论文部分内容阅读
在《公共关系》的课堂教学中，丰富多彩的案例教学对整个课堂的教学效果起到推波助澜的作用，能使学生更加深刻地体会到公关理论知识的实际应用，从而体现了理论与实践相结合对这门课程的重要性。对于学生来讲，越来越多的实际性问题已经出现在课堂中，生活中，公共关系所关注的组织和公众的关系不仅仅体现在课本上、课堂上，而且深入到了实际生活当中，所以要充分利用教学案例来讲授《公共关系》这门课程。
一、公共关系所涉及的主要学科内容
《公共关系》是高校公共管理科学中一门非常重要的专业基础课，主要研究有关公共关系的历史与发展、公共关系与公众的基本概念，企业所面对的主要公众及如何处理与这些公众的关系，公共关系实务等内容。通过对本课程的学习，学生理解和掌握公共关系管理的概念和基本原理，能从总体上把握公共关系学的理论体系，并运用相关的知识进行公共关系实践，分析实际案例，培养现代公共关系意识，完善自身公共关系素质，提高实际公共关系能力。
二、案例教学在课堂教学中的体现
（一）公共关系概念的理解
公共关系课程中有很多理论点都可以通过案例来教学，案例教学可以贯穿整个公关课程当中来。如在讲授“公共关系概念”时，要求学生理解组织与公众的关系，就可以把组织和公众都通过例子来讲解，分析他们之间的关系，并根据关系的程度实现组织与公众关系的运行。如销售企业与其顾客之间的关系，物业公司于小区居民之间的关系，学校与学生之间的关系，医生与患者之间的关系等。这些丰富生动的例子可以让学生迅速明确公共关系所要研究的内容和理解公关的本质特征。
（二）公共关系所涉及内容类别的理解
根据内容所涉及的具体分类，可以通过案例来帮助学生理解。如在讲到塑造组织形象的问题上，主要包括建设型公共关系、维系型公共关系、防御性公共关系、交际型公共关系、宣传型公共关系等十种类型。对于这些不同组织形象的塑造，我们也可以通过具体的例子来加以阐述，如建設型公共关系，一般来讲都是适用于组织的开创阶段或某项事业、某个产品的问世阶段，所以像类似于开业广告、开业庆典、免费招待等活动都是很好的案例资料。在讲到公众的分类问题上，仍然有大量的案例可以帮助学生来理解问题，公众按不同的分类方法有多种分类，顺意公众，指的是那些对组织的政策和行为赞成和支持的公众，如针对某个产品的忠诚消费者就成为组织的顺意公众，如中国移动的广大客户就是这个产品的顺意公众。
（三）对公共关系中实务问题的理解
根据具体的公关实务，把案例贯穿于课堂当中，不仅可以让学生理解知识，同时可以增加课堂的效果。如讲到公关广告，公关广告和商业广告有一些差别，如何更好地理解公关广告的涵义呢，可以播放一些企业的MV，如“康美药业”等，加深学生对公关广告的理解。类似于企业的赞助广告、创意广告、致歉广告、服务广告、宣传广告等都有非常多的例子来解释其现象和本质。在讲到公关职能时，就可以通过案例“日本人巧探大庆石油”来解释公共关系采集信息的功能。
三、案例教学的积极意义
《公共关系》这门课程，运用案例教学法可以提供生动、真实的案例，并且在实际的讲解过程中，确实有生活中直接可以拿来的案例，这些例子不仅可以帮助学生理解理论知识，同时更能在培养学生能力，陶冶学生情操的过程中让学生体验案例的智慧和乐趣。
（一）理论与联系相结合，知识转化为实际技能
高校现在越来越重视对学生实践技能的培养，理论要联系实际。案例教学最突出的优势之一，便是将日常生活中与人们生活息息相关的真实事例作为教学内容，以现实问题为研究对象，以真实的数据为依据，通过对各种类型案例的剖析，运用创造性思维，逐步培养学生用理论知识解决实际问题的能力及协作能力。
（二）案例与生活相联系，激发学生学习兴趣
传统的教学模式下，学生总是被动地接受知识，接受事物，这在公共关系这种实践性较强的课堂上很不实用，久而久之，学生会觉得乏味，产生厌学心理。但在课堂中，我们可以让学生来体验角色，如我们可以通过参加者的角色来举行庆典活动、新闻发布会、公关策划活动等，让学生以真实的身份来体会公关活动中的具体操作和实践。
（三）注重双向交流，达到双赢效果
一般的课堂都是以教师讲解为主，教师给多少，学生接受多少，所以有时候学生没有足够的兴趣来听课，也就不会有很好的教学效果。学生对理论知识的学习可能更多的时候来自背和看。在案例教学法中，教师只是起到引导与辅助作用，学生面对案例，要自己进行调查、策划、论证、实施、评估等一系列的工作。学生主动地寻找问题，主动讨论问题。双向教学形式使学生有了更多独立思考空间的同时，也对教师提出了更高的要求，那就是要不断地、及时地更新自己的知识库。但有一点可以肯定，即案例教学这种双向教学形式达到的双赢效果是传统教学方式所无法比拟的。
