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临床护理质量控制是医院护理管理的重要内容．建立科学的护理质量控制体系可以对护姆工作的制度、职责、程序作出更加彻底的完善和改进。随着医学模式的转变．人们生活水平的不断提高，群众对护理服务的期望值也日益提高，赋子了护理质最更深层次的内涵．因此保证护理工作向公众提供优质高效服务成为护理管理者普遍关注的焦点。为了提高医院的医疗护理质量，我院于1999年率先在国内推行ISO9000族质量管理体系．