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【摘要】教育的性质终究是一种服务，这种服务的特性在特殊教育中尤为显著。而作为融合教育的重要载体——融合教育资源中心，在建设过程中一定要强化服务意识，目标高远，但要放低身段，切切实实促进融合教育。
【关键词】服务意识;特殊教育;融合教育
一、强化为“融教生”（“融合教育学生”的简称，以下同）服务的意识，开设适合孩子的课程
适宜的课程是融合教育资源中心给学生最有价值的也是最直接的服务。所谓适宜，就是适合每个个性的特殊儿童。
（一）摸清情况，为设计适宜课程奠定基础
特殊儿童是个泛泛的概念，而适宜的课程需要精准瞄准对象。因此，对这些孩子进行筛查、摸底很重要。
1.了解学生的身心发展特点。我市某融合教育资源中心结合班主任上报的材料，筛查出特殊儿童8名，并对这8名儿童进行了初步了解。8名儿童中男生6名，女生2名;肢体障碍5人，听力障碍2人，智力障碍1人。并与科任教师加强联系，取得他们在学校的第一手资料。通过了解发现，这部分学生发展稍微滞后于班级正常学生，部分学生还有交流障碍、自卑倾向等。
2.收集学生的相关资料。特殊儿童进入融合教育资源中心后，资源中心加强与学生家长的沟通联系，收集了这部分学生的相关资料：残疾人证复印件、户口簿复印件，完成了《特殊教育需要儿童基本情况表》。资源中心为每位学生制定了档案，一人一档，并为每位学生起好姓名，绝对保密，同时了解学生在家的情况，为中心教学的开展提供了思路。
（二）从实际出发，提供适宜的个性课程
1.融合式辅导。教师的关怀对特殊学生与普通学生的融合具有决定性意义。融合教育班级教师应该由知识的传授者向学生能力的培养者进行转变，积极创设特殊学生所需要的环境。通常，融合教育班级学生较多，教师很难照顾到每一位学生，导致特殊学生的随班就读形式处于随班混读的状态。
2.个别化辅导。教师根据初步筛查和初步诊断的结果，制定个别化教育计划，根据普通小学与特殊学校的课程标准，依据学生的身心特点和实际能力，遵循从实际出发、以人为本，简化及分解课程目标，积极探索生活化、游戏化和项目化等教学方式，设计相应的课程，做到一生一案，且定期组织这些特殊儿童到融合教育资源中心进行学习、训练。
3.调整教材。根据制定的个别化计划和学生实践情况，调整初期课程，生成二次活动，使其符合学生的需求。
（1）个别指导游戏化。将枯燥无味的教学以情景化、游戏化的模式展示，让融教生乐学、爱学，有进步。
（2）根据兴趣不断增加。比如，周某某对罐子里的食物很感兴趣，于是我们抓住这个孩子的兴趣点，增加了好吃的花生、板栗，让他们边玩游戏边品尝，并尝试用语言说出自己的感受。
（3）从生活出发。生活是最好的老师，我们选取与孩子生活密切相关的活动让孩子学习与游戏。如，我们选取了顾宝贝生活中常接触的麦子作为课程内容，观麦，麦子写生，与同伴合作扎稻草人，一步步激发她与人交往的意愿和能力。
（4）利用网络远程教育。在疫情期间和假期也不间断对孩子进行教育，专门制定了学习计划，并进行远程视频与微信交流。
事实上，强化了融教生的服务意识，就能够为他们着想，努力创造好的融合教育环境与氛围，有利于他们成长。
二、强化为教师服务的意识，用评价促进专业成长
大多数教师对融合教育是陌生的。要开展好融合教育，就要本着为教师服务的宗旨，让他们获得多于普通班级教师的专业自由，促进他们的专业成长。
