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便利店收款服务流程改进研究
便利店收款服务流程改进研究
来源 :技术与市场 | 被引量 : 0次 | 上传用户:llizhixiong
【摘 要】
:
通过运用IE方法中的5W1H原则以及ECRS的方法分析问题,对便利店的工作流程提出相应的优化措施并进行有效改善,由此对服务工作效率起到促进作用。
【作 者】
:
李学军
邝昌浩
【机 构】
:
四川大学锦城学院
【出 处】
:
技术与市场
【发表日期】
:
2014年10期
【关键词】
:
便利店
服务流程
改善
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通过运用IE方法中的5W1H原则以及ECRS的方法分析问题,对便利店的工作流程提出相应的优化措施并进行有效改善,由此对服务工作效率起到促进作用。
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