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本文在分析当前常用的IT服务管理方法论的基础上,结合运营型IT组织的运作特点,提出了始于"人"的思考方法,并从思想方法、工作方法和工具支撑的三个层次上构建了管理模型。该模型基于IT组织的管理思考方法,采用分层次的思考结构,易于理解,并有管理平台作为支撑,便于使用。
运营型IT组织的管理技法与管理模型研究
【摘 要】
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本文在分析当前常用的IT服务管理方法论的基础上,结合运营型IT组织的运作特点,提出了始于"人"的思考方法,并从思想方法、工作方法和工具支撑的三个层次上构建了管理模型。该
【机 构】
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中国银联股份有限公司
【出 处】
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上海管理科学
【发表日期】
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2015年02期
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