【摘 要】
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正如处于兼并时期的其它主要银行一样,美国的第一银行一直在不断扩大.几年前它认识到自己在变大的同时还要变强.这也是该行全国企业运营部(NEO)总裁卢·费希尔将精益六西格玛
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正如处于兼并时期的其它主要银行一样,美国的第一银行一直在不断扩大.几年前它认识到自己在变大的同时还要变强.这也是该行全国企业运营部(NEO)总裁卢·费希尔将精益六西格玛理念和方法引进的原因.他通过建立运营架构和企业文化来引导变革.这种运营架构涉及到企业的每一个层面,同时带来了解决问题的工具和思路.随着它的日益成熟,它已经开始与更加复杂的精益六西格玛方法相结合.
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