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[摘 要] 随着高职院校内部诊断与改进工作的进行，高职院校教学督导队伍中注入兼职督导工作的成分。兼职督导在弥补人手不足、改善专业结构单一性和加强教学质量监控力度方面具有重要的意义。在深入分析兼职督导工作现状的基础上，对兼职督导在实际工作中存在的问题提出对策和建议。
[关 键 词] 高职院校；兼职督导；教学督导
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）28-0140-02
2015年6月，教育部办公厅《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》和《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案》精神，要求高等职业院校切实履行规范教学管理、保证教育质量的主体责任，建立常态化、可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才培养质量。教学督导工作作为教学质量管理系统的组成部分，对完善高等职业院校内部质量保证体系具有重要的作用，工作成效直接影响教育目标的顺利实现[1]。随着教学督导工作的逐步推广和深入，高职院校督导队伍注入兼职督导成分。以江苏海事职业技术学院为例对高职院校兼职督导工作现状进行诊断分析，并就有关问题的改进提出对策和建议。
一、兼职督导员组建的意义
（一）弥补专职督导人手不足的缺陷
受人员年龄和现有办公条件等方面因素的影响，高职院校配备的专职督导人员数在8～10人，目前学校有1万多在校生，相比之下专职教学督导人员严重缺乏。为了弥补专职督导人手不足，高职院校聘请教学工作突出、责任心强、乐于奉献、具有不同专业背景的在岗一线教师和管理人员作为兼职督导员充实到教学督导队伍中来。这些兼职督导老师具有先进的教育教学理念和丰富的教育教学经验，对教学督导工作的顺利开展起到有效的促进作用[2]。
（二）改善督导人员专业结构单一性
专职教学督导员人数有限，又要兼顾学校的重点特色专业，因此学校配备的专职督导员绝大多数是从事航海类专业。督导人员的专业结构单一化，导致督导过程中不能涵盖学校的各个学科门类，比如公共基础专业、其他非特色专业的专职督导员相对紧缺，甚至没有，造成督导工作在知识体系和专业结构上不完整。兼职督导员在选聘时根据专业相近的原则，聘用教学管理经验丰富、专业学术造诣较高的人员，从而使高职院校的督导工作真正做到从“督”到“导”的角色转换。
（三）加大学校教学质量的监控力度
兼职督导老师是从各二级院（部）的教学督导队伍中挑选出的优秀专职教师，工作中与教师和学生的联系密切，收集和得到信息的渠道更通畅，真实性也更可靠，对自身所在学院教学活动中存在的问题和不足了然于心。兼职督导的加入使教学督导工作更具有针对性，更利于及早发现问题，处理问题，从而更进一步加大學校教学质量的监控力度。
二、兼职督导工作的诊断
（一）当前兼职督导工作现状
1.日常教学巡查，改善教学氛围
兼职督导老师在专职督导的带领下利用上午一、二节课或不定期在学校的各个教学场所走访巡查，保障各项教学活动能够有序正常开展。主要查看任课教师是否依照课表按时上课、是否存在冒名顶替上课、是否存在提前下课等现象；查看学生是否存在迟到、早退甚至是不上课现象；各教学场地教学设施是否能正常使用等。对巡查中发现的问题及时做好记录，上报给相关职能部门，并跟踪调研发现问题根源。
2.推门随堂听课，提高教学水平
按照学校教学督导管理办法，兼职督导人员每学期听课量不少于40课次。通过听课了解教师对所授课程的教学大纲和教学进度的完成情况，了解教案、PPT的撰写与制作情况；了解教师对所用教材的使用及熟悉情况；同时观察教师的态度是否端正、课前是否做好充分准备；讲授中多媒体的使用是否合理，是将多媒体使用得恰到好处，还是仅仅将教材内容原样照搬；教学方法是否多样化；讲授内容时间分配是否合理；课堂气氛是否活跃，教师与学生的互动是否有效、频繁；学生的到课率、听课率及听课状态如何等。总之，从教学态度、教学内容相关度、教学实施情况及教学效果等多个方位对一堂课进行评价。课后督导人员与授课教师以面对面的交流、书面形式反馈、座谈会对话等方式反馈听课意见，以便教师能及时地改进教学方法，提高教学水平。
