务使命，传递着日新月异的信息和文明，这些重要职能本身的文化含量以及充分发挥这些职能对文化的需求，决定了高速公路企业文化建设的不可替代性。
一、陕西高速公路企业文化建设的现状和成效
高速集团作为陕西省高速公路建设管理的主力军，在高速公路事业20多年的发展进程中，从最初的几十人发展到今天拥有1.3万名企业员工，资产1450亿元的大型国有企业，全体高速人拼搏奉献，锐意进取，凝练和积淀了高速公路行业特有的价值观念，树立了高速人全新的社会形象，积淀了独具特色的文化底蕴。
1.制度文化规范企业发展。多年来，高速集团在企业管理实践中，注重把员工认同的文化理念用制度的形式固定下来，注重把制度的刚性约束和人文关怀有机结合，建立了以技术标准为主体，管理标准和工作标准相配套的企业标准体系，制定了企业技术标准61项，管理标准334项，工作标准354项，合计749项，营造以人为本的和谐管理氛围，形成了独特的制度文化。
2.服务文化奉献社会司乘。在发展现代交通、奉献一流服务的新时期，高速集团用文化构建了文明服务体系，用文化充实了文明服务内涵，用文化再造了文明服务全过程。2007年，在收费岗位开展“微笑在红亭、满意在高速”的文明服务活动。2008年，又把活动扩大到路政、治超、养护、服务区等岗位，提出打造陕西高速“微笑服务”、“科学养护”、“文明执法”、“温馨驿站”四大服务品牌，制定了企业品牌文化建设三年规划。
3.建设文化奠定百年基业。在高速公路重点项目建设中，高速集团深入挖掘陕西交通文化精髓，坚持以人为本、注重环保、体现人文的理念，在黄土沟壑区和湿陷性地区修建了“亚洲第一高墩”黄延高速洛河连续钢构特大桥和“西部第一跨”西禹高速徐水沟特大桥；在西汉高速公路坚持“零进洞”理念，杜绝大开挖对洞口植被造成破坏，体现人文关怀，修建了停车区和观景台和长达260米的华夏龙脉雕塑群，弘扬路域文化，打造景观长廊。
4.安全文化营造和谐氛围。高速集团把安全生产作为一切工作的基础和保障，通过日常和安全月宣传、教育培训、组织活动、激励措施转变员工的安全价值观；完善规章制度，规范和约束员工的安全行为；加强安全隐患排查整治，消除各类安全隐患，强化安全意识，激发员工安全生产的主动性和自觉性，形成人人讲安全、时时讲遵守、处处有提醒、层层有关怀的安全氛围。
5.行为文化塑造新型员工。高速集团着力从干部队伍建设入手开展行为文化建设，针对不同岗位提出行为规范要求，领导干部的行为对行为文化建设起到较强的表率和示范作用，路政、收费岗位实行军事化、标准化管理，建设养护岗位围绕建设质量和廉政建设提出严格要求，各岗位行为均将职业道德和业务技能作为行为文化建设的落脚点和最终目的。
6.形象文化展示全新面貌。高速集团始终重视发挥企业形象塑造对优化发展环境、改善社会公共关系、促进企业和谐发展的重要作用，在改革和发展各项工作中，通过开展形式多样的文化实践活动，提升了员工素质，展示良好形象。在西安世园会期间，开展“打造世园风景线，司乘满意在陕西”文明服务年活动和“文明交通行动计划”，组织数千名志愿者在收费站、在服务区提供交通服务，用一流的设施、贴心的服务展现了行业形象。
7.品牌文化丰富发展内涵。为进一步增加品牌美誉度，提高品牌影响力，形成创建合力，高速集团对文化品牌资源进行梳理、整合，构建“和美舒畅”文化品牌体系，这个体系包括“微笑服务、文明执法、科学养护、温馨驿站”四大服务品牌；西汉高速的“一路温馨、飞越秦岭”品牌；西延高速红色旅游路品牌；连霍高速民俗风情路品牌；京昆高速历史文化路品牌；十天高速生态环保路品牌等六个子品牌组成，并进一步加强对品牌文化的引导、研究和交流工作，在理论层面丰富品牌文化内涵，在实践领域开展品牌推广和传播，唱响陕西高速“和美舒畅”文化品牌。
