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摘要：互联网信息技术的发展，智能手机得到广泛的应用，在校大学生上课玩手机成为一种普遍现象。利用移动端教学APP蓝墨云班课让手机服务电子商务实务课堂教学，实施线上线下混合教学模式，突破传统教学中学习时间和空间的限制，激发学生内在学习动力，全面提升教学效率和效果。
关键词：电子商务实务：信息化;信息化教学
互联网信息技术飞速发展之前，传统的填鸭式课堂教学方式一直盛行于我国高校课堂。联网+时代的到来，各种教学技术和教学手段的更新，促使高校教育教学对传统教学模式大刀阔斧地改革。电子商务专业作为跨学科的新兴专业，更新快，实操强，如何借助信息化技术满足高职院校电子商務专业的教与学的要求，是一个迫在眉睫的课题。
一、传统教学存在的问题
（一）教学内容与电商行业发展脱节
电子商务实务是电子商务的专业基础必修课程，在电子商务专业课程体系中有着重要的地位和作用，通过电子商务相关概念、理论、案例和配套实验实训的教学，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣，职业方向和职业岗位的认知，培养从事电子商务相关岗位的基础职业能力，为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。在教学中需要重视理论与实践相结合，把握行业最新发展态势。对学生而言，课程理论知识多且枯燥，另外，教材从策划到出版需要一个周期，而电子商务行业发展迅猛，知识更新迭代快，课程知识与实践环节不能紧跟行业发展;单纯以教材为蓝本进行授课停留在书本知识传授层面，会与行业发展需求相脱节。
（二）课堂教学效率低下
与普通高校学生相比较而言，高职学生存在一些特点：生源比较多元，大部分学生学习意识不足，采用填鸭式的课堂单向知识传授教学方法让师生备受煎熬。教师引经据典、滔滔不绝，费劲心思调动学生学习积极性;学生主观能动性较弱，学习能力差强人意，学习效率低下，课堂上不少学生低头玩手机，对课堂教学鲜有回应，或者敷衍应对老师。
（三）教学评价滞后
《电子商务实务》传统教学大多采用结果评价，一般是期末课程结束后开展，轻过程，重结果，难以跟踪学习效果，即使在评价中发现问题，也不能及时更改和指导课程教学。在评价中，多采用教师评价，往往忽视学生的自我评价和相互评价，没有形成科学合理的评价体系，难以发挥评价的积极作用。
二、信息化教学的优势
2018年，教育部印发《教育信息化2.0行动计划》通知，提出到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标，教育信息化从1.0时代全面进入2.0时代，需要解决课堂教学效率不高等问题，满足学生的个性化需求。
作为与区域经济机密结合，并与之培养应用性人才的高职院校，应该与时俱进，利用信息化教学平台，采用线上线下混合式教学能够拓展学习资源，让学生随时随地学习，拓展知识面，学和做相辅相成，帮助解决实际问题。随着“互联网”+“教育”的发展，无论是从宏观背景还是从高职院校学生学习的微观背景来说，课程信息化教学改革势在必行。
三、《电子商务实务》信息化教学实施
信息化教学改革有效的关键因素在于教学设计优化、资源整合、课程评价等方法。
（一）教学资源的建设与整合
高质量的教学资源是实现成功信息化教学的基本前提，互联网+”的快速发展，使更多优质资源共享成为可能，丰富的教学资源内容与前沿的、行业的、专业动态能够扩展学生的知识面，并且调动学生的学习兴趣与积极性。一是利用已建成的在线资源库，电子商务实务在线省级精品课程已经上线（www.zjooc.cn），学生可以随时随地登陆学习，充分利用碎片化时间;二是收集和采纳各电商资讯平台信息，更新电商行业视野和最新规则;三是加强与地区行业、企业合作，将电商企业的具体案例等纳入教学资源的建设。在教学资源的建设过程中，注意及时的整合和优化，保证资源质量与时俱进。
（二）线上线下混合式教学设计
信息化技术的发展催生了大量的优质的线上教学平台，由北京启智蓝墨科技有限公司开发的移动端APP蓝墨云班课即广泛运用于高校课堂。这款APP让学生随时可以接收教师推送图片、视频、音频、PPT 课件、教案、作业、 网页链接等各种教学资源，充分利用碎片化时间学习;课堂上教师随时开展投票、问卷、头脑风暴、讨论、答疑、计时测 试、小组作业等教学活动，与学生实时互动。
