让人难以信服的“满意度”

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  谁最有资格评价教师的工作?案例中提到把学生和家长对老师工作的满意度作为学校评价教师工作的重要依据,我认为这种评价方法不全面更不客观,具体原因有以下几点:
  
  一、关于“满意度”
  
  谈及满意度,很容易让人联想到银行办理存款等业务后,随手在机器上揿一下“满意”或“不满意”的按钮。在这么一个短暂的过程中就对教师工作作出评价只能是表面的、凭直觉的、跟个人喜好和情感有关的。这与学校评价教师的标准——从专业角度精心设计的量化指标相比,显然不够专业、客观、理性而全面。
  
  二、关于“学生考评”
  
  考评教师的主体为学生,这在小学阶段显然是不合适的,因为小学生年纪还小,知识水平和社会阅历较浅,尚未形成自己的价值观或者理性的价值取向,他们对教师的评价往往只凭个人的感觉,看问题难免会有失偏颇。有时学生评价比较随意,并不局限于教师的教学本身,还有个人好恶的情感因素摻杂在内,如学生喜欢某门课就给这门课的教师打高分,有的学生根据教师对自己要求的严宽度来评价教师,或者采取不负责的态度随意打分。
  同时当教师认识到了学生评价的重要性后,有些教师会有意地讨好学生,不断发放一些“糖衣片”,讨好学生以期获得较高的“满意度”,而不会考虑其行为是否对教学有利;还有另外一些教师可能会在测评前给学生施加一点“压力”,给学生打打“预防针”,这种情况下的“满意率”会有多少可信度不言而喻。因此学生考评只能作为评价教师的一项参考值,而不能作为重要依据来评定教师,更不能与奖励完全挂钩。
  
  三、关于“家长考评”
  
  家长作为考评者,他们自身的素质往往就决定了这个评价方案的有效性,因为家长并不是人人都懂教育。他们对教师的了解基本上是通过孩子的描述,有些家长的评价带有明显的主观性,无法做到客观、全面地评价每位教师。实际上,家长参与学校活动、对教师了解的有限性,都会使教师和校方对其评价的客观性产生怀疑。
  同时有些教师终日担忧那些“刺头”家长是否会借此發泄不满,攻击教师,提出不合理的看法。而想方设法去迎合讨好那些家长。另一方面,由于教师拥有对学生行使奖惩的权力。再加上传统思想中“师道尊严”观念的影响,一些家长也会因担心评价引起的不良后果而不敢讲真话,尤其是面对教师身上存在的问题。显然家长的满意度只能反映教师的部分工作情况,而不能作为考评教师的重要依据。
  因此,评价教师的工作不能光由家长、学生说了算,应把它看成是改进教学、促进教师专业成长的有效手段。这样做也有助于避免教师为了获得好评而迎合、迁就家长、学生的庸俗做法。
  综上所述,我认为把“学生和家长的满意度”作为评价教师的重要依据,这种评价方式的出发点是好的,是为了让教师把学生的发展、家长的需求放在首位。但是教师工作的复杂性决定了对教师工作的考核要有一套科学、合理的发展性评价方案,这样既利于学生成长又有利于教师的发展,对教师现有的工作态度、工作状况、工作水平、工作成效等有一个综合评价,帮助教师认识自我、发展自我、超越自我,使评价过程真正成为教师主动发展的过程。
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