【摘 要】
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【正】当企业不再处于交易市场的主导地位,顾客拥有了更大的主导权、支配权的情况下,我们企业必须要进行流程变革"公司走向以流程为中心,并不创造或发明他们的流程。因为流程
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【正】当企业不再处于交易市场的主导地位,顾客拥有了更大的主导权、支配权的情况下,我们企业必须要进行流程变革"公司走向以流程为中心,并不创造或发明他们的流程。因为流程本来就在那里,只是没有受到相应的尊重和了解"这是著名的企业流程再造(BPR)之父迈克尔·哈默博士在《超越再造》开篇所提出的重要观点。哈默博士最早提出流程的重要性,在公司管理中,流程实际上就是业务运行的载体,更进一步的观点认为流程就
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