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店长作为零售企业一种特殊的职位．其职能一方面肩负着门店的大部分销售任务，另一方面又肩负着与企业总部其他部门横向沟通的责任，其能力及素质不单影响单店销售业绩，更决定了企业的整体实力与经营结果，作为零售连锁经营不可或缺的一部分，店长可以说是零售企业经营的灵魂．是零售企业运营的枢纽．是企业经营最不可缺少的一部分。具有较高领导能力的店长是零售店获利的关键因素之一。