8.廉政文化树立企业形象。高速集团认真贯彻落实中央《关于加强廉政文化建设的意见》，在加强干部职业道德教育的同时，大力开展廉政文化建设，广泛调研，制定了“检企共建”、“三方联动”等措施和廉政文化“六进”活动的意见，以廉政漫画展板、廉政画册等形式开展廉政文化活动，营造了浓厚的廉政文化氛围，真正做到使广大干部职工时时受熏陶、处处受感染，形成了“人人思廉、人人践廉”的良好环境。
二、陕西高速公路文化建设的实践价值
通过几年的实践，我们对企业文化这一现代管理模式认识更加深刻，把握更加准确，利用更加充分，企业文化管理对促进企业发展的作用越来越凸显。
1.营造了加快建设的氛围。近年来，高速集团从企业文化建设中得到了巨大的收益。“十一五”时期，陕西交通实现了跨越式发展，投资1800亿元，建设高速公路3400公里，每一条路的建设都渗透着文化的内涵。西汉高速公路是陕西省一次性开工里程最长、建设投资最大、自然条件最差、施工难度最艰巨的高速公路建设项目，有人将此项目形象比喻为“陕西的青藏铁路”。集团提出“纵有千难万难，也要把百年大计、千年大计摆在首位”，并且要把这条路建成“二十一世纪标志性工程及生态环保样板工程”，其中秦岭特长隧道要争创建设部“鲁班奖”。
2.提升了文明服务水平。在当今时代，如果说没有文化的军队是愚蠢的军队，那么没有文化的企业就是没有希望的企业。高速集团早已认识到这一点，早在2008年就制定了《高速集团企业文化建设纲要》，明确了建设企业文化的内容和目标，指出了集团公司企业文化建设的方向，提出了用文化构建了文明服务的体系，用文化充实了文明服务的内涵，用文化再造了文明服务的全过程。一是通过使用“您好”、“请稍候”、“请拿好”、“欢迎再走高速公路”等标准化的文明服务用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，积极打造语言文明。二是能列队上下班，进一步规范收费员工“站姿、坐姿、行姿 ”来打造行为文明。三是通过微笑服务、持证上岗和统一着装，给司乘人员留下亲切、热情、大方的好印象来打造形象文明。四是通过优化岗亭、站区环境，为过往车辆司乘人员提供茶水、应急药品、政策咨询等服务来打造环境文明。 3.激发了昂扬的精神面貌。一个具有优秀企业文化的企业，员工总是表现出昂扬向上、奋发进取的精神，表现出具有时代特点、行业特色的面貌，在关键时刻，企业的文化力总是发挥关键的作用。2008年5.12地震发生后，西汉高速公路成为经陕入川最便捷的生命通道，承担着全国76%的抗震救灾车辆的安全通行任务。为确保西汉高速公路的安全畅通，陕西高速集团坚持“特事特办，一切为了抗震救灾，一切为了灾区人民” 对救灾的军车免征通行费、免费加油，为子弟兵免费提供餐饮。陕西高速集团在整个抗震救灾中所作出的积极贡献，受到了中央五部委领导的高度赞誉，西汉高速公路也被誉为抗震救灾的“生命线”。
三、加强陕西高速公路文化建设的对策措施
1.进一步增强创新力。中国有句名言，穷则变，变则通。高速公路文化要增强创新力，必须积极借鉴行业内外相关文化建设的成功经验和先进文化成果，使高速公路文化建设既体现优良传统，又反映时代特点。既要在工作思路上创新，吸收先进经验、推进重点工作、加强事后评估，还要在工作方法上创新，注重整合资源、发挥专家智囊、形成工作合力，开创全新的格局。2012年，中央新闻媒体采访团专程到陕西省来采访高速集团的企业文化建设，新华社、人民日报、中央电视台等媒体，对高速集团四大服务品牌建设、高速公路文化景观建设给予了极大地关注。
