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网购的好处
1、谈到网购的好处，首当其冲的就是价格优势。低廉的价格永远是消费者抵挡不了的诱惑，打开团购网站就会发现很多商品的价格往往只是原价的2折左右，以上海餐饮为例，中高档餐厅两人餐约400块，但如果团购之后则只需要100到150块，如此大的价格诱惑，使得人们越来越习惯通过团购网站来购物。
2、自古以来一直流传一句话叫做便宜无好货，但是团购网站的出现却打破了这一点。团购网的价格优势并非来源于商家因产品品质的下降而导致的成本下降，而是来源于消费者通过团购所形成的数量优势。事实上，虽然相对于单个消费者而言，他们获得的服务与直接购买无异，但对于商家来讲，数量巨大的消费者购买相当于完成了一次批发。相同的产品，批发比零售总是更便宜，而这也在一定程度上保障了消费者购买的价格低廉的产品质量。因此比起个体购买的较为便宜的商品，团购来的商品质量上更有保障，这也是大多数消费者愿意选择团购的主要原因之一。
3、网购网站使得商家的信息更加透明化，打破了以往商家买家信息不对称的情况。如果买卖双方信息不对称，消费者容易被商家的一面之词欺骗或者影响购买自己并不需要或者中意的产品，但是团购网站的出现，使得商家的信息愈加透明化。消费者可以通过对比不同商家的信息来选择最符合自己需要的商家，也可通过不同网站上相同商家的不同优惠比较选择最适合自己的。而已经消费过该商家的消费者的点评也可成为消费者选择的参考，以大众点评网为例，消费者为自己消费过的商品点评，同时也根据其他消费者对自己没有消费过的商家点评来作选择，这样就能作出更能使自己满意的选择，而这样也在一定程度上使得商家不敢造假。
4、对于商家而言，团购无疑是很好的宣传机会，尤其是一些本来知名度就不高的商家，通过团购，既能为自己带来客源，也能扩大知名度，商家何乐而不为？
团购的弊端
1、对于消费者而言，最直观的弊端就是遭遇到不良商家。团购网站作为一个交易平台，实际上并没有办法对商家进行调查保证每个商家的质量，因此网站上的商家其实是良莠不齐。因此消费者有时会遇到商家发布虚假信息，商家以次充好大量销售质量不好的货物，或者提供的服务与信息中描述的服务不符的情况。比如团购信息中称是正品，收到之后发现是假货；或者消费时收取服务费、附加费等。有些商家在发布信息的时候故意模糊商品信息，使得消费者无法维护自己的权益。
2、我国法制对于网购、团购这方面的规定尚不健全，一旦消费者利益受到了侵害，难以获得有效地解决。虽然现在诸如美团网一类的较大规模的网站会采取一定的措施，但事实上网站对于商家并没有强制的约束力。在商家不愿意配合的情况下，网站并不能为消费者讨到说法。同时，很多消费者即使权利受到了侵害，也因为价格低廉不愿意或者认为没必要投诉，这在一定程度上助长了不良商家的气焰。
3、团购对于消费者来说有弊端，对于商家也一样。通过调查，发现很多商家在做过团购之后不愿意再做第二次，究其原因，商家表示团购其实并不能为自己带来看起来会带来的利益。消费者通过团购，以市场价的2折左右消费，本身已经没有什么利润，有时甚至要赔钱赚吆喝。如果能够扩大知名度，吸引更多人，对商家来说，当成一次宣传也没关系，但是商家发现，团购而来的消费者对消费的商家忠诚度很低，极大一部分人不会再来第二次，他们转而去，寻求网站上更为便宜的商家。
4、团购网站也难做。团购网站要想站住脚，信誉自然不能差。当消费者收到的货物有问题，而商家又不愿解决的时候，团购网站往往会采取一些补偿措施。而网站又没有实力去核实消费者的说辞是否属实，常常吃了哑巴亏。甚至有些消费者，在收到产品自己损坏的情况下会要求网站赔偿。
而与此同时，网站还要承担物流风险，消费者往往把物流上带来的损坏或者时间上的延迟归罪于网站，而网站为了信誉要先补偿消费者，之后再与物流接洽，而之前消费者在签收前没有验货，使得网站在与物流方面索赔时处于弱势，无法提供证明。
5、操作风险，操作风险虽然不是团购所独有的，但是当今天的团购主要借助互联网时，其不可避免的遇到支付风险的问题。
如何解决团购中的问题
