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【摘要】目的探讨儿外科护理应答系统的管理与护理对策。方法收集我院儿外科2011年5月——2013年5月治疗的410例患儿,对此期间住院的患儿,随机抽取不同时间段应答系统响铃的300例相关信息,进行汇总和分析。结果患儿的主要问题表现在术后切口疼痛27例,占9.0%,患儿对陌生环境恐惧哭闹,家长过于紧张42例,占14.0%,患儿好奇48例,占16.0%,吃东西33占11.0%,伤口疼痛引起患儿对排便的恐惧54例,占18.0%,伤口敷料被大小便污染96例,占32.0%,更换床单27例,占9.0%,不小心碰到27例,占9.0%。结论遵循“以人为本,以病人为中心”的服务理念,满足患儿的生理和心理需求,才能提高儿科护理应答系统的管理水平。
【关键词】儿科护理应答系统;调查;护理对策 文章编号:1004-7484(2013)-12-7158-01
儿外科病房是救治儿童疾病的重要地方,护理人员要结合儿童的特点,满足患者的需要,提高护理质量,近年来,我们应用了应答系统,提高了护理效果,现报道如下。
1资料与方法
1.1一般資料收集我院儿外科2011年5月——2013年5月治疗的410例患儿,其中男280例,女130例,年龄3-14岁,平均年龄9.6岁。
1.2方法对此期间住院的患儿,随机抽取不同时间段应答系统响铃的300例相关信息,进行汇总和分析。
2结果
2.1行为表现患儿主要问题表现在术后切口疼痛27例,占9.0%,患儿对陌生环境恐惧哭闹,家长过于紧张42例,占14.0%,患儿好奇48例,占16.0%,吃东西33占11.0%,伤口疼痛引起患儿对排便的恐惧54例,占18.0%,伤口敷料被大小便污染96例,占32.0%,更换床单27例,占9.0%,不小心碰到27例,占9.0%,见表1。
3护理对策
3.1首先,住院前家长应告知患儿,讲解医院环境、住院目的,使患儿对住院有一个心理适应过程。其次,护士对每个患儿要耐心,将心理护理和健康教育贯穿整个治疗护理过程中,消除患儿紧张、忧虑的情绪[1]。像对待自己的孩子一样对待患儿,让患儿有家的感觉。护士在做入院介绍时,应耐心、详细地介绍应答系统的使用。将不同年龄段的患儿安排在一起,年龄大的可以带着年龄小的一起做作业、玩游戏、看图片、讲故事、做手工、绘画等活动,避免同龄患儿之间的打闹,使他们住院期间的生活丰富多彩,减轻年龄较小患儿的恐惧心理,很好地适应病房生活。护士应详细讲解医院的各项规章制度,巡视病房时仔细询问患儿各种需求。对待患儿要有高度的责任心,慈母般的爱心。善于运用非语言行为,切忌吓唬[2]。护理操作前,耐心地解答患儿的提问,取得患儿的积极配合。切口疼痛时,为患儿讲故事、听音乐等转移其注意力,调整身体位置以缓解疼痛。
3.2护理对策遵循“以人为本,以病人为中心”的服务理念[3]。首先,与家长沟通做好思想工作,利用陪护时间,共同照顾好患儿。其次,教会患儿正确使用应答系统,与患儿谈心、交流思想,了解每个患儿的病情。工作要有预见性,告知患儿可能发生的问题及处理方法[4],及时询问患儿有无需求。操作前做好解释工作,取得患儿的信任,消除紧张心理。建立和谐的护患关系,使患儿对护理人员有一种安全感、信任感。与患儿多沟通,交谈时注意方式、方法,换位思考,一视同仁,与患儿做知心朋友,多表扬、少批评,避免伤害患儿的自尊心[5]。从精神上、生活上给予关心、照顾,营造一个安静、舒适、祥和、温馨的治疗环境[6-7]。
参考文献
[1]蔡秀珍,成守珍,柯彩霞.人性化服务在内科门诊护理管理中的应用[J].现代临床护理杂志,2012,7(4):54-55.
[2]霍世英.住院患儿不安全因素的分析及对策[J].解放军护理杂志,2012,20(7):23-24.
[3]张雪辉.人性化管理在儿科护理管理中的应用[J].当代护士杂志,2010,5(2):105-106.
[4]刘晓红,楚更五,贾福军.护理心理学[M].北京:人民军医出版社,2004:135-105.
