【摘 要】
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医疗活动从来是医务管理的关注要点,无论是制度制定执行、落实计划、质量控制和医疗技术与医疗服务的各环节,都是以医疗活动为基点、以及时发现问题解决问题为着眼点、以医疗
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医疗活动从来是医务管理的关注要点,无论是制度制定执行、落实计划、质量控制和医疗技术与医疗服务的各环节,都是以医疗活动为基点、以及时发现问题解决问题为着眼点、以医疗质量和患者安全为目标。医务管理是复杂的活动,其过程具有组织、协调、调整和控制的特征,但又与其他管理系统有所区别,需要面对很多随机性事物,其内容既涉及临床科室和医务人员,也涉及患者和家属;要解决流程上的问题也要处理环节问题;还要善于在常态运行中发现和处置所有不良状况。因此,医务管理部门在工作过程中要直面来自规定的途径(如不良事件报告)和不特定的客观
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