2.进一步加大执行力。“三分战略，七分执行”，没有强大的执行力文化，再好的战略只能是个空想，再优秀的企业文化只能是个摆设。要着力用制度规范行为，用文化塑造精神。首先是领导干部要带好头，不仅要做执行文化倡导者、领导者，更应该身体力行，亲自参与，做企业文化管理的积极实践者。企业文化管理部门要在巩固已有文化建设成果的基础上，形成文化理论成果，研究策划在西宝改扩建项目建设丝绸之路文化景观工程，弘扬陕西古代文明、大唐文化、丝路风情文化；探索如何充分利用西延高速公路途经延安、黄陵两大圣地的优势，开展红色旅游路的建设和宣传工作。
3.进一步强化凝聚力。企业文化对人们观念的影响是潜移默化的。今后，高速集团要大力弘扬“和谐、创新、高效、卓越”企业精神。一方面要着力培养和激发职工的企业主人翁精神，继续执行与企业职工签订无固定期限合同工作，使更多的收费员和路政员甩掉泥饭碗，端上瓷饭碗，增强归属感、责任感、使命感和危机感，使职工与企业同生存、共忧患，为高速公路事业发展竭尽全力；另一方面要着力建设良好的企业文化环境，继续加大四个一工程建设力度，将建设经费纳入集团公司，有计划、有步骤地对各站所进行改造，新建站所要严格按照有关规定，建立良好的劳动条件、娱乐休息环境以及文化设施，确保为职工提供良好的工作环境。同时，还要大力培养职工树立正确的职业道德意识、价值观念、法制观念等，提高职工的思想、道德、文化和业务素质，促进职工身心健康，增强企业凝聚力和向心力，推动企业健康发展。
（作者单位：陕西高速集团公司）
一、陕西高速公路企业文化建设的现状和成效
高速集团作为陕西省高速公路建设管理的主力军，在高速公路事业20多年的发展进程中，从最初的几十人发展到今天拥有1.3万名企业员工，资产1450亿元的大型国有企业，全体高速人拼搏奉献，锐意进取，凝练和积淀了高速公路行业特有的价值观念，树立了高速人全新的社会形象，积淀了独具特色的文化底蕴。
1.制度文化规范企业发展。多年来，高速集团在企业管理实践中，注重把员工认同的文化理念用制度的形式固定下来，注重把制度的刚性约束和人文关怀有机结合，建立了以技术标准为主体，管理标准和工作标准相配套的企业标准体系，制定了企业技术标准61项，管理标准334项，工作标准354项，合计749项，营造以人为本的和谐管理氛围，形成了独特的制度文化。
2.服务文化奉献社会司乘。在发展现代交通、奉献一流服务的新时期，高速集团用文化构建了文明服务体系，用文化充实了文明服务内涵，用文化再造了文明服务全过程。2007年，在收费岗位开展“微笑在红亭、满意在高速”的文明服务活动。2008年，又把活动扩大到路政、治超、养护、服务区等岗位，提出打造陕西高速“微笑服务”、“科学养护”、“文明执法”、“温馨驿站”四大服务品牌，制定了企业品牌文化建设三年规划。
3.建设文化奠定百年基业。在高速公路重点项目建设中，高速集团深入挖掘陕西交通文化精髓，坚持以人为本、注重环保、体现人文的理念，在黄土沟壑区和湿陷性地区修建了“亚洲第一高墩”黄延高速洛河连续钢构特大桥和“西部第一跨”西禹高速徐水沟特大桥；在西汉高速公路坚持“零进洞”理念，杜绝大开挖对洞口植被造成破坏，体现人文关怀，修建了停车区和观景台和长达260米的华夏龙脉雕塑群，弘扬路域文化，打造景观长廊。