兼职督导老师本身是一线的优秀教学工作者，有着先进的教学理念、丰富的教学经验、多样化的教学方法，在与教师的沟通和交流中，能更好地帮助和指导老师改进教学方法，提高教学能力，从真正意义上实现“亦督亦导，以导为主”的工作原则。
3.“三期”教学检查，确保教学质量
兼职督导老师需要参与学校在每学期的期初、期中、期末对各个二级院部组织的教学工作检查活动。期初以检查新学期教学安排、教学秩序、老师和学生的出勤报到率等为侧重点；期中以检查教学大纲、课程进度、教案和教学日志填写、教研室活动开展情况为重点；期末主要针对考场安排、考风考纪情况、教师教学质量评估情况、考试质量分析及教师教学总结进行检查。每个时期的工作侧重点各不一样，同时兼职督导在走访其他二级院部的过程中，能将平时工作中了解和发现到的教师和学生的需求反馈给二级院部的教学管理人员，有力地促进了学院教学工作水平的进一步提高。
4.调查研究反馈，促进教学改革
兼职督导老师会定期组织学生召开座谈会，倾听学生的心声，了解学生在学习和生活上存在的问题，同时给予有针对性的指导和帮助。从而激发学生学习的兴趣，培养自我学习的能力，提高自身监控和管理。另一方面，兼职督导老师走访深入二级学院参与教研室或课题组的各项教研活动，与教师共同探讨教学改革中所涉及的问题，同为一线的教师，兼职督导很容易与教师找到话题进行切磋交流。之后将教师、学生的需求进行汇总、分析和整理，反馈给相关的领导或职能部门，适时提出建议，寻求解决问题的办法。 （二）诊断过程中发现的问题
1.工作的职责和范围不够清晰
高职院校的兼职督导工作还处于起步阶段，工作经验相对缺乏，工作制度还不完善。兼职督导在任职前也并未接受过专业和系统的培训，对工作的职责和范围并不十分清楚。实际工作过程中，兼职督导老师与专职督导间更多是配合和协助的关系，工作范围和深度具有局限性，兼职督导的作用并没有最大限度地发挥出来。
2.理论研究不够
理论研究能探究事物内部的发展规律，形成完整的知识架构，从而更好地指导实践活动。实际工作中，兼职督导大多数只是完成常规教学督导工作，如日常巡查、随堂听课、“三期”检查、召开座谈会、教研室调研等，在完成之后也仅仅是对现象作了罗列和说明，缺乏对问题进行深层次的原因分析。对当下学校的工作重点，学校在教育教学改革中难点、热点问题研究甚少。长期下去，并不能真正有效地指导教师进行教学改革和创新。
3.缺乏高效的信息反馈渠道
目前，督导员在收集整理有关日常教学质量的基础材料（包括教学质量评价表、教师听课情况反馈表等）时，依旧还是手写，然后由教学督导秘书整理形成电子文件反馈给相关部门及院部。信息的反馈存在滞后性，学校领导以及教学管理部门难以在第一时间了解到教师的教学情况和学生的学习情况。特别是对教师上课迟到、私自调代课、学生迟到早退等突发性现象，常常是“亡羊补牢”，最后互相推诿，不了了之。久而久之，学校的教风和学风建設会大打折扣。建立高效的信息反馈渠道促进学校教学管理水平的提高已显得尤为重要。
三、改进的建议与对策
（一）健全兼职督导工作制度
教学督导工作制度是教学督导工作健康、有序、高效开展的重要保障，是充分发挥教学督导权威性的重要保证。教学督导工作制度包括基本制度、责任制度和工作制度等方面[3]。各项制度应对专兼职督导聘任条件、工作内容、工作职责、工作方式等有明确的要求和规定，应具有指导性、针对性和可行性。专兼职督导老师应严格依据工作制度开展工作，各司其职，各尽其责，相互配合，通力合作。
（二）加强对兼职督导人员的能力培养