1、课前学习
根据电子商务专业的人才培养方案和课程大纲要求明确电子商务实务的教学目标，把控教学重难点，并整理成相应的PPT发布在云班课。教师另外根据教学要求和行业发展发展情况，利用大数据选择拓展型的资料（比如案例、资讯等）上传到“资源”，发布学习任务，学生在规定的时间完成相关学习，把学习过程中遇到的问题和难题，学生可以反复查看相关学习资料解决，或者通过云班课或者即时通讯工具反馈教师。
2、线下课堂教学
（1）教师在APP后台查看学生的学习进度和学习完成情况，与学生及时交流，做到尽早与学生答疑解惑，调整并确定线下课堂教学授课重难点内容，利用网络优质资源和优秀案例，修改并完善课件和教学内容，使之符合行业发展动态和学生学习需求。
（2）教师引导学生分组合作对相关内容进行汇报，并设置投票问卷环节，让学生打分激励学生认真做好课前准备，教师汇报内容的重难点部分和关键知识点进行点评和答疑，促使学生更好理解学习内容。教师在云班课设置答疑讨论环节，每个学生登录云班课自由发表见解，增强师生互动;设置抢答和随机选人模式，增加课堂的神秘性和趣味性，使学生专注于课堂，随时应对老师的抽查和提问。
（3）每个知识点或者每个章节学习完成后，教师可以在题库中选择合适的题目中组成试卷供学生测试。测试的题目和题项都可以乱选，避免学生相互交流答案。测试结果可以快速、准确统计，教师直观清晰了解学生的学习结果、学习的强项和弱项，为后面教学提供直观依据。 （4）以《电子商务实务》的项目“网络市场调研问卷设计”为例，学生在学习完本项目后，需要理解掌握并实操网络调研问卷的问题编码、问题的类型、问题的表述、问题的顺序等。
教师在课前上传“天猫女装满意度”调研问卷到云班课APP的“资源”版块，发布学习任务，要求学生在课前学习并总结调研问卷的格式和5大结构，即封面信、标题、导语、正文和结束语，理解“问题的编码”等。学生学习后大多能够总结调研问卷的格式和5大结构，对“问题的编码”不是很能够理解，在线反馈给教师。教师在后台查询学生的反馈，在教学内容中添加“问题编码”并制作小视频发布到平台，供学生反复观看直至理解和掌握。。
在课堂教学中，学生已经对调研问卷的格式和结构有了初步了解，教师可以重点讲解根据调研问卷的目标，如何通过问题的编码、问题的类型、问题的表述、问题的顺序等制作调研问卷，在讲解过程中通过抢答、随机愁人、答疑讨论等环节鼓励学生互动，理解教学知识点，让学生内化裂解调研问卷如何展示才能获取被调查人的配合和真实想法。讲解内容结束后，学生进入后台完成教师事先在平台设置的“测试”，强化理解调研问卷的问题的各项注意事项，教师查看测试结果，了解学生的知识掌握情况，补充讲解其难点。
3、线下课后
课后，教师发布教学任务“高职院校学生智能手机使用调查问卷”设计，要求学生在规定的时间里完成并且提醒学生及时完成作业，教师登陆APP及时查看学生作业，开设“投票环节”，全员学生投票选出优秀的调研问卷设计，另外在“答疑讨论区”就调查问卷制作中出现的问题进一步交流，总结优秀调研问卷的特点，帮助学生制作更高质量的调研问卷。
（三）建立规范过程性评价机制
采用蓝墨云班课平台教学，后台会教学过程进行全程记录，包括资源的学习，小组的讨论、作业的完成 ，测试的结果、课堂的参与和互动等，均做到有据可查。学生的评价包括参与活动的学生自评、学生互评、助教评价和教师评价，实现多种评价方式共进，平台的过程化数据以经验值的形式呈现，学生可以实时查看，有效监督学生的自主学习，提高学生的学习参与性和主动性，避免被动式学习，也可督促教师采用多种教学方式和技巧完成教学活动。线上线下信息化教学，可以有效避免单一的评价方式和主管评价的弊端，更有效合理评估真实教学情况，促进教学效果的改进。
四、小结
在电子商务实务教学过程中，采用线上线下混合式教学方式，构建课程体系，不仅可以拓展教学资源，丰富教学手段、方法和极强，更可以有效增加师生之间的实时交流与互动，使不同学习要求和习惯的学生都能够在有限的時间里随时随地学习和发展，成长为社会需要的应用性人才。
参考文献
[1]张友.教育信息化2.0时代的高校混合式教学研究[J].佳木斯职业学院学报，2019（9）：129—130.
[2] 张凤琴 ， 蒋华 ， 陈桂茸 ， 等 . 线上线下一体化教学模式的设计与运用方法研究[J].工业和信息化教育 ，2017（4）：66-71.
