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护患关系是指护士与病人在医疗、护理等活动中，自然形成的一种帮助与被帮助的关系。良好的护患关系、信心交流和人际沟通是护理过程中一个重要的部分。由于产科具有床位周转快、住院日短（平均住院天数只有2－3天）、产妇及家属对护理要求高等特点［1］，这就要求产科护理人员要全面有效地应用护患沟通技巧，才能更好地提高产妇的护理满意率、降低分娩的危险性，从而保证母婴安全。