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摘要：在以传统讲授法为主的培养方式中，心理委员常常面临无法将理论与实践相结合、工作胜任感不强等问题。本研究将案例教学引入班级心理委员培养，以某高校心理委员培训项目为例，探讨案例教学在心理委员培训中的操作方式、实施过程、注意事项，以获得更有效的心理委员的培养方式。
关键词：案例教学；心理委员；培养
作者简介：来燕（1981-），女，浙江富阳人，浙江中医药大学心理健康教育中心，讲师；李海滨（1977-），男，浙江建德人，浙江中医药大学学工部副部长，讲师。（浙江 杭州 310053）
基金项目：本文系浙江省教育厅2010年立项课题（项目编号：Y201016106）的研究成果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）13-0086-02
为进一步推进高校心理健康教育的深入，很多高校都设立了班级心理委员，每班1～2人，在班级开展工作，形成一支规模不小的心理健康工作队伍。为充分发挥这支队伍的工作效能，高校大都开展了心理委员的相关培训，以提升他们的专业技能。但与专业培养不同的是，心理委员培训属于业余培训，培训时间短，信息量大，教学目标多元化，这对教学效能提出了很高的要求。当前心理委员培养大都以传统的讲授法为主，强调陈述性知识的传递，讲解相关理论知识。这虽有助于心理健康知识的初步普及，但心理委员在面临实际问题时常常感到束手无策，无法将所学知识与实践运用结合起来，工作目标模糊，工作胜任感不强。因此，如何建设和培养好这支工作队伍是学校心理健康工作面临的重要议题。本研究将案例教学引入班级心理委员培养，以某高校心理委员培训项目为例，探讨案例教学在心理委员培训中的操作方式、实施过程、注意事项，为获得更丰富、更有效的心理委员的培养方式进行探索。
一、案例教学的内涵
案例教学指的是通过对一个具体教育情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。[1]它首先运用于法学界和医学界，后在管理学、教育学等领域得到广泛应用。与传统的讲授法相比，它在教材、授课方式、师生的角色和责任等方面都有很大的区别。[2]案例教学以一个具体的实例为核心，提供当时的背景、存在的矛盾、需要解决的困境等信息，供学生观察、描述和剖析。案例的讨论是开放式的，因而在讨论过程中不同的观点相互交锋，从不同侧面探寻事件发展变化的各种可能的结果和途径。教师要引导学生成为积极的参与者，能够自主学习，勇于表达观点，让学生成为教学的主角，能够从模拟的决策训练中获得锻炼。按照建构主义的观点，学生在案例教学过程中能自主建构自己的知识经验，将书本上的理论知识与活生生的真实案例结合起来，促进学生思考的独立性、自主性和创新性，提升问题解决的能力。[3]
心理委员培养的目标是让心理委员掌握一定的心理健康知识和技能，能胜任心理健康知识的宣传、活动的组织等工作，能及时反馈异常信息，为同学提供一定的心理支持。[4]培训不仅仅是知识的灌输，更要传递助人的态度和理念，培养解决问题的能力。多元化的培养目标也对教学方式、教学效能提出了更高的要求。在心理委员培训中运用案例教学能发挥其独特的教学特色。
二、案例教学在心理委员培训中的运用
1.案例教学前的准备
案例教学开始之前，教师首先在各个年级抽取了部分心理委员，发放调查问卷，并邀请一些心理委员前来面谈，了解他们在工作过程中遇到的情况和各种困难。在此基础上筛选和编写培训案例，共8例，内容包含工作宣传、活动组织、危机处理、助人行为等方面。如下案例便是心理委员工作中一个常见的困境，如何做好有效宣传、增加同学对心理活动的接受度是心理委员工作的一项重要内容。如表1所示。
在人员的安排上，共有174名心理委员参与本次培训项目，按学院分成4个班，每班人数在37～48人不等，每班安排一位培训教师。所有培训教师提前集体备课，讨论案例教学的流程安排、难点、各个案例可能讨论的方向、教学效果的考评等内容，以保证培训的一致性和有效性。
2.案例教学的实施过程
整个案例教学的实施过程为期一天，每个班级分成7～8个小组，每组5～6人不等。教师首先向全班同学解释本课程的学习目标、学习方式、考核方式和课堂规则，随后将装有详细案例的信封由小组代表随机抽取。每个信封中都详细罗列了讨论案例、演练目标、演练形式和考核要求，要求各小组根据要求展开讨论。教师轮流参与到各小组的讨论当中，与小组成员核对他们是否都已理解整个学习考核流程，并回答组员的提问。
