管理者在企业管理中经常犯的一个毛病，就是总是认为“态度决定行为”。比如在新品上市的时候，总是内部动员，希望销售部门能够理解新品成功上市对公司的重大意义。再比如说，对于一些能力较强但态度一般的员工，总是强调首先要他们转变对工作的态度，再对他们的绩效做出考核。
　　其实这样的做法对企业和员工来说，都是不正确的。因为在一般情况下，行为是态度的外部表现。常常事物的普遍表现为：思维决定态度，态度决定行为，行为决定过程，过程决定结果。所以管理者就会错误地以偏概全，认为“态度决定一切”，从而采取了错误的做法。
　　这可真是很大的认知错误。比如说，中国人在态度上普遍认识到吸烟对身体健康有害，但据世界卫生组织统计，中国的烟民数量在以每年300万的速度增长，每年都有70万人死于吸烟。证据显示：每星期有差不多1万左右的中国人死于与吸烟相关的疾病。中国每年销售的香烟高达1．6万亿支。而中国人自己就消费世界上1／3的香烟。
　　有个真实的案例：1923年，山东一个女人被强盗强抢上山并拜堂成亲(行动)，一起生活6年后(行为)，家人带官兵解救了她，但她不愿离开那个强盗，理由是一起生活这么久，她爱上了他(态度)。
　　实践出真知，我们找到了一个有效的管理原理，那就是“行为决定态度”。
　　管理一个企业就好像管理一个小型的国家，必须用系统的规章制度规范企业员工的行为，长期坚持从而达到潜移默化改造企业员工态度或理念的目的。
　　新加坡人的素质之高是全世界闻名的，这都是“新加坡之父”李光耀长期用严格的法制规范新加坡人的言行举止，让他们习以为常从而达到素质提高的。比如说口香糖，现在的新加坡人普遍认为吃口香糖不环保、污染环境，是不道德的。其实在1992年李光耀颁布了进口及销售口香糖的禁令并严厉执行之前，在新加坡发售的口香糖的品牌达128种，销量有逐年上升的趋势。但到12年后的今天，新加坡人早已习惯了没有口香糖的生活。街上大大小小的商店里根本见不到口香糖，公共场所也看不到口香糖的残渣。一名22岁的新加坡王姓大学生在网上说：“在新加坡，吃口香糖比召妓还要让人感到羞愧。”