小公司Travelzoo的营销玄机

来源 :成功营销 | 被引量 : 0次 | 上传用户:huweibo
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  想拥有一家自己的公司吗,想让自己的小公司迅速成功吗?来看看Travelzoo吧!2006年《福布斯》评出的十大美国明星小公司之一。曾于2004年打破了eBay创造的市盈率80倍的记录。一个除了广告什么都没有的网站是如何书写这一神话的?
  近日,《福布斯》评出了2006年美国最优秀的小公司,从事在线旅游业务的Travelzoo榜上有名。Travelzoo成立于1998年,目前其业务已包括Travelzoo网站、Top20电子邮件通讯、Newsflash电子提醒服务和付费搜索引擎SuperSearch。自2002年上市起,Travelzoo很快就成为一颗耀眼的新星,2004年市值是其获利预期的173倍,市盈率超过了eBay创造的80倍记录。现在,Travelzoo在美国是家喻户晓的品牌,而且业务已经扩展到加拿大和欧洲。如此快速的发展,它的成功秘诀到底在哪里呢?
  


  
  “免费”:不朽的营销利器
  
  1998年,受到网络经济启发的巴特尔萌发了一个念头,要建立一个网站,这个网站除了广告什么都没有,但是它会告诉大家最便宜的航班是什么、最实惠的酒店在哪里、最好的租车公司是哪个。
  网站要吸引广告必须要有人气,如何让大家知道Travelzoo并愿意浏览这个网站呢?巴特尔玩了一个小花招,他声称当时所有在Travelzoo注册并填上个人信息的会员将免费得到Travelzoo的3份股份,并且可能在将来的某一天得到Travelzoo的分红。尽管这样一个免费赠送股份的举动未必符合法律,但却实实在在地为Travelzoo赢得了会员,Travelzoo一共赠送了520万免费股份,从而使其具有了基本的人气。此后,巴特尔很快地又一次使用了“免费”这个杀手锏,在网站上为巴基特汽车租赁公司提供免费的试验广告。
  有了会员,又有了广告客户,尽管都是免费的,但它们很快就为Travetzoo吸引了其他的会员和广告客户。当然,这时候要在Travelzoo上做广告就不再是免费的了。从1998年5月21日Travelzoo开始第一宗真正意义上的生意到1998年年底,Travelzoo的广告销售收入就达到了84000美元。
  1999年开始,Travelzoo进入了一个稳定而快速的增长期,并成为这一模式的先行者。到今天,它已经具有了1000多万个会员,与500多个旅游服务商建立了联系。
  
  “比别人多一点”的在线旅游超市
  
  由于网络经济的迅速崛起,在线旅游也很快发展起来,竞争日趋激烈。一般的在线旅游网站都是与一定的酒店、航空公司以及景点形成合作关系,有一定的优惠,可以为消费者提供预订服务。与众不同的Travelzoo不提供预订服务,可它偏偏得到消费者的青睐,为什么呢?
  答案就是“多元化的选择”!Travelzoo拥有500多家旅行社的信息,从线路到酒店再到机票。比如,从美国出发到欧洲去游玩,Travelzoo会给你提供多种选择 如果你的时间很短,而且希望看到欧洲的传统经典城市,那么Travelzoo可能会有巴黎、伦敦、罗马四日游;如果你对这些有着太多游客的西欧感到乏味,Travelzoo可能有北欧五日游抑或是欧洲小镇七日游,如果你钟情于某家旅行社,Travelzoo也会有这家旅行社即时更新的优惠信息。当然,Travelzoo只是为消费者提供一个渠道和路径,并不参与具体的业务,消费者仍然是直接与旅游提供商建立联系。 在提供旅游广告信息之外,Travelzoo有一个专家团队为消费者提供出行建议和评论,从而使消费者可以选择最佳线路。到了Travelzoo就像到了超市一样,可以自由地选择多种产品,当你需要帮助时又有专人为你提供服务。每个周三,Travelzoo的会员都会收到一封邮件,内容是关于上周排名前20位的交易,这种服务对消费者而言也具有一定的指导意义。
  Travelzoo只是比别人多做了一点,让消费者有更多的选择。“多做一点”已经让Travelzoo获得了巨大的成功:同时在美国、加拿大和欧洲开展业务,拥有1000多万的会员,而且数目还在不断上升,06年第三季度增加了619,000个,06年第二季度总收入1740万美元,比05年同期增加42%:第三季度总收入为1760万美元。这是自1998年Travelzoo开始为美国航空公司、捷达公司等提供宣传以来,连续八年多在线广告销售持续增长。
  