与专业课程的案例教学不同，心理委员培训时间短、传授信息量大，无法做到课堂呈现单一案例，进行集体讨论。因此，选择了同时呈现7～8个案例，一个小组承担一个案例的讨论，讨论解决问题的途径，设计情景演绎脚本，并当众将之表演出来。如此，每个小组虽只承担了一个案例，但在观摩和讨论其他小组案例的过程中也会有学习，拓宽了工作思路。在整个过程当中，教师要不断引导学生进行思考，对讨论内容进行反馈，并最终小结和评分。
3.案例教学的考核与评价
本次培训采用发展性评价方式来考核全体心理委员，注重过程评价，以发挥评价的促进功能。考核由教师评分和学生评分两个方面组成。教师评分的标准包括：全体组员的投入度，包括案例讨论、情景演练中组员的参与情况；相关症状表现，每个选题都表现了某一类情况或是症状，要求展示者能将相关的症状用行为、神态、对话表现出来；无原则性错误，要求设计思路、语言对白、症状表现不违反心理健康问题的处理原则，无错误的症状反应；设计思路讲解清晰度，要求小组代表能清晰地讲解演练的设计思路；时间控制情况。学生评分由观摩的其他小组给分，主要从对该小组情景演练的赞同感、问题解决方式的可借鉴性以及可操作性三方面进行打分。
整个案例教学在心理委员培训中运用的流程如图1所示。
三、案例教学在心理委员培养中的效果
1.有助于激发心理委员的学习兴趣，引导自主学习
由于所有案例都来自于心理委员的实际工作、现实工作中存在的困难，这能充分激发学生的学习兴趣，主动参与课程学习。此外，课程当中还有现场角色扮演和思路讲解环节，这就促使学生主动搜寻相关知识，如学校心理健康援助的相关信息、精神疾病的症状表现等等，形成自主学习的良好氛围。
2.有助于所学知识的迁移
“为迁移而教”是现代教学的指导思想之一。在案例教学过程中，实景模拟工作情境、模拟决策过程、模拟助人过程，这种学习情境与工作情境的相似性能促使学生在案例学习中获得的知识经验有效迁移到实际工作当中，形成问题解决策略的程序性知识，学以致用，提升工作的胜任感。
3.有助于助人理念的传递、助人技能的提升
在情境模拟、角色扮演的环节，当学生扮演受助学生时，他要去体察当事人会有哪些情感和外在行为表现、需要什么样的帮助。当学生扮演助人者时，他要去练习所学过的助人技能，试着揣摩受助者的需要，思考在那样的情况下什么样的反应是合适的、什么样的干预技术是恰当的，真正做到“贴着来访者走”。在实际工作中，心理委员们常常怀着一腔热情去助人，但收到的效果并不理想。通过案例演练就能促使心理委员反思如何真正做到换位思考，以来访者为中心。
4.有助于心理委员表达能力、团队合作能力的提升
案例教学要求心理委员积极参与到小组讨论、问题决策和情景演练的过程中，全员参与也是考核要求之一。这为心理委员提供了一个自我锻炼的平台，每个同学都有机会展示自己，表达个人观点，发挥自己在小组当中的作用，练习与其他组员配合，协商问题决策方案。心理委员的表达能力、团队合作能力都在这样的实践过程中得到磨练和提升。
四、在心理委员培养中使用案例教学的注意事项
1.案例的选择要贴近心理委员的实际工作生活
“一个好的案例是一种把部分真实生活引入课堂，从而可使教师和全班同学对之进行分析和学习的工具，它可使课堂讨论一直按照只有真实生活中才存在的棘手问题来进行。”[5]案例教学要能真正激发心理委员的学习兴趣，案例的选择是关键，它必须源于实践，是真实事件的缩影，能激发心理委员的认知和情感记忆、引发自我反思，使学生感到参与案例教学是工作的需要，是自我突破的需要，这样的案例教学才有意义。
2.注重培训教师的培养
案例教学对教师提出了更高的要求。他不仅需要掌握案例的内容、背景及相关理论知识，且必须熟悉案例教学的课程设计，能应对教学过程中出现的各种突发情况，如冷场、学生讨论脱离案例本身等等。因此，事先让相关教师进行集体备课，讨论教学流程、可能出现的各种情况，有助于保证各班级间教学内容的一致性以及案例教学的顺利实施。
3.注重理论教学与案例教学的相结合
相对来说，案例教学的效率较低，且所学习的知识是零散而缺乏系统的。在案例教学前先讲授理论课，将心理健康的一些基本理论、基本原则教授给心理委员，在此基础上再进行案例教学，有助于提升学生对案例的理解，提供讨论、决策可能的思路。
参考文献：
[1]郑金洲.案例教学指南[M].上海:华东师范大学出版社,2000:7.
[2]邓云洲.案例教学:一种可供教育学教学移植的范例[J].教育发展研究,2001,(4):40-43.
[3]张华.课程与教学论[M].上海:上海教育出版社,2000:419.