精选教师，加强培训。建立一支相对稳定、素质过硬的教师队伍是做好融合工作的前提和保证。为了使学生享受平等的优质教育，我们精心挑选了思想觉悟高、事业心强、教育教学有经验的教师担任融合教育教学工作。积极组织教师参加有关融合教育的活动。另外，教师积极自学与研究，充分利用网络资源，丰富了业务知识，提高了工作能力。每位融合教育教师都尽心尽力使教学更有效，扎扎实实地从基础抓起，从特殊孩子的实际情况出发，培养融教生的学习兴趣。
三、强化为家庭服务的意识，构建同频共振的教育
家校同心，黄土变金;家校同向，天天向上。资源中心本着为家庭服务的意识，构建教育共同体。
（一）实行定期走访制，促进家校互动
为了更好地了解融教生的情况，加强家校合作，班主任对每一位融教生进行定期家访，了解其家庭情况，掌握家长的心态，接受家长的咨询，有力促进家庭与学校的同频共振。
（二）举办阶段开放活动是个不错的选择
举行家长开放周活动，一周时间内邀请各年级家长分批走进校园，深入到学生课堂和课余生活中，近距离了解学校学生管理、课堂教学、活动开展等情况，增加学校办学的透明度，得到了全校家长的广泛关注。
（三）帮助家庭解决疑难
一般来说，这些特殊家庭都属于弱势家庭。融合教育资源中心要尽力帮助特殊儿童家庭获取更多的社会资助信息，获得更多的援助力量。
（四）适宜的补救措施
为了保障适龄重残儿童享受义务教育，帮助特殊儿童克服自卑心理，也为了让特殊儿童的家长正确地关注孩子的发展，可以采取一系列有效的补救措施。
1.不放弃每一个孩子：送教上门。对因身体残疾不能就学的学生，学校组织融合教育教师根据特殊学生的具体情况，有计划、有针对性地进行相关训练，根据孩子的年龄特点和智力发展水平制定个性化辅导方案。每月一次的送教上门，送去的不只是知识与技能，也是家庭的希望，更是学校、社会的温暖。
2.用好两大资源：人心和人情。基于儿童的特点，我们主要通过晨会、班会课，用故事引领、游戏导入、情境创设等方式，对所有儿童进行思想教育，开展“手拉手”帮扶活动，为每位特殊儿童安排一名甚至多名小伙伴，生活上關心他们，学习上帮助他们，活动中爱护他们，用友爱的力量拉近特殊儿童与普通儿童之间的距离。 3.基于家长，开设家长课堂。邀请专家学者来校讲学，引导家长帮助儿童度过心理适应期，帮助儿童在困难面前鼓起生活的勇气，指导家长合理规划儿童的未来，描绘美好蓝图;邀请家长与儿童们一起走进融合教育资源中心，引导家长给儿童适度定位，亲身体验儿童们成功的快乐，重燃他们教育儿童的希望之火。
从特殊儿童成长的角度为家庭服务好，也是为“融教生”营造出更好的成长氛围。只要有利于融教生健康成长，我们的服务意识再强都不为过。
四、强化为事业服务的意识，完善融合管理的体系
融合教育是一项立足当下、面向未来的伟大事业。我们要克服认识盲区，着眼长远，抱着功成不必在我的心态，为事业服务，严加管理，促进“融教生”健康成长。
（一）提高认识，转变观念，完善组织管理体系
1.加强融合教育工作的组织管理。成立了校长、副校长、骨干教师等参加的融合教育工作领导小组，并由教导主任全面负责融合教育工作的管理和实施，开展研究工作，明确各自的职责，形成一种合力，以求事半功倍。
2.建章立制，加强日常管理。要使融合教育资源中心建设工作规范运行，就必须将融合教育资源中心工作纳入日常管理，制定融合教育的系列制度：制定融合教育资源中心和融合教育教师的工作職责制度，如《融合教育资源中心教师职责》《融合教育教师职责》等，并纳入学校办学章程，使学校融合教育工作有章可循，使学校融合教育工作规范化和制度化。