[4]魏武华.线上线下混合式教学模式的探索与实践[J].计算机时代，2020（3）：87—89
作者简介：张春玉，女（1977.3—），汉族，四川内江人，硕士，副教授，研究方向：电子商务。
课题名称：浙江东方职业技术学院信息化课程教学立项（编号：ZDP2020XK083）
关键词：电子商务实务：信息化;信息化教学
互联网信息技术飞速发展之前，传统的填鸭式课堂教学方式一直盛行于我国高校课堂。联网+时代的到来，各种教学技术和教学手段的更新，促使高校教育教学对传统教学模式大刀阔斧地改革。电子商务专业作为跨学科的新兴专业，更新快，实操强，如何借助信息化技术满足高职院校电子商務专业的教与学的要求，是一个迫在眉睫的课题。
一、传统教学存在的问题
（一）教学内容与电商行业发展脱节
电子商务实务是电子商务的专业基础必修课程，在电子商务专业课程体系中有着重要的地位和作用，通过电子商务相关概念、理论、案例和配套实验实训的教学，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣，职业方向和职业岗位的认知，培养从事电子商务相关岗位的基础职业能力，为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。在教学中需要重视理论与实践相结合，把握行业最新发展态势。对学生而言，课程理论知识多且枯燥，另外，教材从策划到出版需要一个周期，而电子商务行业发展迅猛，知识更新迭代快，课程知识与实践环节不能紧跟行业发展;单纯以教材为蓝本进行授课停留在书本知识传授层面，会与行业发展需求相脱节。
（二）课堂教学效率低下
与普通高校学生相比较而言，高职学生存在一些特点：生源比较多元，大部分学生学习意识不足，采用填鸭式的课堂单向知识传授教学方法让师生备受煎熬。教师引经据典、滔滔不绝，费劲心思调动学生学习积极性;学生主观能动性较弱，学习能力差强人意，学习效率低下，课堂上不少学生低头玩手机，对课堂教学鲜有回应，或者敷衍应对老师。
（三）教学评价滞后
《电子商务实务》传统教学大多采用结果评价，一般是期末课程结束后开展，轻过程，重结果，难以跟踪学习效果，即使在评价中发现问题，也不能及时更改和指导课程教学。在评价中，多采用教师评价，往往忽视学生的自我评价和相互评价，没有形成科学合理的评价体系，难以发挥评价的积极作用。
二、信息化教学的优势
2018年，教育部印发《教育信息化2.0行动计划》通知，提出到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标，教育信息化从1.0时代全面进入2.0时代，需要解决课堂教学效率不高等问题，满足学生的个性化需求。
作为与区域经济机密结合，并与之培养应用性人才的高职院校，应该与时俱进，利用信息化教学平台，采用线上线下混合式教学能够拓展学习资源，让学生随时随地学习，拓展知识面，学和做相辅相成，帮助解决实际问题。随着“互联网”+“教育”的发展，无论是从宏观背景还是从高职院校学生学习的微观背景来说，课程信息化教学改革势在必行。
三、《电子商务实务》信息化教学实施
信息化教学改革有效的关键因素在于教学设计优化、资源整合、课程评价等方法。
（一）教学资源的建设与整合
高质量的教学资源是实现成功信息化教学的基本前提，互联网+”的快速发展，使更多优质资源共享成为可能，丰富的教学资源内容与前沿的、行业的、专业动态能够扩展学生的知识面，并且调动学生的学习兴趣与积极性。一是利用已建成的在线资源库，电子商务实务在线省级精品课程已经上线（www.zjooc.cn），学生可以随时随地登陆学习，充分利用碎片化时间;二是收集和采纳各电商资讯平台信息，更新电商行业视野和最新规则;三是加强与地区行业、企业合作，将电商企业的具体案例等纳入教学资源的建设。在教学资源的建设过程中，注意及时的整合和优化，保证资源质量与时俱进。
（二）线上线下混合式教学设计
信息化技术的发展催生了大量的优质的线上教学平台，由北京启智蓝墨科技有限公司开发的移动端APP蓝墨云班课即广泛运用于高校课堂。这款APP让学生随时可以接收教师推送图片、视频、音频、PPT 课件、教案、作业、 网页链接等各种教学资源，充分利用碎片化时间学习;课堂上教师随时开展投票、问卷、头脑风暴、讨论、答疑、计时测 试、小组作业等教学活动，与学生实时互动。
1、课前学习