4.安全文化营造和谐氛围。高速集团把安全生产作为一切工作的基础和保障，通过日常和安全月宣传、教育培训、组织活动、激励措施转变员工的安全价值观；完善规章制度，规范和约束员工的安全行为；加强安全隐患排查整治，消除各类安全隐患，强化安全意识，激发员工安全生产的主动性和自觉性，形成人人讲安全、时时讲遵守、处处有提醒、层层有关怀的安全氛围。
5.行为文化塑造新型员工。高速集团着力从干部队伍建设入手开展行为文化建设，针对不同岗位提出行为规范要求，领导干部的行为对行为文化建设起到较强的表率和示范作用，路政、收费岗位实行军事化、标准化管理，建设养护岗位围绕建设质量和廉政建设提出严格要求，各岗位行为均将职业道德和业务技能作为行为文化建设的落脚点和最终目的。
6.形象文化展示全新面貌。高速集团始终重视发挥企业形象塑造对优化发展环境、改善社会公共关系、促进企业和谐发展的重要作用，在改革和发展各项工作中，通过开展形式多样的文化实践活动，提升了员工素质，展示良好形象。在西安世园会期间，开展“打造世园风景线，司乘满意在陕西”文明服务年活动和“文明交通行动计划”，组织数千名志愿者在收费站、在服务区提供交通服务，用一流的设施、贴心的服务展现了行业形象。
7.品牌文化丰富发展内涵。为进一步增加品牌美誉度，提高品牌影响力，形成创建合力，高速集团对文化品牌资源进行梳理、整合，构建“和美舒畅”文化品牌体系，这个体系包括“微笑服务、文明执法、科学养护、温馨驿站”四大服务品牌；西汉高速的“一路温馨、飞越秦岭”品牌；西延高速红色旅游路品牌；连霍高速民俗风情路品牌；京昆高速历史文化路品牌；十天高速生态环保路品牌等六个子品牌组成，并进一步加强对品牌文化的引导、研究和交流工作，在理论层面丰富品牌文化内涵，在实践领域开展品牌推广和传播，唱响陕西高速“和美舒畅”文化品牌。
8.廉政文化树立企业形象。高速集团认真贯彻落实中央《关于加强廉政文化建设的意见》，在加强干部职业道德教育的同时，大力开展廉政文化建设，广泛调研，制定了“检企共建”、“三方联动”等措施和廉政文化“六进”活动的意见，以廉政漫画展板、廉政画册等形式开展廉政文化活动，营造了浓厚的廉政文化氛围，真正做到使广大干部职工时时受熏陶、处处受感染，形成了“人人思廉、人人践廉”的良好环境。
二、陕西高速公路文化建设的实践价值
通过几年的实践，我们对企业文化这一现代管理模式认识更加深刻，把握更加准确，利用更加充分，企业文化管理对促进企业发展的作用越来越凸显。
1.营造了加快建设的氛围。近年来，高速集团从企业文化建设中得到了巨大的收益。“十一五”时期，陕西交通实现了跨越式发展，投资1800亿元，建设高速公路3400公里，每一条路的建设都渗透着文化的内涵。西汉高速公路是陕西省一次性开工里程最长、建设投资最大、自然条件最差、施工难度最艰巨的高速公路建设项目，有人将此项目形象比喻为“陕西的青藏铁路”。集团提出“纵有千难万难，也要把百年大计、千年大计摆在首位”，并且要把这条路建成“二十一世纪标志性工程及生态环保样板工程”，其中秦岭特长隧道要争创建设部“鲁班奖”。