兼职督导能力包括教学能力、评价能力、沟通能力、写作能力、研究能力等[4]，作为兼职督导人员自身应不断地“充电”，才能有利于督导工作不断地改进和提高。首先，学校应制定专兼职督导培训计划，制定系统全面的培养目标和培养内容，提高兼职督导的现代教学观和质量评价能力。其次，定期组织兼职督导人员参加教育部门、行业协会学会举办的教学督导研讨会、经验交流会；或定期组织专兼职督导召开工作例会，交流工作经验；或邀请专家学者进行专题讲座；或走访兄弟院校进行学习交流，了解和掌握当时当下最新的教育教学动态和教育资讯。最后，兼职督导老师在平时多注意观察，广泛阅读，善于积累，勤写多练。总之，应采取灵活多样的方式全面提高兼职督导人员的督导能力。
（三）建立快速高效的反馈途径
为了有效监控高职院校的教学情况，及时发现教学及教学管理中存在的问题，为学校、院领导及教学有关部门及时提供有效信息，确保教学质量不断提高，因此建立快速有效的反馈途径显得至关重要[5]。（1）建立学生信息员队伍，可在每个班级设1～2名，及时反馈课堂教学的基本状况；（2）建立独立的教学督导工作网页，开通公共邮箱，收集学生和老师对教学工作的意见和建议；（3）建立教学督导微信公众平台用于向师生、教学部门及时反馈督导信息，增强督导工作透明度；（4）建立督导信息库用于对收集的信息进行整理、统计、分析，撰写督导工作报告[6]。
总之，随着高职院校内部质量诊断与改进工作的不断推进，兼职督导在对高职院校教学质量的监控方面将发挥重要的作用，应通过健全工作制度、强化能力培养、建立高效反馈途径的方式使高职院校的教学督导工作不断完善。
参考文献：
[1]高桂帧.现代教育背景下高校教学督导现状及对策研究[J].河南工业大学学报，2016（12）：135-138.
[2]黄刚.高校教学督导工作的现状及实践反思[J].教育管理，2017（6）：32.
[3]万德年.兼职教学督导员督导能力培养研究[J].江西青年职业学院学报，2015（4）：53-55.
[4]赵元英.高职院校教学督导机制创新探析[J].北京政法职业学院学报，2016（1）：120-123.
[5]甘罗嘉，王德平，田智辉，等.高校教学督导工作的理论思考与实践探索[J].北京教育（高教），2016（3）：62-64.
[6]孙晓玲.信息化时代加强督导队伍建设的研究[J].中国管理信息化，2015，18（3）：225-226.
[关 键 词] 高职院校；兼职督导；教学督导
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）28-0140-02
2015年6月，教育部办公厅《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》和《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案》精神，要求高等职业院校切实履行规范教学管理、保证教育质量的主体责任，建立常态化、可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才培养质量。教学督导工作作为教学质量管理系统的组成部分，对完善高等职业院校内部质量保证体系具有重要的作用，工作成效直接影响教育目标的顺利实现[1]。随着教学督导工作的逐步推广和深入，高职院校督导队伍注入兼职督导成分。以江苏海事职业技术学院为例对高职院校兼职督导工作现状进行诊断分析，并就有关问题的改进提出对策和建议。
一、兼职督导员组建的意义
（一）弥补专职督导人手不足的缺陷
受人员年龄和现有办公条件等方面因素的影响，高职院校配备的专职督导人员数在8～10人，目前学校有1万多在校生，相比之下专职教学督导人员严重缺乏。为了弥补专职督导人手不足，高职院校聘请教学工作突出、责任心强、乐于奉献、具有不同专业背景的在岗一线教师和管理人员作为兼职督导员充实到教学督导队伍中来。这些兼职督导老师具有先进的教育教学理念和丰富的教育教学经验，对教学督导工作的顺利开展起到有效的促进作用[2]。
（二）改善督导人员专业结构单一性