3.加强队伍建设与教研工作的管理。为了进一步提高融合教育资源中心的教育教学质量，可以成立三级领导体系、二级教研网络。三级领导体系：（1）成立学校融合教育领导小组，每学期举行1～2次专题讨论会，确定融合教育资源中心的规划，制定融合教育的各项制度、政策及具体措施;（2）建立学校融合教育资源中心工作室，正常为融合教育教师提供指导，定期为部分家长提供融合教育咨询服务;（3）建立融教生的学籍管理、个人档案管理。二级教研网络：根据学校实际情况，由融合教育资源中心教研组定期交流融合教育工作中遇到的新问题及应对措施，由学校教研组教师指导融合教育教师开展工作，进行活动。
（二）强化资源中心的教学过程管理
1.建立相关评估、教育安置与转衔服务建议。学校配合特殊教育专家委员会与相关专业团队，对融教生的教育方法进行每学期一次的综合性教育评估，并针对特殊融教生提出了有效的教育安置及转衔服务建议，让孩子融入普通教室，每日正常生活、学习。
2.一人一案，科学适宜。将孩子们的档案进行分类，确保一人一案：针对每一个孩子进行个别化学习区域活动实录、课程活动安排以及追踪观察，不断反思，提出有效建议，再次活动，形成连续的观察记录。
3.专人专管，保障隐私。所有档案资料由专人保管，所有教师都签订保密承诺书，对融教生所有资料严格保密，最大限度地保障融教生的隐私。
我们每天都在从事着融合教育，这是一项集腋成裘、聚沙成塔的教育工程。在这项教育工程中，每个人都要树立强烈的事业心，强化为事业服务的意识，为我国特殊教育事业奉献心血，构建完整的管理体系，保证融合教育质量得以提升。
【参考文献】
张贵军，阳泽，董佳琦.融合教育背景下特殊儿童家长参与学校教育活动的困境及突破[J].绥化学院学报，2020（07）：17-20.
王蒙蒙，张悦歆.融合教育环境中家长参与特殊儿童幼小衔接的个案探索[J].基础教育，2020（01）：101-112.
孟春芳.特殊儿童的家长参与：影响因素和改进策略——以江苏省常熟市为例[J].教育学术月刊，2019（12）.
吴重涵，张俊.制度化家校合作的国际比较：政策、学校行动与研究支撑[J].中国教育学刊，2019（11）：31-38.
【关键词】服务意识;特殊教育;融合教育
一、强化为“融教生”（“融合教育学生”的简称，以下同）服务的意识，开设适合孩子的课程
适宜的课程是融合教育资源中心给学生最有价值的也是最直接的服务。所谓适宜，就是适合每个个性的特殊儿童。
（一）摸清情况，为设计适宜课程奠定基础
特殊儿童是个泛泛的概念，而适宜的课程需要精准瞄准对象。因此，对这些孩子进行筛查、摸底很重要。
1.了解学生的身心发展特点。我市某融合教育资源中心结合班主任上报的材料，筛查出特殊儿童8名，并对这8名儿童进行了初步了解。8名儿童中男生6名，女生2名;肢体障碍5人，听力障碍2人，智力障碍1人。并与科任教师加强联系，取得他们在学校的第一手资料。通过了解发现，这部分学生发展稍微滞后于班级正常学生，部分学生还有交流障碍、自卑倾向等。
2.收集学生的相关资料。特殊儿童进入融合教育资源中心后，资源中心加强与学生家长的沟通联系，收集了这部分学生的相关资料：残疾人证复印件、户口簿复印件，完成了《特殊教育需要儿童基本情况表》。资源中心为每位学生制定了档案，一人一档，并为每位学生起好姓名，绝对保密，同时了解学生在家的情况，为中心教学的开展提供了思路。
（二）从实际出发，提供适宜的个性课程
1.融合式辅导。教师的关怀对特殊学生与普通学生的融合具有决定性意义。融合教育班级教师应该由知识的传授者向学生能力的培养者进行转变，积极创设特殊学生所需要的环境。通常，融合教育班级学生较多，教师很难照顾到每一位学生，导致特殊学生的随班就读形式处于随班混读的状态。
