论文部分内容阅读
随着医患纠纷及突发事件时有发生,一定程度上对医院的应对能力造成了冲击,应对得当不但能度过危机,还能提升医院的知名度;应对不当就会给医院带来负面影响。危机无处不在,危害难以预测,小事件可以演化为大风险的导火索,而成熟、高效的危机公关管理,不仅能使医院度过危机难关,也可赢得患者和公众的理解和支持。
浅谈我院危机公关管理中的启示
【摘 要】
：
随着医患纠纷及突发事件时有发生,一定程度上对医院的应对能力造成了冲击,应对得当不但能度过危机,还能提升医院的知名度;应对不当就会给医院带来负面影响。危机无处不在,危
【机 构】
：
首都医科大学附属北京朝阳医院
【出 处】
：
医院院长论坛
【发表日期】
：
2011年6期
其他文献
医疗卫生工作是党和政府的重要工作，也是构建社会主义和谐社会的重要内容。改革开放三十年来，北京作为共和国的首都，已经拥有十分雄厚的医疗资源。目前北京的1400万人口中，有16万
在火一样热情的泰国，海洋是蓝色的，兰花是紫色的，僧袍是黄色的，宫殿是金色的……而红色，则属于世代安居在这里的华人。在泰国过春节，不必裹着冬装、踏着白雪；相反，借着炎热，红色愈发浓
本文介绍了发达国家乖地区普遍采用的急诊检伤分诊（Triage）制度在明基医院的实施流程，介绍了急诊检伤分类标准；阐述了检伤分类护理摘要记录单在流程管理中的作用；分析了影响检伤分
2008年是奥运培训成果全面检验与展示之年，在过去的两年时间里，北京大学第三医院从领导到普通医护人员对奥运培训工作全面重视，积极参与，大家能够利用系统培训的机会努力提高语言
在第四届中国医院管理高峰论坛上,我们特邀的北京汪中求细节管理咨询公司咨询师、北京博士德管理顾问有限公司培训师、《精细化管理》的作者刘兴旺,为与会者讲述了一场生动的
医院的资金主要来源于医疗收入、药品收入和财政补助收入.医疗收入及药品收入的取得,来自患者在医院检查、治疗过程中所发生的各种费用.这些费用通过门诊收入和住院收入流入
作为一名从事了多年班主任工作的教师,有时候充满了矛盾与纠结,一方面希望能够全面了解全班学生的思想动态,另一方面又不喜欢看到学生之间互相告状出现不团结的局面,小北就是