很多人觉得，120急救是离自己很遥远的事。但对于突发疾病或者遭遇意外的人来说，它却起着至关重要的作用，甚至关系到生死存亡。
　　李贝，第五届“首都十大健康卫士”候选人之一，北京120医疗救助专家，他在这个岗位上工作了10年，从死神手里挽救过一个又一个生命。
　　让救命通道畅通
　　在通往“救命通道”的路上会遇到很多障碍，其中有一些，是患者自己或者家属带来的。
　　“一定要保持电话畅通无阻。很多人在打完120急救电话之后，因为慌乱，又开始不停地向其他人求助，导致电话占线，怎么都打不进来，这是很影响救援的。”有的时候，人们往往一边求救，一边还选择自救。但李贝说，错误的自救，往往增加救援难度，甚至会把事情变得更糟。
　　有一个四十多岁的独居男子给120打电话，说自己胸闷不舒服、呼吸困难，接到电话后，李贝和同事赶往对方的家中。途中，李贝几次给对方打电话，反复确认地址。好不容易找到地方，却发现大门紧锁，怎么都敲不开，电话也没人接。有人找来了患者的姐姐，可她说自己也没有钥匙。在拨打了110，并寻找开锁公司打开门之后，李贝发现那个男人拿着手机，歪头坐在沙发上，已经永远停止了呼吸。
　　从李贝他们到达现场，到最后打开门，一共花去了半个小时，最宝贵的抢救时间就这样丧失了。“独居的人在拨打急救电话之后，除了保持电话畅通，如果还能行动的话，请记得一定把门打开。通道的畅通无阻，才能为抢救赢得更多的时间。”李贝说。
　　不要自乱阵脚
　　李贝还提到一些影响急救的因素。
　　有的人在给120打电话的时候，只记得哭，对调度员所询问的信息无法清晰表达。等调度员把情况询问清楚之后，已经好几分钟过去了，这在某种程度上也会延误最佳的救援时机。有时候，急救人员到达现场后，会对患者进行量血压、测脉搏等检查，但家属却急着送病人到医院，对医护人员的行为表示不理解，还有些会在“送往哪家医院”以及“何时送往医院”的问题上出现分歧，这都是在浪费宝贵的救援时间。
　　“拨通电话之后，首先要说清自己的具体位置，街道、门牌号码，周围有什么重点建筑，平时就应该注意这些最基本的信息。其次，要掌握患者病情的一些最基本情况，比如既往病史和发病情况等，越细越好，便于急救人员对疾病进行判断。如果无法表述清楚，也可以把患者的病历准备好，以便急救人员及时作出判断。”
　　学一点急救常识
　　急救常识需要普及，这样才能为抢救生命赢得更多的时间和机会。
　　浙江一个三岁男孩吃馒头时被噎住了，母亲就使劲给他喂水，直到发现儿子脸色发青，才把他送到医院，但孩子再也没有睁开眼睛……很多人认为吃东西被噎住要喝水，这样反而会加重症状，并引起呛咳，严重的还会窒息。万一噎住应该怎么办？要立刻用海姆立克急救法（也就是腹部撞击法）抢救，尖锐物体卡住不要强行下咽。
　　有朋友问，在朋友圈中流传的自我心肺复苏急救法是否管用，具体的做法是：深呼吸，用力咳，每隔两秒钟做一次，直到救护车赶到。这种方法对心脏有按压作用，但无法达到自救的要求，患者应在第一時间求救，关键是及时得到周围人的救助。
　　冬天许多人喜欢用暖手宝、热水袋贴近身体，时间长了易造成烫伤。低温烫伤是长时间接触温度高于45℃的物体所引起的。烫伤后，应立即用冷水冲洗，或者用凉毛巾敷伤处。如果起了水疱，不建议自行挑破，要用干净纱布保护好表皮，尽早就医。别轻信偏方，涂抹酱油、牙膏等，容易污染伤口，给救治造成困难，甚至引起感染。