1、要解决团购的问题，最根本就是完善当前法律。当前团购主要借助网络平台，但相关的法律、法规并不完善。目前对于电子商务平台，只有《侵权责任法》的规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。这样的规定实在太过模糊，给了有心之人空子可钻。商务部等九个部门曾经下发了《加强网购平台管理通知》，严打网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品，对情节严重的网络购物平台将采取约谈、警告、限期整改等措施，直至断网。但这仅仅是一种行政规范手段，如果出现侵权案件，没有完善的法律如何维权？
2、完善诚信体制。诚信的缺失不仅仅体现在团购上，而是当前社会的通病，诚信体制不完善，依附于网络平台的团购中的虚假信息就不可能杜绝。完善诚信体制，在规范商家方面，使得他们不能在发布虚假信息，在规范消费者方面，使得他们不能利用网站无法验证的漏洞使网站承担损失。
3、网站作为商家和消费者的中间平台，可以搭建一个投诉和反馈意见平台，并要求与网站签订协议的商家缴纳诚信保障金。网站可以给予缴纳了保障金的商家标记，告诉消费者这些商家是有诚信保障的，建议他们选择有诚信保障的商家。商家缴纳保障金之后为了避免钱收不回来，自然提供与信息相符的货物或者服务。如果消费者投诉，并经调查属实，商家不愿赔偿的情况下网站可以从商家缴纳的保障金中赔偿消费者。这样既能规范商家又能有效避免团购网站为商家的诚信缺失买单。
发展起来的团购网站
虽然团购中还有很多问题尚待解决，各种体制也不太完善，许多团购网站纷纷落马，但是仍然有几个网站在一片哀鸣声中占据了一片市场。据第三方互联网媒体数据监测机构IZP报告显示，国内团购网站流量前三名分别为：美团网、拉手网和糯米网。以美团网为例，我们来分析一下这些网站之所以能成功的原因。 1、美团的理念：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。
仔细推敲，美团网的理念中也只有两个关键词，一为信赖，二为超低折扣，然而就是这两个词带着美团一路走到现在。
2、完善的服务体系。美团网严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。 而且，据悉，美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据，“诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。这就首先保证了作为平台，美团本身不可能造假。
而与此同时，美团网为了保障消费者的权益，推出了“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，为消费者提供了强有力的保障，实实在在地让消费者感到放心。
其他网站，诸如拉手、糯米网也都相继推出了类似项目，服务体制的逐步完善，是这些网站能够成功的必要原因。
团购的发展前景
谈到团购的发展前景，各界看法不一。2010年下半年开始电商业融资困难，团购网站也在所难免，在此情况下很多人认为团购网站的冬天来了。
但是淘宝网副总裁、无线事业部总经理邱昌恒曾说过，目前电商不是入冬，而是春暖乍寒。他说，评价电商是否入冬，不要看舆论怎么说，要看客户怎么做。
这无疑是具备线下资源与运营实力但却遭遇资本冬天的团购网站的福音。
而领团网CEO王启亨也表示：“2011年的团购行业经历了过山车般的发展，之所以具备如此跌宕起伏的冲击力，正是因为团购触动了线上到线下的连接神经，第一次打通了O2O这两个O的任督二脉。如果用一个字形容团购2010，这个字是“狂”；如果用一个字形容团购2011，这个字是“乱”；如果用一个字来形容团购2012，这个字将会是“治”。 团购要打通Online to Offline的O2O任督二脉，由大乱到大治是一个必经的过程。”
也许，团购网站的春天已经不远了。
结语
团购自兴起以来，有利有弊，在电子商务不断发展的今天，在电子商务与传统商业模式不断发生碰撞的今天，团购如要发展，必然要解决诚信问题，利用服务制度规避风险。网购的未来还有坎坷，其前景仍然存在变数。
然而不管如何发展，保障消费者权益才是最根本的。