2.个别化辅导。教师根据初步筛查和初步诊断的结果，制定个别化教育计划，根据普通小学与特殊学校的课程标准，依据学生的身心特点和实际能力，遵循从实际出发、以人为本，简化及分解课程目标，积极探索生活化、游戏化和项目化等教学方式，设计相应的课程，做到一生一案，且定期组织这些特殊儿童到融合教育资源中心进行学习、训练。
3.调整教材。根据制定的个别化计划和学生实践情况，调整初期课程，生成二次活动，使其符合学生的需求。
（1）个别指导游戏化。将枯燥无味的教学以情景化、游戏化的模式展示，让融教生乐学、爱学，有进步。
（2）根据兴趣不断增加。比如，周某某对罐子里的食物很感兴趣，于是我们抓住这个孩子的兴趣点，增加了好吃的花生、板栗，让他们边玩游戏边品尝，并尝试用语言说出自己的感受。
（3）从生活出发。生活是最好的老师，我们选取与孩子生活密切相关的活动让孩子学习与游戏。如，我们选取了顾宝贝生活中常接触的麦子作为课程内容，观麦，麦子写生，与同伴合作扎稻草人，一步步激发她与人交往的意愿和能力。
（4）利用网络远程教育。在疫情期间和假期也不间断对孩子进行教育，专门制定了学习计划，并进行远程视频与微信交流。
事实上，强化了融教生的服务意识，就能够为他们着想，努力创造好的融合教育环境与氛围，有利于他们成长。
二、强化为教师服务的意识，用评价促进专业成长
大多数教师对融合教育是陌生的。要开展好融合教育，就要本着为教师服务的宗旨，让他们获得多于普通班级教师的专业自由，促进他们的专业成长。
精选教师，加强培训。建立一支相对稳定、素质过硬的教师队伍是做好融合工作的前提和保证。为了使学生享受平等的优质教育，我们精心挑选了思想觉悟高、事业心强、教育教学有经验的教师担任融合教育教学工作。积极组织教师参加有关融合教育的活动。另外，教师积极自学与研究，充分利用网络资源，丰富了业务知识，提高了工作能力。每位融合教育教师都尽心尽力使教学更有效，扎扎实实地从基础抓起，从特殊孩子的实际情况出发，培养融教生的学习兴趣。
三、强化为家庭服务的意识，构建同频共振的教育
家校同心，黄土变金;家校同向，天天向上。资源中心本着为家庭服务的意识，构建教育共同体。
（一）实行定期走访制，促进家校互动
为了更好地了解融教生的情况，加强家校合作，班主任对每一位融教生进行定期家访，了解其家庭情况，掌握家长的心态，接受家长的咨询，有力促进家庭与学校的同频共振。
（二）举办阶段开放活动是个不错的选择
举行家长开放周活动，一周时间内邀请各年级家长分批走进校园，深入到学生课堂和课余生活中，近距离了解学校学生管理、课堂教学、活动开展等情况，增加学校办学的透明度，得到了全校家长的广泛关注。
（三）帮助家庭解决疑难
一般来说，这些特殊家庭都属于弱势家庭。融合教育资源中心要尽力帮助特殊儿童家庭获取更多的社会资助信息，获得更多的援助力量。
（四）适宜的补救措施
为了保障适龄重残儿童享受义务教育，帮助特殊儿童克服自卑心理，也为了让特殊儿童的家长正确地关注孩子的发展，可以采取一系列有效的补救措施。
1.不放弃每一个孩子：送教上门。对因身体残疾不能就学的学生，学校组织融合教育教师根据特殊学生的具体情况，有计划、有针对性地进行相关训练，根据孩子的年龄特点和智力发展水平制定个性化辅导方案。每月一次的送教上门，送去的不只是知识与技能，也是家庭的希望，更是学校、社会的温暖。
