论商业优质服务

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搞好优质服务,对加快经济发展的意义极为深刻。要使服务态度、服务质量得到改善,必须采取积极态度和强有力的措施,来增强企业经济活动对社会经济环境变化的适应度,并以此促进经济效益的提高。一、"服务"在现时社会中所处的地位首先,要明确服务在社会再生产过程中处于中介地位。要站好服务这个位置,必须通过自身的交换、供应、方便功能为生产为消费服务,在流通领域的多形式、多渠道中发挥导向作用,随着人民群众要求服务的提高而提高。其次,从现实出发,摈弃旧的传统观念、旧的传统模式和不文明的习惯作法,增强改革意识
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