[4]冯永刚.德育叙事的异化及其改善对策[J].课程·教材·教法,2007,(11):57-62.
（责任编辑：王祝萍）
关键词：案例教学；心理委员；培养
作者简介：来燕（1981-），女，浙江富阳人，浙江中医药大学心理健康教育中心，讲师；李海滨（1977-），男，浙江建德人，浙江中医药大学学工部副部长，讲师。（浙江 杭州 310053）
基金项目：本文系浙江省教育厅2010年立项课题（项目编号：Y201016106）的研究成果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）13-0086-02
为进一步推进高校心理健康教育的深入，很多高校都设立了班级心理委员，每班1～2人，在班级开展工作，形成一支规模不小的心理健康工作队伍。为充分发挥这支队伍的工作效能，高校大都开展了心理委员的相关培训，以提升他们的专业技能。但与专业培养不同的是，心理委员培训属于业余培训，培训时间短，信息量大，教学目标多元化，这对教学效能提出了很高的要求。当前心理委员培养大都以传统的讲授法为主，强调陈述性知识的传递，讲解相关理论知识。这虽有助于心理健康知识的初步普及，但心理委员在面临实际问题时常常感到束手无策，无法将所学知识与实践运用结合起来，工作目标模糊，工作胜任感不强。因此，如何建设和培养好这支工作队伍是学校心理健康工作面临的重要议题。本研究将案例教学引入班级心理委员培养，以某高校心理委员培训项目为例，探讨案例教学在心理委员培训中的操作方式、实施过程、注意事项，为获得更丰富、更有效的心理委员的培养方式进行探索。
一、案例教学的内涵
案例教学指的是通过对一个具体教育情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。[1]它首先运用于法学界和医学界，后在管理学、教育学等领域得到广泛应用。与传统的讲授法相比，它在教材、授课方式、师生的角色和责任等方面都有很大的区别。[2]案例教学以一个具体的实例为核心，提供当时的背景、存在的矛盾、需要解决的困境等信息，供学生观察、描述和剖析。案例的讨论是开放式的，因而在讨论过程中不同的观点相互交锋，从不同侧面探寻事件发展变化的各种可能的结果和途径。教师要引导学生成为积极的参与者，能够自主学习，勇于表达观点，让学生成为教学的主角，能够从模拟的决策训练中获得锻炼。按照建构主义的观点，学生在案例教学过程中能自主建构自己的知识经验，将书本上的理论知识与活生生的真实案例结合起来，促进学生思考的独立性、自主性和创新性，提升问题解决的能力。[3]
心理委员培养的目标是让心理委员掌握一定的心理健康知识和技能，能胜任心理健康知识的宣传、活动的组织等工作，能及时反馈异常信息，为同学提供一定的心理支持。[4]培训不仅仅是知识的灌输，更要传递助人的态度和理念，培养解决问题的能力。多元化的培养目标也对教学方式、教学效能提出了更高的要求。在心理委员培训中运用案例教学能发挥其独特的教学特色。
二、案例教学在心理委员培训中的运用
1.案例教学前的准备
案例教学开始之前，教师首先在各个年级抽取了部分心理委员，发放调查问卷，并邀请一些心理委员前来面谈，了解他们在工作过程中遇到的情况和各种困难。在此基础上筛选和编写培训案例，共8例，内容包含工作宣传、活动组织、危机处理、助人行为等方面。如下案例便是心理委员工作中一个常见的困境，如何做好有效宣传、增加同学对心理活动的接受度是心理委员工作的一项重要内容。如表1所示。
在人员的安排上，共有174名心理委员参与本次培训项目，按学院分成4个班，每班人数在37～48人不等，每班安排一位培训教师。所有培训教师提前集体备课，讨论案例教学的流程安排、难点、各个案例可能讨论的方向、教学效果的考评等内容，以保证培训的一致性和有效性。
2.案例教学的实施过程
整个案例教学的实施过程为期一天，每个班级分成7～8个小组，每组5～6人不等。教师首先向全班同学解释本课程的学习目标、学习方式、考核方式和课堂规则，随后将装有详细案例的信封由小组代表随机抽取。每个信封中都详细罗列了讨论案例、演练目标、演练形式和考核要求，要求各小组根据要求展开讨论。教师轮流参与到各小组的讨论当中，与小组成员核对他们是否都已理解整个学习考核流程，并回答组员的提问。