  旅游供应商绝佳的营销平台
  
  网络经济时代,越来越多的人希望能够尽可能多地在网络上获取免费信息,Travelzoo满足了他们的要求。各类服务和产品的供应商则希望越来越多地利用网络这个平台来进行有效的营销,Travelzoo也满足了他们的要求。
  消费者的青睐成为Travelzoo进一步发展的基础,越来越多的旅行社希望通过Travelzoo来发布自己的服务和产品,Travelzoo成了旅游供应商绝佳的营销平台,而随着信息量的不断增加,Travelzoo更因为信息的全面而成为消费者的首选。
  这就形成了一个良性的循环,而在这个循环中,消费者是不需要支付费用的,买单的是在Travelzoo发布信息的旅游供应商。这种盈利模式与DM免费杂志的盈利模式是相同的。不同的是,Travelzoo不是纸质媒体而是网络媒体,而恰恰因为网络,Travelzoo具有了更大的力量和更多的消费者,也就具有了不断持续增长的盈利能力。
  网站流量是测量这样一个网络媒体是否成功的重要指标。《成功营销》记者观察到,最近三个月,Travelzoo网站流量的Alexa排名为2545名,被Alexa com评为四星级的网站。信息爆炸的时代,世界上有不计其数的网站,Alexa排名在前100万就已经是访问量很大、很受关注和欢迎的网站了,而2545名的成绩足以表明Travelzoo是多么成功!
  