此论文受华东政法大学2011年度上海大学生创新活动计划资助
（作者单位：华东政法大学）
1、谈到网购的好处，首当其冲的就是价格优势。低廉的价格永远是消费者抵挡不了的诱惑，打开团购网站就会发现很多商品的价格往往只是原价的2折左右，以上海餐饮为例，中高档餐厅两人餐约400块，但如果团购之后则只需要100到150块，如此大的价格诱惑，使得人们越来越习惯通过团购网站来购物。
2、自古以来一直流传一句话叫做便宜无好货，但是团购网站的出现却打破了这一点。团购网的价格优势并非来源于商家因产品品质的下降而导致的成本下降，而是来源于消费者通过团购所形成的数量优势。事实上，虽然相对于单个消费者而言，他们获得的服务与直接购买无异，但对于商家来讲，数量巨大的消费者购买相当于完成了一次批发。相同的产品，批发比零售总是更便宜，而这也在一定程度上保障了消费者购买的价格低廉的产品质量。因此比起个体购买的较为便宜的商品，团购来的商品质量上更有保障，这也是大多数消费者愿意选择团购的主要原因之一。
3、网购网站使得商家的信息更加透明化，打破了以往商家买家信息不对称的情况。如果买卖双方信息不对称，消费者容易被商家的一面之词欺骗或者影响购买自己并不需要或者中意的产品，但是团购网站的出现，使得商家的信息愈加透明化。消费者可以通过对比不同商家的信息来选择最符合自己需要的商家，也可通过不同网站上相同商家的不同优惠比较选择最适合自己的。而已经消费过该商家的消费者的点评也可成为消费者选择的参考，以大众点评网为例，消费者为自己消费过的商品点评，同时也根据其他消费者对自己没有消费过的商家点评来作选择，这样就能作出更能使自己满意的选择，而这样也在一定程度上使得商家不敢造假。
4、对于商家而言，团购无疑是很好的宣传机会，尤其是一些本来知名度就不高的商家，通过团购，既能为自己带来客源，也能扩大知名度，商家何乐而不为？
团购的弊端
1、对于消费者而言，最直观的弊端就是遭遇到不良商家。团购网站作为一个交易平台，实际上并没有办法对商家进行调查保证每个商家的质量，因此网站上的商家其实是良莠不齐。因此消费者有时会遇到商家发布虚假信息，商家以次充好大量销售质量不好的货物，或者提供的服务与信息中描述的服务不符的情况。比如团购信息中称是正品，收到之后发现是假货；或者消费时收取服务费、附加费等。有些商家在发布信息的时候故意模糊商品信息，使得消费者无法维护自己的权益。
2、我国法制对于网购、团购这方面的规定尚不健全，一旦消费者利益受到了侵害，难以获得有效地解决。虽然现在诸如美团网一类的较大规模的网站会采取一定的措施，但事实上网站对于商家并没有强制的约束力。在商家不愿意配合的情况下，网站并不能为消费者讨到说法。同时，很多消费者即使权利受到了侵害，也因为价格低廉不愿意或者认为没必要投诉，这在一定程度上助长了不良商家的气焰。
3、团购对于消费者来说有弊端，对于商家也一样。通过调查，发现很多商家在做过团购之后不愿意再做第二次，究其原因，商家表示团购其实并不能为自己带来看起来会带来的利益。消费者通过团购，以市场价的2折左右消费，本身已经没有什么利润，有时甚至要赔钱赚吆喝。如果能够扩大知名度，吸引更多人，对商家来说，当成一次宣传也没关系，但是商家发现，团购而来的消费者对消费的商家忠诚度很低，极大一部分人不会再来第二次，他们转而去，寻求网站上更为便宜的商家。
4、团购网站也难做。团购网站要想站住脚，信誉自然不能差。当消费者收到的货物有问题，而商家又不愿解决的时候，团购网站往往会采取一些补偿措施。而网站又没有实力去核实消费者的说辞是否属实，常常吃了哑巴亏。甚至有些消费者，在收到产品自己损坏的情况下会要求网站赔偿。
而与此同时，网站还要承担物流风险，消费者往往把物流上带来的损坏或者时间上的延迟归罪于网站，而网站为了信誉要先补偿消费者，之后再与物流接洽，而之前消费者在签收前没有验货，使得网站在与物流方面索赔时处于弱势，无法提供证明。
5、操作风险，操作风险虽然不是团购所独有的，但是当今天的团购主要借助互联网时，其不可避免的遇到支付风险的问题。
如何解决团购中的问题
