【摘 要】
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目的分析针对门诊患者应用品管圈活动对其自助机使用率的影响效果。方法建立品管圈组织被设立在患者服务中心内,使用PDCA循环,以“提高门诊患者自助机使用率”为主题,按品管
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目的分析针对门诊患者应用品管圈活动对其自助机使用率的影响效果。方法建立品管圈组织被设立在患者服务中心内,使用PDCA循环,以“提高门诊患者自助机使用率”为主题,按品管圈活动的10个步骤制订相应的对策并组织实施,并评价该活动的有形成果和无形成果。结果实施品管圈活动后,门诊患者自助机使用率从15.80%上升至27.12%,有效提高门诊患者自助机使用率。结论品管圈活动的开展是提高临床护理质量管理的一种有效手段,大幅度改善了护理人员的综合管理能力,提升其对于自身工作的成就感及对单位的归属感。
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