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论煤炭企业实施客户关系管理
论煤炭企业实施客户关系管理
来源 :安徽理工大学学报(社会科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:annhongmay
【摘 要】
:
论述了客户关系管理的概念和内涵 ,分析了煤炭企业市场营销的不足之处 ,指出实施客户关系管理对提升中国煤炭企业核心竞争力的作用 ,进而探讨了成功建立客户关系管理的措施。
【作 者】
:
席健
【机 构】
:
皖北煤电集团有限责任公司
【出 处】
:
安徽理工大学学报(社会科学版)
【发表日期】
:
2003年04期
【关键词】
:
煤炭企业
客户关系管理(CRM)
核心竞争力
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论述了客户关系管理的概念和内涵 ,分析了煤炭企业市场营销的不足之处 ,指出实施客户关系管理对提升中国煤炭企业核心竞争力的作用 ,进而探讨了成功建立客户关系管理的措施。
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