2.提升了文明服务水平。在当今时代，如果说没有文化的军队是愚蠢的军队，那么没有文化的企业就是没有希望的企业。高速集团早已认识到这一点，早在2008年就制定了《高速集团企业文化建设纲要》，明确了建设企业文化的内容和目标，指出了集团公司企业文化建设的方向，提出了用文化构建了文明服务的体系，用文化充实了文明服务的内涵，用文化再造了文明服务的全过程。一是通过使用“您好”、“请稍候”、“请拿好”、“欢迎再走高速公路”等标准化的文明服务用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，积极打造语言文明。二是能列队上下班，进一步规范收费员工“站姿、坐姿、行姿 ”来打造行为文明。三是通过微笑服务、持证上岗和统一着装，给司乘人员留下亲切、热情、大方的好印象来打造形象文明。四是通过优化岗亭、站区环境，为过往车辆司乘人员提供茶水、应急药品、政策咨询等服务来打造环境文明。 3.激发了昂扬的精神面貌。一个具有优秀企业文化的企业，员工总是表现出昂扬向上、奋发进取的精神，表现出具有时代特点、行业特色的面貌，在关键时刻，企业的文化力总是发挥关键的作用。2008年5.12地震发生后，西汉高速公路成为经陕入川最便捷的生命通道，承担着全国76%的抗震救灾车辆的安全通行任务。为确保西汉高速公路的安全畅通，陕西高速集团坚持“特事特办，一切为了抗震救灾，一切为了灾区人民” 对救灾的军车免征通行费、免费加油，为子弟兵免费提供餐饮。陕西高速集团在整个抗震救灾中所作出的积极贡献，受到了中央五部委领导的高度赞誉，西汉高速公路也被誉为抗震救灾的“生命线”。
三、加强陕西高速公路文化建设的对策措施
1.进一步增强创新力。中国有句名言，穷则变，变则通。高速公路文化要增强创新力，必须积极借鉴行业内外相关文化建设的成功经验和先进文化成果，使高速公路文化建设既体现优良传统，又反映时代特点。既要在工作思路上创新，吸收先进经验、推进重点工作、加强事后评估，还要在工作方法上创新，注重整合资源、发挥专家智囊、形成工作合力，开创全新的格局。2012年，中央新闻媒体采访团专程到陕西省来采访高速集团的企业文化建设，新华社、人民日报、中央电视台等媒体，对高速集团四大服务品牌建设、高速公路文化景观建设给予了极大地关注。
2.进一步加大执行力。“三分战略，七分执行”，没有强大的执行力文化，再好的战略只能是个空想，再优秀的企业文化只能是个摆设。要着力用制度规范行为，用文化塑造精神。首先是领导干部要带好头，不仅要做执行文化倡导者、领导者，更应该身体力行，亲自参与，做企业文化管理的积极实践者。企业文化管理部门要在巩固已有文化建设成果的基础上，形成文化理论成果，研究策划在西宝改扩建项目建设丝绸之路文化景观工程，弘扬陕西古代文明、大唐文化、丝路风情文化；探索如何充分利用西延高速公路途经延安、黄陵两大圣地的优势，开展红色旅游路的建设和宣传工作。
3.进一步强化凝聚力。企业文化对人们观念的影响是潜移默化的。今后，高速集团要大力弘扬“和谐、创新、高效、卓越”企业精神。一方面要着力培养和激发职工的企业主人翁精神，继续执行与企业职工签订无固定期限合同工作，使更多的收费员和路政员甩掉泥饭碗，端上瓷饭碗，增强归属感、责任感、使命感和危机感，使职工与企业同生存、共忧患，为高速公路事业发展竭尽全力；另一方面要着力建设良好的企业文化环境，继续加大四个一工程建设力度，将建设经费纳入集团公司，有计划、有步骤地对各站所进行改造，新建站所要严格按照有关规定，建立良好的劳动条件、娱乐休息环境以及文化设施，确保为职工提供良好的工作环境。同时，还要大力培养职工树立正确的职业道德意识、价值观念、法制观念等，提高职工的思想、道德、文化和业务素质，促进职工身心健康，增强企业凝聚力和向心力，推动企业健康发展。
（作者单位：陕西高速集团公司）