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客服之未来:“非赢利”核心
客服之未来:“非赢利”核心
来源 :中国药店 | 被引量 : 0次 | 上传用户:WRYJL2001
【摘 要】
:
大多数药店管理者都认同客户服务是药品零售企业的灵魂,然而,在现实操作中,一般企业的客服人员不超过2名。现实状况距离理论高度缘何相差如此之远
【作 者】
:
王军
【出 处】
:
中国药店
【发表日期】
:
2008年04期
【关键词】
:
客服工作
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大多数药店管理者都认同客户服务是药品零售企业的灵魂,然而,在现实操作中,一般企业的客服人员不超过2名。现实状况距离理论高度缘何相差如此之远
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