【摘 要】
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<正>自助设备作为商业银行的重要业务和交流渠道,已成为商业银行经营管理的重要组成。从某种意义上讲,一台ATM就是商业银行一个浓缩了的网点,可以承担基本的银行业务,是银行
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<正>自助设备作为商业银行的重要业务和交流渠道,已成为商业银行经营管理的重要组成。从某种意义上讲,一台ATM就是商业银行一个浓缩了的网点,可以承担基本的银行业务,是银行服务的最重要的渠道之一。目前,国内一些大型商业银行ATM的业务量占比已经突破30%,而国外最为成功的商业银行已经将高达75%的交易转移至自助服务渠道,用以降低服务成本,延长服务时间,提高服务效率,提升服务质量。结合当前国内外自助设备的运营管理和业务开展现状,自助设备未来发展可能出现哪些特点,存在哪些变化,呈现何种趋势?让我们一起来探索和展望。
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