实践证明，案例教学是一种比较高效的教学方法，为大多数学生所喜爱。长期的案例教学专门训练，能使学生掌握一定的应变能力、集体合作能力、运用理论解决实际问题的能力。这种教学方法不仅能够促进学生综合素质的全面提高，而且有助于实现素质教育的培养目标，也为培养出色的公关“复合型”应用人才打下了坚实的基础。
一、公共关系所涉及的主要学科内容
《公共关系》是高校公共管理科学中一门非常重要的专业基础课，主要研究有关公共关系的历史与发展、公共关系与公众的基本概念，企业所面对的主要公众及如何处理与这些公众的关系，公共关系实务等内容。通过对本课程的学习，学生理解和掌握公共关系管理的概念和基本原理，能从总体上把握公共关系学的理论体系，并运用相关的知识进行公共关系实践，分析实际案例，培养现代公共关系意识，完善自身公共关系素质，提高实际公共关系能力。
二、案例教学在课堂教学中的体现
（一）公共关系概念的理解
公共关系课程中有很多理论点都可以通过案例来教学，案例教学可以贯穿整个公关课程当中来。如在讲授“公共关系概念”时，要求学生理解组织与公众的关系，就可以把组织和公众都通过例子来讲解，分析他们之间的关系，并根据关系的程度实现组织与公众关系的运行。如销售企业与其顾客之间的关系，物业公司于小区居民之间的关系，学校与学生之间的关系，医生与患者之间的关系等。这些丰富生动的例子可以让学生迅速明确公共关系所要研究的内容和理解公关的本质特征。
（二）公共关系所涉及内容类别的理解
根据内容所涉及的具体分类，可以通过案例来帮助学生理解。如在讲到塑造组织形象的问题上，主要包括建设型公共关系、维系型公共关系、防御性公共关系、交际型公共关系、宣传型公共关系等十种类型。对于这些不同组织形象的塑造，我们也可以通过具体的例子来加以阐述，如建設型公共关系，一般来讲都是适用于组织的开创阶段或某项事业、某个产品的问世阶段，所以像类似于开业广告、开业庆典、免费招待等活动都是很好的案例资料。在讲到公众的分类问题上，仍然有大量的案例可以帮助学生来理解问题，公众按不同的分类方法有多种分类，顺意公众，指的是那些对组织的政策和行为赞成和支持的公众，如针对某个产品的忠诚消费者就成为组织的顺意公众，如中国移动的广大客户就是这个产品的顺意公众。
（三）对公共关系中实务问题的理解
根据具体的公关实务，把案例贯穿于课堂当中，不仅可以让学生理解知识，同时可以增加课堂的效果。如讲到公关广告，公关广告和商业广告有一些差别，如何更好地理解公关广告的涵义呢，可以播放一些企业的MV，如“康美药业”等，加深学生对公关广告的理解。类似于企业的赞助广告、创意广告、致歉广告、服务广告、宣传广告等都有非常多的例子来解释其现象和本质。在讲到公关职能时，就可以通过案例“日本人巧探大庆石油”来解释公共关系采集信息的功能。
三、案例教学的积极意义
《公共关系》这门课程，运用案例教学法可以提供生动、真实的案例，并且在实际的讲解过程中，确实有生活中直接可以拿来的案例，这些例子不仅可以帮助学生理解理论知识，同时更能在培养学生能力，陶冶学生情操的过程中让学生体验案例的智慧和乐趣。
（一）理论与联系相结合，知识转化为实际技能
高校现在越来越重视对学生实践技能的培养，理论要联系实际。案例教学最突出的优势之一，便是将日常生活中与人们生活息息相关的真实事例作为教学内容，以现实问题为研究对象，以真实的数据为依据，通过对各种类型案例的剖析，运用创造性思维，逐步培养学生用理论知识解决实际问题的能力及协作能力。
（二）案例与生活相联系，激发学生学习兴趣
传统的教学模式下，学生总是被动地接受知识，接受事物，这在公共关系这种实践性较强的课堂上很不实用，久而久之，学生会觉得乏味，产生厌学心理。但在课堂中，我们可以让学生来体验角色，如我们可以通过参加者的角色来举行庆典活动、新闻发布会、公关策划活动等，让学生以真实的身份来体会公关活动中的具体操作和实践。
（三）注重双向交流，达到双赢效果
一般的课堂都是以教师讲解为主，教师给多少，学生接受多少，所以有时候学生没有足够的兴趣来听课，也就不会有很好的教学效果。学生对理论知识的学习可能更多的时候来自背和看。在案例教学法中，教师只是起到引导与辅助作用，学生面对案例，要自己进行调查、策划、论证、实施、评估等一系列的工作。学生主动地寻找问题，主动讨论问题。双向教学形式使学生有了更多独立思考空间的同时，也对教师提出了更高的要求，那就是要不断地、及时地更新自己的知识库。但有一点可以肯定，即案例教学这种双向教学形式达到的双赢效果是传统教学方式所无法比拟的。
实践证明，案例教学是一种比较高效的教学方法，为大多数学生所喜爱。长期的案例教学专门训练，能使学生掌握一定的应变能力、集体合作能力、运用理论解决实际问题的能力。这种教学方法不仅能够促进学生综合素质的全面提高，而且有助于实现素质教育的培养目标，也为培养出色的公关“复合型”应用人才打下了坚实的基础。