专职教学督导员人数有限，又要兼顾学校的重点特色专业，因此学校配备的专职督导员绝大多数是从事航海类专业。督导人员的专业结构单一化，导致督导过程中不能涵盖学校的各个学科门类，比如公共基础专业、其他非特色专业的专职督导员相对紧缺，甚至没有，造成督导工作在知识体系和专业结构上不完整。兼职督导员在选聘时根据专业相近的原则，聘用教学管理经验丰富、专业学术造诣较高的人员，从而使高职院校的督导工作真正做到从“督”到“导”的角色转换。
（三）加大学校教学质量的监控力度
兼职督导老师是从各二级院（部）的教学督导队伍中挑选出的优秀专职教师，工作中与教师和学生的联系密切，收集和得到信息的渠道更通畅，真实性也更可靠，对自身所在学院教学活动中存在的问题和不足了然于心。兼职督导的加入使教学督导工作更具有针对性，更利于及早发现问题，处理问题，从而更进一步加大學校教学质量的监控力度。
二、兼职督导工作的诊断
（一）当前兼职督导工作现状
1.日常教学巡查，改善教学氛围
兼职督导老师在专职督导的带领下利用上午一、二节课或不定期在学校的各个教学场所走访巡查，保障各项教学活动能够有序正常开展。主要查看任课教师是否依照课表按时上课、是否存在冒名顶替上课、是否存在提前下课等现象；查看学生是否存在迟到、早退甚至是不上课现象；各教学场地教学设施是否能正常使用等。对巡查中发现的问题及时做好记录，上报给相关职能部门，并跟踪调研发现问题根源。
2.推门随堂听课，提高教学水平
按照学校教学督导管理办法，兼职督导人员每学期听课量不少于40课次。通过听课了解教师对所授课程的教学大纲和教学进度的完成情况，了解教案、PPT的撰写与制作情况；了解教师对所用教材的使用及熟悉情况；同时观察教师的态度是否端正、课前是否做好充分准备；讲授中多媒体的使用是否合理，是将多媒体使用得恰到好处，还是仅仅将教材内容原样照搬；教学方法是否多样化；讲授内容时间分配是否合理；课堂气氛是否活跃，教师与学生的互动是否有效、频繁；学生的到课率、听课率及听课状态如何等。总之，从教学态度、教学内容相关度、教学实施情况及教学效果等多个方位对一堂课进行评价。课后督导人员与授课教师以面对面的交流、书面形式反馈、座谈会对话等方式反馈听课意见，以便教师能及时地改进教学方法，提高教学水平。
兼职督导老师本身是一线的优秀教学工作者，有着先进的教学理念、丰富的教学经验、多样化的教学方法，在与教师的沟通和交流中，能更好地帮助和指导老师改进教学方法，提高教学能力，从真正意义上实现“亦督亦导，以导为主”的工作原则。
3.“三期”教学检查，确保教学质量
兼职督导老师需要参与学校在每学期的期初、期中、期末对各个二级院部组织的教学工作检查活动。期初以检查新学期教学安排、教学秩序、老师和学生的出勤报到率等为侧重点；期中以检查教学大纲、课程进度、教案和教学日志填写、教研室活动开展情况为重点；期末主要针对考场安排、考风考纪情况、教师教学质量评估情况、考试质量分析及教师教学总结进行检查。每个时期的工作侧重点各不一样，同时兼职督导在走访其他二级院部的过程中，能将平时工作中了解和发现到的教师和学生的需求反馈给二级院部的教学管理人员，有力地促进了学院教学工作水平的进一步提高。
4.调查研究反馈，促进教学改革
兼职督导老师会定期组织学生召开座谈会，倾听学生的心声，了解学生在学习和生活上存在的问题，同时给予有针对性的指导和帮助。从而激发学生学习的兴趣，培养自我学习的能力，提高自身监控和管理。另一方面，兼职督导老师走访深入二级学院参与教研室或课题组的各项教研活动，与教师共同探讨教学改革中所涉及的问题，同为一线的教师，兼职督导很容易与教师找到话题进行切磋交流。之后将教师、学生的需求进行汇总、分析和整理，反馈给相关的领导或职能部门，适时提出建议，寻求解决问题的办法。 （二）诊断过程中发现的问题
1.工作的职责和范围不够清晰
高职院校的兼职督导工作还处于起步阶段，工作经验相对缺乏，工作制度还不完善。兼职督导在任职前也并未接受过专业和系统的培训，对工作的职责和范围并不十分清楚。实际工作过程中，兼职督导老师与专职督导间更多是配合和协助的关系，工作范围和深度具有局限性，兼职督导的作用并没有最大限度地发挥出来。