根据电子商务专业的人才培养方案和课程大纲要求明确电子商务实务的教学目标，把控教学重难点，并整理成相应的PPT发布在云班课。教师另外根据教学要求和行业发展发展情况，利用大数据选择拓展型的资料（比如案例、资讯等）上传到“资源”，发布学习任务，学生在规定的时间完成相关学习，把学习过程中遇到的问题和难题，学生可以反复查看相关学习资料解决，或者通过云班课或者即时通讯工具反馈教师。
2、线下课堂教学
（1）教师在APP后台查看学生的学习进度和学习完成情况，与学生及时交流，做到尽早与学生答疑解惑，调整并确定线下课堂教学授课重难点内容，利用网络优质资源和优秀案例，修改并完善课件和教学内容，使之符合行业发展动态和学生学习需求。
（2）教师引导学生分组合作对相关内容进行汇报，并设置投票问卷环节，让学生打分激励学生认真做好课前准备，教师汇报内容的重难点部分和关键知识点进行点评和答疑，促使学生更好理解学习内容。教师在云班课设置答疑讨论环节，每个学生登录云班课自由发表见解，增强师生互动;设置抢答和随机选人模式，增加课堂的神秘性和趣味性，使学生专注于课堂，随时应对老师的抽查和提问。
（3）每个知识点或者每个章节学习完成后，教师可以在题库中选择合适的题目中组成试卷供学生测试。测试的题目和题项都可以乱选，避免学生相互交流答案。测试结果可以快速、准确统计，教师直观清晰了解学生的学习结果、学习的强项和弱项，为后面教学提供直观依据。 （4）以《电子商务实务》的项目“网络市场调研问卷设计”为例，学生在学习完本项目后，需要理解掌握并实操网络调研问卷的问题编码、问题的类型、问题的表述、问题的顺序等。
教师在课前上传“天猫女装满意度”调研问卷到云班课APP的“资源”版块，发布学习任务，要求学生在课前学习并总结调研问卷的格式和5大结构，即封面信、标题、导语、正文和结束语，理解“问题的编码”等。学生学习后大多能够总结调研问卷的格式和5大结构，对“问题的编码”不是很能够理解，在线反馈给教师。教师在后台查询学生的反馈，在教学内容中添加“问题编码”并制作小视频发布到平台，供学生反复观看直至理解和掌握。。
在课堂教学中，学生已经对调研问卷的格式和结构有了初步了解，教师可以重点讲解根据调研问卷的目标，如何通过问题的编码、问题的类型、问题的表述、问题的顺序等制作调研问卷，在讲解过程中通过抢答、随机愁人、答疑讨论等环节鼓励学生互动，理解教学知识点，让学生内化裂解调研问卷如何展示才能获取被调查人的配合和真实想法。讲解内容结束后，学生进入后台完成教师事先在平台设置的“测试”，强化理解调研问卷的问题的各项注意事项，教师查看测试结果，了解学生的知识掌握情况，补充讲解其难点。
3、线下课后
课后，教师发布教学任务“高职院校学生智能手机使用调查问卷”设计，要求学生在规定的时间里完成并且提醒学生及时完成作业，教师登陆APP及时查看学生作业，开设“投票环节”，全员学生投票选出优秀的调研问卷设计，另外在“答疑讨论区”就调查问卷制作中出现的问题进一步交流，总结优秀调研问卷的特点，帮助学生制作更高质量的调研问卷。
（三）建立规范过程性评价机制
采用蓝墨云班课平台教学，后台会教学过程进行全程记录，包括资源的学习，小组的讨论、作业的完成 ，测试的结果、课堂的参与和互动等，均做到有据可查。学生的评价包括参与活动的学生自评、学生互评、助教评价和教师评价，实现多种评价方式共进，平台的过程化数据以经验值的形式呈现，学生可以实时查看，有效监督学生的自主学习，提高学生的学习参与性和主动性，避免被动式学习，也可督促教师采用多种教学方式和技巧完成教学活动。线上线下信息化教学，可以有效避免单一的评价方式和主管评价的弊端，更有效合理评估真实教学情况，促进教学效果的改进。
四、小结
在电子商务实务教学过程中，采用线上线下混合式教学方式，构建课程体系，不仅可以拓展教学资源，丰富教学手段、方法和极强，更可以有效增加师生之间的实时交流与互动，使不同学习要求和习惯的学生都能够在有限的時间里随时随地学习和发展，成长为社会需要的应用性人才。
参考文献
[1]张友.教育信息化2.0时代的高校混合式教学研究[J].佳木斯职业学院学报，2019（9）：129—130.
[2] 张凤琴 ， 蒋华 ， 陈桂茸 ， 等 . 线上线下一体化教学模式的设计与运用方法研究[J].工业和信息化教育 ，2017（4）：66-71.
[4]魏武华.线上线下混合式教学模式的探索与实践[J].计算机时代，2020（3）：87—89
作者简介：张春玉，女（1977.3—），汉族，四川内江人，硕士，副教授，研究方向：电子商务。
课题名称：浙江东方职业技术学院信息化课程教学立项（编号：ZDP2020XK083）