[5]王菊吾,严林娟,钱君,等.护士对病人实施关怀照顾的效果研究[J].中华护理杂志,2011,40(8):561-563.
[6]曹启莲,刘英,闫正芬.人性化护理在产科病房的应用[J].护理管理杂志,2012,22(1):256-257.
[7]吴莉华,葛觉敏,刘丹.现代儿科护理工作压力源分析及对策探讨[J].护理实践与研究杂志,2011,6(23):18-19.
【关键词】儿科护理应答系统;调查;护理对策 文章编号:1004-7484(2013)-12-7158-01
儿外科病房是救治儿童疾病的重要地方,护理人员要结合儿童的特点,满足患者的需要,提高护理质量,近年来,我们应用了应答系统,提高了护理效果,现报道如下。
1资料与方法
1.1一般資料收集我院儿外科2011年5月——2013年5月治疗的410例患儿,其中男280例,女130例,年龄3-14岁,平均年龄9.6岁。
1.2方法对此期间住院的患儿,随机抽取不同时间段应答系统响铃的300例相关信息,进行汇总和分析。
2结果
2.1行为表现患儿主要问题表现在术后切口疼痛27例,占9.0%,患儿对陌生环境恐惧哭闹,家长过于紧张42例,占14.0%,患儿好奇48例,占16.0%,吃东西33占11.0%,伤口疼痛引起患儿对排便的恐惧54例,占18.0%,伤口敷料被大小便污染96例,占32.0%,更换床单27例,占9.0%,不小心碰到27例,占9.0%,见表1。
3护理对策
3.1首先,住院前家长应告知患儿,讲解医院环境、住院目的,使患儿对住院有一个心理适应过程。其次,护士对每个患儿要耐心,将心理护理和健康教育贯穿整个治疗护理过程中,消除患儿紧张、忧虑的情绪[1]。像对待自己的孩子一样对待患儿,让患儿有家的感觉。护士在做入院介绍时,应耐心、详细地介绍应答系统的使用。将不同年龄段的患儿安排在一起,年龄大的可以带着年龄小的一起做作业、玩游戏、看图片、讲故事、做手工、绘画等活动,避免同龄患儿之间的打闹,使他们住院期间的生活丰富多彩,减轻年龄较小患儿的恐惧心理,很好地适应病房生活。护士应详细讲解医院的各项规章制度,巡视病房时仔细询问患儿各种需求。对待患儿要有高度的责任心,慈母般的爱心。善于运用非语言行为,切忌吓唬[2]。护理操作前,耐心地解答患儿的提问,取得患儿的积极配合。切口疼痛时,为患儿讲故事、听音乐等转移其注意力,调整身体位置以缓解疼痛。
3.2护理对策遵循“以人为本,以病人为中心”的服务理念[3]。首先,与家长沟通做好思想工作,利用陪护时间,共同照顾好患儿。其次,教会患儿正确使用应答系统,与患儿谈心、交流思想,了解每个患儿的病情。工作要有预见性,告知患儿可能发生的问题及处理方法[4],及时询问患儿有无需求。操作前做好解释工作,取得患儿的信任,消除紧张心理。建立和谐的护患关系,使患儿对护理人员有一种安全感、信任感。与患儿多沟通,交谈时注意方式、方法,换位思考,一视同仁,与患儿做知心朋友,多表扬、少批评,避免伤害患儿的自尊心[5]。从精神上、生活上给予关心、照顾,营造一个安静、舒适、祥和、温馨的治疗环境[6-7]。
参考文献
[1]蔡秀珍,成守珍,柯彩霞.人性化服务在内科门诊护理管理中的应用[J].现代临床护理杂志,2012,7(4):54-55.
[2]霍世英.住院患儿不安全因素的分析及对策[J].解放军护理杂志,2012,20(7):23-24.
[3]张雪辉.人性化管理在儿科护理管理中的应用[J].当代护士杂志,2010,5(2):105-106.
[4]刘晓红,楚更五,贾福军.护理心理学[M].北京:人民军医出版社,2004:135-105.
[5]王菊吾,严林娟,钱君,等.护士对病人实施关怀照顾的效果研究[J].中华护理杂志,2011,40(8):561-563.
[6]曹启莲,刘英,闫正芬.人性化护理在产科病房的应用[J].护理管理杂志,2012,22(1):256-257.
[7]吴莉华,葛觉敏,刘丹.现代儿科护理工作压力源分析及对策探讨[J].护理实践与研究杂志,2011,6(23):18-19.