2.理论研究不够
理论研究能探究事物内部的发展规律，形成完整的知识架构，从而更好地指导实践活动。实际工作中，兼职督导大多数只是完成常规教学督导工作，如日常巡查、随堂听课、“三期”检查、召开座谈会、教研室调研等，在完成之后也仅仅是对现象作了罗列和说明，缺乏对问题进行深层次的原因分析。对当下学校的工作重点，学校在教育教学改革中难点、热点问题研究甚少。长期下去，并不能真正有效地指导教师进行教学改革和创新。
3.缺乏高效的信息反馈渠道
目前，督导员在收集整理有关日常教学质量的基础材料（包括教学质量评价表、教师听课情况反馈表等）时，依旧还是手写，然后由教学督导秘书整理形成电子文件反馈给相关部门及院部。信息的反馈存在滞后性，学校领导以及教学管理部门难以在第一时间了解到教师的教学情况和学生的学习情况。特别是对教师上课迟到、私自调代课、学生迟到早退等突发性现象，常常是“亡羊补牢”，最后互相推诿，不了了之。久而久之，学校的教风和学风建設会大打折扣。建立高效的信息反馈渠道促进学校教学管理水平的提高已显得尤为重要。
三、改进的建议与对策
（一）健全兼职督导工作制度
教学督导工作制度是教学督导工作健康、有序、高效开展的重要保障，是充分发挥教学督导权威性的重要保证。教学督导工作制度包括基本制度、责任制度和工作制度等方面[3]。各项制度应对专兼职督导聘任条件、工作内容、工作职责、工作方式等有明确的要求和规定，应具有指导性、针对性和可行性。专兼职督导老师应严格依据工作制度开展工作，各司其职，各尽其责，相互配合，通力合作。
（二）加强对兼职督导人员的能力培养
兼职督导能力包括教学能力、评价能力、沟通能力、写作能力、研究能力等[4]，作为兼职督导人员自身应不断地“充电”，才能有利于督导工作不断地改进和提高。首先，学校应制定专兼职督导培训计划，制定系统全面的培养目标和培养内容，提高兼职督导的现代教学观和质量评价能力。其次，定期组织兼职督导人员参加教育部门、行业协会学会举办的教学督导研讨会、经验交流会；或定期组织专兼职督导召开工作例会，交流工作经验；或邀请专家学者进行专题讲座；或走访兄弟院校进行学习交流，了解和掌握当时当下最新的教育教学动态和教育资讯。最后，兼职督导老师在平时多注意观察，广泛阅读，善于积累，勤写多练。总之，应采取灵活多样的方式全面提高兼职督导人员的督导能力。
（三）建立快速高效的反馈途径
为了有效监控高职院校的教学情况，及时发现教学及教学管理中存在的问题，为学校、院领导及教学有关部门及时提供有效信息，确保教学质量不断提高，因此建立快速有效的反馈途径显得至关重要[5]。（1）建立学生信息员队伍，可在每个班级设1～2名，及时反馈课堂教学的基本状况；（2）建立独立的教学督导工作网页，开通公共邮箱，收集学生和老师对教学工作的意见和建议；（3）建立教学督导微信公众平台用于向师生、教学部门及时反馈督导信息，增强督导工作透明度；（4）建立督导信息库用于对收集的信息进行整理、统计、分析，撰写督导工作报告[6]。
总之，随着高职院校内部质量诊断与改进工作的不断推进，兼职督导在对高职院校教学质量的监控方面将发挥重要的作用，应通过健全工作制度、强化能力培养、建立高效反馈途径的方式使高职院校的教学督导工作不断完善。
参考文献：
[1]高桂帧.现代教育背景下高校教学督导现状及对策研究[J].河南工业大学学报，2016（12）：135-138.
[2]黄刚.高校教学督导工作的现状及实践反思[J].教育管理，2017（6）：32.
[3]万德年.兼职教学督导员督导能力培养研究[J].江西青年职业学院学报，2015（4）：53-55.
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[5]甘罗嘉，王德平，田智辉，等.高校教学督导工作的理论思考与实践探索[J].北京教育（高教），2016（3）：62-64.
[6]孙晓玲.信息化时代加强督导队伍建设的研究[J].中国管理信息化，2015，18（3）：225-226.