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【正】 CS系英文“Customer satissaction”缩写,意为“顾客满意”,CS战略意为“顾客满意战略”。 其基本指导思想是:企业的经营活动要以顾客的满意度为指针,把顾客需求作为企业开发产品的源头,在产品功能、价格设定、分销促销环节建立以及完善售后服务系统等方面以便利顾客
CS战略:企业竞争新思路
【摘 要】
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【正】 CS系英文“Customer satissaction”缩写,意为“顾客满意”,CS战略意为“顾客满意战略”。 其基本指导思想是:企业的经营活动要以顾客的满意度为指针,把顾客需求作为
【出 处】
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经贸导刊
【发表日期】
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1998年9期
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