2.用好两大资源：人心和人情。基于儿童的特点，我们主要通过晨会、班会课，用故事引领、游戏导入、情境创设等方式，对所有儿童进行思想教育，开展“手拉手”帮扶活动，为每位特殊儿童安排一名甚至多名小伙伴，生活上關心他们，学习上帮助他们，活动中爱护他们，用友爱的力量拉近特殊儿童与普通儿童之间的距离。 3.基于家长，开设家长课堂。邀请专家学者来校讲学，引导家长帮助儿童度过心理适应期，帮助儿童在困难面前鼓起生活的勇气，指导家长合理规划儿童的未来，描绘美好蓝图;邀请家长与儿童们一起走进融合教育资源中心，引导家长给儿童适度定位，亲身体验儿童们成功的快乐，重燃他们教育儿童的希望之火。
从特殊儿童成长的角度为家庭服务好，也是为“融教生”营造出更好的成长氛围。只要有利于融教生健康成长，我们的服务意识再强都不为过。
四、强化为事业服务的意识，完善融合管理的体系
融合教育是一项立足当下、面向未来的伟大事业。我们要克服认识盲区，着眼长远，抱着功成不必在我的心态，为事业服务，严加管理，促进“融教生”健康成长。
（一）提高认识，转变观念，完善组织管理体系
1.加强融合教育工作的组织管理。成立了校长、副校长、骨干教师等参加的融合教育工作领导小组，并由教导主任全面负责融合教育工作的管理和实施，开展研究工作，明确各自的职责，形成一种合力，以求事半功倍。
2.建章立制，加强日常管理。要使融合教育资源中心建设工作规范运行，就必须将融合教育资源中心工作纳入日常管理，制定融合教育的系列制度：制定融合教育资源中心和融合教育教师的工作職责制度，如《融合教育资源中心教师职责》《融合教育教师职责》等，并纳入学校办学章程，使学校融合教育工作有章可循，使学校融合教育工作规范化和制度化。
3.加强队伍建设与教研工作的管理。为了进一步提高融合教育资源中心的教育教学质量，可以成立三级领导体系、二级教研网络。三级领导体系：（1）成立学校融合教育领导小组，每学期举行1～2次专题讨论会，确定融合教育资源中心的规划，制定融合教育的各项制度、政策及具体措施;（2）建立学校融合教育资源中心工作室，正常为融合教育教师提供指导，定期为部分家长提供融合教育咨询服务;（3）建立融教生的学籍管理、个人档案管理。二级教研网络：根据学校实际情况，由融合教育资源中心教研组定期交流融合教育工作中遇到的新问题及应对措施，由学校教研组教师指导融合教育教师开展工作，进行活动。
（二）强化资源中心的教学过程管理
1.建立相关评估、教育安置与转衔服务建议。学校配合特殊教育专家委员会与相关专业团队，对融教生的教育方法进行每学期一次的综合性教育评估，并针对特殊融教生提出了有效的教育安置及转衔服务建议，让孩子融入普通教室，每日正常生活、学习。
2.一人一案，科学适宜。将孩子们的档案进行分类，确保一人一案：针对每一个孩子进行个别化学习区域活动实录、课程活动安排以及追踪观察，不断反思，提出有效建议，再次活动，形成连续的观察记录。
3.专人专管，保障隐私。所有档案资料由专人保管，所有教师都签订保密承诺书，对融教生所有资料严格保密，最大限度地保障融教生的隐私。
我们每天都在从事着融合教育，这是一项集腋成裘、聚沙成塔的教育工程。在这项教育工程中，每个人都要树立强烈的事业心，强化为事业服务的意识，为我国特殊教育事业奉献心血，构建完整的管理体系，保证融合教育质量得以提升。
【参考文献】
张贵军，阳泽，董佳琦.融合教育背景下特殊儿童家长参与学校教育活动的困境及突破[J].绥化学院学报，2020（07）：17-20.
王蒙蒙，张悦歆.融合教育环境中家长参与特殊儿童幼小衔接的个案探索[J].基础教育，2020（01）：101-112.
孟春芳.特殊儿童的家长参与：影响因素和改进策略——以江苏省常熟市为例[J].教育学术月刊，2019（12）.
吴重涵，张俊.制度化家校合作的国际比较：政策、学校行动与研究支撑[J].中国教育学刊，2019（11）：31-38.