  Travelzoo市场竞争激烈,模式易复制
  
  随着人们对生活质量的要求不断提高,越来越多的人将越来越多的时间、精力和金钱投入到旅游上去,旅游服务业的发展是有目共睹的,现在金融、网络技术的发展又为在线旅游业的发展提供了技术支持,因此这个行业的竞争是异常激烈的 传统的旅游服务商已经发展了在线旅游业务,如Expedia com既是美国排名第四的线下旅行社,又是美国最大的在线旅行社;新时代产生的在线旅游网站也很多,如Travelocity com、TripAdvIsorcom等:旅游搜索引擎也具有很大的冲击力,如被Yahoo收购的FareChase:还有一些原本从事其他行业电子商务的网站也逐渐开始涉入机票、酒店预订等旅游业务。因此在线旅游业可以说是模式多、对手多,要想在这个行业中长期保持优势地位并不是一件易事。
  现在的Travelzoo可以说是功成名就,公司不大,名头不小,其成功主要源于其独特的盈利模式,然而这种模式却是极易复制的。尽管Travelzoo具有先行者的优势,但是却不能有一丝一毫的懈怠:况且,Travelzoo现在也只是一个小公司,在资金实力、人员、背景等方面都不具备优势,一旦一些大的集团进入这个领域,将对其造成极大的威胁。同时,在线旅游超市的模式虽然省却了在服务网络和产品体系方面的巨大投资,但这同时也意味着对服务流程和客户服务没有任何控制力,其服务商如果无法保证服务质量或者及时处理客户投诉则将会给其带来声誉和品牌上的不良影响。因此,尽管Travelzoo的市值市盈率曾一度超过eBay,仍有业内的分析师警告防止陷入网络泡沫。
  Travelzoo的成功是网络经济的成功,但能否持续增长并最终成为一个世界品牌尚无法下定论,是否会“成也网络,败也网络”也要拭目以待。
其他文献
李文杰简介:  中原地产华北区董事总经理,公司年销售面积近百万平方米,连续多年销售额稳居北京市第一名,是北京最具实力及规模的综合房地产顾问及营销公司。  前瞻观点:  在需求高涨的情况下,供应的短缺造成的市场饥饿,供求关系的错位加剧了房价上涨的压力。估计最快在2007年的下半年市场上才会有较多的供应释放,因此,预计2007年上半年的房价仍旧在快速上升的通道中。  2006年影响力:  到2006年
期刊
2006年在中国市场上发生的企业危机事件中,呈现出一些令人深思的现象与逻辑。当我们梳理众多纷纭复杂的危机现象时,2006年企业危机公关的四种关键特征跃然而出。     关键词一:媒体潜规则    代表事件:2006年1月,上海某财经报纸刊登的一篇有关芝华士的报道直指芝华士存在着价格欺诈,从而掀开了2006年第一场跨国企业危机事件——“芝华士风波”拉开序幕。  逻辑分析:尽管芝华士在危机事件发生后第
期刊
2007年1月18日,上海,雅芳中国宣布进入直销模式第二阶段,包括一系列全新的直销服务和技术升级,作为雅芳计划在今年3月推出的全球市场项目“明天更美好”的一部分。雅芳同时宣布其正式成为中国国家跳水队的官方合作伙伴,合作期为两年。  雅芳称,其“明天更美好”项目计划包括引入全新的“手机订单”技术,全面升级订单系统,使直销员可以轻松通过移动电话直接提交订单;增加全国性“呼叫中心”,更高效地服务于全国范
期刊
2006年初,东风日产营销学院成立。营销学院的目标是成为一条标准化,系统化的营销培训流水线,为东风日产“批量输送”合格乃至优秀的专营店市场营销经理。  2006年4月20日,新天籁在第六届博鳌亚洲论坛乘风上市,凭借其优秀的产品品质以及至雅风尚的尊贵感,成为“第六届博鳌亚洲论坛贵宾指定用车”。东风日产天籁及政治、经济领域精英们的“坐骑”,向世界展示亚洲高级轿车的风采。  2006年6月18日,东风日
期刊
春暖2007,奉献爱心  1月18日,中央电视台经济频道“春暖2007—企业职工大联欢”活动在广州花都市体育场举行,“2006CCTV年度雇主调查”部分企业及来自全国各地的企业职工1万余人欢聚一堂,向困难职工奉献爱心。中华全国总工会副主席董立出席并发表讲话,宣布帮扶困难职工的“爱心计划”启动。截止至联欢结束,此次活动共筹得捐款3797.6万元。    波导手机年销量突破1500万台  2006年中
期刊
科特勒曾经在他的营销定位理论中提出“成为第一胜过做得更好”,这个理论从根本上反映了无论是企业品牌还是产品品牌只有成为行业的领导者,才能在竞争中杀出一片蓝海。从这点上来看,“太太乐”是成功的。作为国内鸡精市场占据绝对优势的第一品牌,市场占有率连续多年在42%左右,“太太乐”一直稳坐行业第一把交椅,在很多消费者心中“太太乐”也成了鸡精的代名词。这无疑创造了成功营销的最高境界。回顾上海太太乐食品有限公司
期刊
“反品牌”的品牌力量——《管理杂志》12月特别报道    品牌的成功与失败,往往在品牌创立时就可以看出端倪,而创造差异经常是品牌诞生的开始。无印良品(MUJI)原本是日本西友集团为使其旗下超市与同业区别开来而创造的差异化自有品牌,结果却成为行销全世界的成功品牌。  1980年初,日本正弥漫着重视品牌与修饰性的设计风潮,这引发了另一股反品牌反体制的力量,无印良品的命名者慧眼独具地选中了“无印良品”这
期刊
编译/本刊特约记者 刘鑫    eBay早已是网络交易平台的老大,几乎无所不能买,无所不能卖,但是,一旦你想要交易的对象是媒体呢,比如当今最火的视频,似乎连eBay也要说“不”了。  eBay的存在已经有年头了,人们似乎只想到了它的交易功能,而忽略了是否可以从这种模式中得到更深入的启示,然而,这一切都随着一个叫inDplay网站的出现而有所改变!inDplay,我们也可以称它为mBay,意即为电影
期刊
看《办公室》学销售管理——《销售与营销管理》12月封面文章    NBC正在热播的电视剧《办公室》,刚刚在今年八月获得艾美最佳剧集奖。这部讲述办公室雇员之间种种趣事的电视剧,也向我们展示了不少销售管理的学问。  由Steve Carell饰演的Mlchael Scott,是一家纸张供应公司的区域经理。他自认为是世界上最冷静,最有意思,最棒的老板。然而,在手下雇员的眼里他却是一个最易激动的、最惹人讨
期刊
翻译/张淼    爱你的顾客?就与他们“共创”吧!  我们正在亲眼目睹企业和顾客之间象征性“婚约”关系的一场变革。  毫无疑问,企业在开发某个产品或是进行某种创意时,参考顾客的意见已经不算什么新鲜事了。但是,日渐复杂的商业环境已经促使这一过程向着一种更有趣,甚至是更激进的新模式演变。  如今,同顾客的合作,不再只是简单咨询性的,它是一种艺术与科学的混合——而从合作过程的深度来看,值得用一个更适合的
期刊