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<正>前言微软公司CEO鲍尔默(Steve Baller)认为"创新是微软取悦顾客和阻拦竞争对手的惟一途径"。与制造业一样,在推动服务业的发展中,创新是一个根本的动力。本文试图从顾客参与角度,探讨服务创新的路径与方法。
顾客参与式服务创新路径探讨
【摘 要】
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<正>前言微软公司CEO鲍尔默(Steve Baller)认为"创新是微软取悦顾客和阻拦竞争对手的惟一途径"。与制造业一样,在推动服务业的发展中,创新是一个根本的动力。本文试图从顾客
【机 构】
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山东科技职业学院
【出 处】
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中国集体经济
【发表日期】
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2008年23期
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