论文部分内容阅读
本文认为，“顾客就是上帝”的经营思想并不一定有利于商业银行的持续发展。因为，并非所有的顾客都能给商业银行带来赢利。现代商业银行客户关系管理的核心应是以“价值”为中心，根据客户价值大小，细分客户群，对不同的客户实施差别化管理。
基于价值链的商业银行客户关系管理
【摘 要】
：
本文认为，“顾客就是上帝”的经营思想并不一定有利于商业银行的持续发展。因为，并非所有的顾客都能给商业银行带来赢利。现代商业银行客户关系管理的核心应是以“价值”为中心
【机 构】
：
西华大学经济与贸易学院
【出 处】
：
西南金融
【发表日期】
：
2006年1期
其他文献
本文从幸福航空公司具体的发展运营的宏观政策、经济、社会与技术环境分析入手,在对其所具备的发展优劣势以及面对的机遇与威胁等等诸多方面解析基础上构建了SWOT战略组合矩
明代宦官问题肇始于开国皇帝朱元璋,但一直以来对洪武朝任使宦官的性质与规模、明初宦官组织的形成特点等都缺乏深入的研究,这使得对明代宦官的认识缺乏一个"源性"的基础。事
在产品和推销阶段,广告是产品的表述形式;在营销时代,广告则是产品品牌的表达形式。从产品的从属地位,逐渐演变为消费者最先接触到的信息,成为消费者对产品态度形成的首要因
今年1月,教育部先后印发了《关于进一步做好小学升入初中免试就近入学工作的实施意见》、《关于进一步做好重点大城市义务教育免试就近入学工作的通知》。按照两个文件的要求
税收是一个国家经济的命脉所在,因此需要在各行各业中建立完善的、科学的税收体制.目前我国营业税以 及增值税并行已经超过20年,随着当前社会经济结构的转变,需要税收模式上
通过采用渣循环技术,充分利用除尘灰等措施,京唐公司在低成本生产上取得了突破,生产成本比常规冶炼大幅降低。通过采用一键式脱磷,一键式炼钢等先进技术,实现了铸机高拉速、
本文主要通过对多体动力学分析方法求解了在缸内气体压力驱动下的活塞侧推力和主轴承座受力,根据目前对于柴油机结构噪声预测技术的分析,本文基于混合多体动力响应分析和有限
奥氏体不锈钢大型锻件由于其材料和尺寸的特殊性,给超声波检测小平底孔当量缺陷的探测灵敏度确定及缺陷定量带来了困难。本文从仪器和探头的选择、衰减系数的测定和灵敏度调
目的评价1991-2009年我国成人高血压流行趋势及增长动因。方法基于7次中国健康与营养调查数据(CHNS),采用分层随机抽样方法,抽取我国辽宁、黑龙江、江苏、山东、河南、湖南、
现代信息技术的蓬勃发展,为政府职能由管理为中心向服务为中心转变提供了重要的技术支持。政府部门对信息技术的需求越来越强烈,寻找一套适合政府部门信息化项目管理办法的需