与专业课程的案例教学不同，心理委员培训时间短、传授信息量大，无法做到课堂呈现单一案例，进行集体讨论。因此，选择了同时呈现7～8个案例，一个小组承担一个案例的讨论，讨论解决问题的途径，设计情景演绎脚本，并当众将之表演出来。如此，每个小组虽只承担了一个案例，但在观摩和讨论其他小组案例的过程中也会有学习，拓宽了工作思路。在整个过程当中，教师要不断引导学生进行思考，对讨论内容进行反馈，并最终小结和评分。
3.案例教学的考核与评价
本次培训采用发展性评价方式来考核全体心理委员，注重过程评价，以发挥评价的促进功能。考核由教师评分和学生评分两个方面组成。教师评分的标准包括：全体组员的投入度，包括案例讨论、情景演练中组员的参与情况；相关症状表现，每个选题都表现了某一类情况或是症状，要求展示者能将相关的症状用行为、神态、对话表现出来；无原则性错误，要求设计思路、语言对白、症状表现不违反心理健康问题的处理原则，无错误的症状反应；设计思路讲解清晰度，要求小组代表能清晰地讲解演练的设计思路；时间控制情况。学生评分由观摩的其他小组给分，主要从对该小组情景演练的赞同感、问题解决方式的可借鉴性以及可操作性三方面进行打分。
整个案例教学在心理委员培训中运用的流程如图1所示。
三、案例教学在心理委员培养中的效果
1.有助于激发心理委员的学习兴趣，引导自主学习
由于所有案例都来自于心理委员的实际工作、现实工作中存在的困难，这能充分激发学生的学习兴趣，主动参与课程学习。此外，课程当中还有现场角色扮演和思路讲解环节，这就促使学生主动搜寻相关知识，如学校心理健康援助的相关信息、精神疾病的症状表现等等，形成自主学习的良好氛围。
2.有助于所学知识的迁移
“为迁移而教”是现代教学的指导思想之一。在案例教学过程中，实景模拟工作情境、模拟决策过程、模拟助人过程，这种学习情境与工作情境的相似性能促使学生在案例学习中获得的知识经验有效迁移到实际工作当中，形成问题解决策略的程序性知识，学以致用，提升工作的胜任感。
3.有助于助人理念的传递、助人技能的提升
在情境模拟、角色扮演的环节，当学生扮演受助学生时，他要去体察当事人会有哪些情感和外在行为表现、需要什么样的帮助。当学生扮演助人者时，他要去练习所学过的助人技能，试着揣摩受助者的需要，思考在那样的情况下什么样的反应是合适的、什么样的干预技术是恰当的，真正做到“贴着来访者走”。在实际工作中，心理委员们常常怀着一腔热情去助人，但收到的效果并不理想。通过案例演练就能促使心理委员反思如何真正做到换位思考，以来访者为中心。
4.有助于心理委员表达能力、团队合作能力的提升
案例教学要求心理委员积极参与到小组讨论、问题决策和情景演练的过程中，全员参与也是考核要求之一。这为心理委员提供了一个自我锻炼的平台，每个同学都有机会展示自己，表达个人观点，发挥自己在小组当中的作用，练习与其他组员配合，协商问题决策方案。心理委员的表达能力、团队合作能力都在这样的实践过程中得到磨练和提升。
四、在心理委员培养中使用案例教学的注意事项
1.案例的选择要贴近心理委员的实际工作生活
“一个好的案例是一种把部分真实生活引入课堂，从而可使教师和全班同学对之进行分析和学习的工具，它可使课堂讨论一直按照只有真实生活中才存在的棘手问题来进行。”[5]案例教学要能真正激发心理委员的学习兴趣，案例的选择是关键，它必须源于实践，是真实事件的缩影，能激发心理委员的认知和情感记忆、引发自我反思，使学生感到参与案例教学是工作的需要，是自我突破的需要，这样的案例教学才有意义。
2.注重培训教师的培养
案例教学对教师提出了更高的要求。他不仅需要掌握案例的内容、背景及相关理论知识，且必须熟悉案例教学的课程设计，能应对教学过程中出现的各种突发情况，如冷场、学生讨论脱离案例本身等等。因此，事先让相关教师进行集体备课，讨论教学流程、可能出现的各种情况，有助于保证各班级间教学内容的一致性以及案例教学的顺利实施。
3.注重理论教学与案例教学的相结合
相对来说，案例教学的效率较低，且所学习的知识是零散而缺乏系统的。在案例教学前先讲授理论课，将心理健康的一些基本理论、基本原则教授给心理委员，在此基础上再进行案例教学，有助于提升学生对案例的理解，提供讨论、决策可能的思路。
参考文献：
[1]郑金洲.案例教学指南[M].上海:华东师范大学出版社,2000:7.
[2]邓云洲.案例教学:一种可供教育学教学移植的范例[J].教育发展研究,2001,(4):40-43.
[3]张华.课程与教学论[M].上海:上海教育出版社,2000:419.
[4]冯永刚.德育叙事的异化及其改善对策[J].课程·教材·教法,2007,(11):57-62.
（责任编辑：王祝萍）