1、要解决团购的问题，最根本就是完善当前法律。当前团购主要借助网络平台，但相关的法律、法规并不完善。目前对于电子商务平台，只有《侵权责任法》的规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。这样的规定实在太过模糊，给了有心之人空子可钻。商务部等九个部门曾经下发了《加强网购平台管理通知》，严打网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品，对情节严重的网络购物平台将采取约谈、警告、限期整改等措施，直至断网。但这仅仅是一种行政规范手段，如果出现侵权案件，没有完善的法律如何维权？
2、完善诚信体制。诚信的缺失不仅仅体现在团购上，而是当前社会的通病，诚信体制不完善，依附于网络平台的团购中的虚假信息就不可能杜绝。完善诚信体制，在规范商家方面，使得他们不能在发布虚假信息，在规范消费者方面，使得他们不能利用网站无法验证的漏洞使网站承担损失。
3、网站作为商家和消费者的中间平台，可以搭建一个投诉和反馈意见平台，并要求与网站签订协议的商家缴纳诚信保障金。网站可以给予缴纳了保障金的商家标记，告诉消费者这些商家是有诚信保障的，建议他们选择有诚信保障的商家。商家缴纳保障金之后为了避免钱收不回来，自然提供与信息相符的货物或者服务。如果消费者投诉，并经调查属实，商家不愿赔偿的情况下网站可以从商家缴纳的保障金中赔偿消费者。这样既能规范商家又能有效避免团购网站为商家的诚信缺失买单。
发展起来的团购网站
虽然团购中还有很多问题尚待解决，各种体制也不太完善，许多团购网站纷纷落马，但是仍然有几个网站在一片哀鸣声中占据了一片市场。据第三方互联网媒体数据监测机构IZP报告显示，国内团购网站流量前三名分别为：美团网、拉手网和糯米网。以美团网为例，我们来分析一下这些网站之所以能成功的原因。 1、美团的理念：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。
仔细推敲，美团网的理念中也只有两个关键词，一为信赖，二为超低折扣，然而就是这两个词带着美团一路走到现在。
2、完善的服务体系。美团网严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。 而且，据悉，美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据，“诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。这就首先保证了作为平台，美团本身不可能造假。
而与此同时，美团网为了保障消费者的权益，推出了“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，为消费者提供了强有力的保障，实实在在地让消费者感到放心。
其他网站，诸如拉手、糯米网也都相继推出了类似项目，服务体制的逐步完善，是这些网站能够成功的必要原因。
团购的发展前景
谈到团购的发展前景，各界看法不一。2010年下半年开始电商业融资困难，团购网站也在所难免，在此情况下很多人认为团购网站的冬天来了。
但是淘宝网副总裁、无线事业部总经理邱昌恒曾说过，目前电商不是入冬，而是春暖乍寒。他说，评价电商是否入冬，不要看舆论怎么说，要看客户怎么做。
这无疑是具备线下资源与运营实力但却遭遇资本冬天的团购网站的福音。
而领团网CEO王启亨也表示：“2011年的团购行业经历了过山车般的发展，之所以具备如此跌宕起伏的冲击力，正是因为团购触动了线上到线下的连接神经，第一次打通了O2O这两个O的任督二脉。如果用一个字形容团购2010，这个字是“狂”；如果用一个字形容团购2011，这个字是“乱”；如果用一个字来形容团购2012，这个字将会是“治”。 团购要打通Online to Offline的O2O任督二脉，由大乱到大治是一个必经的过程。”
也许，团购网站的春天已经不远了。
结语
团购自兴起以来，有利有弊，在电子商务不断发展的今天，在电子商务与传统商业模式不断发生碰撞的今天，团购如要发展，必然要解决诚信问题，利用服务制度规避风险。网购的未来还有坎坷，其前景仍然存在变数。
然而不管如何发展，保障消费者权益才是最根本的。
此论文受华东政法大学2011年度上海大学生创新活动计划资助
（作者单位：华东政法大学）