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摘 要：精细化管理是一种比较全面、细致的管理方式，因其考虑的全面性和综合性，被越来越多的现代企业运用。本文主要探讨了过程方法中精细化管理的具体阶段和步骤，以便更为科学高效地完成组织目标。
关键词：过程 精细化 阶段
把输入转变为输出的互相联系或者互相作用的一组活动，通常称之为过程。随着社会的发展，现代企业在生产经营过程中难免会碰到各部门不协调、职责不明确、分工不合理的问题，所以，很多企业经营者希望能够突破传统的经营瓶颈，采用集中化、协调性好的管理方法来促进企业的发展。而精细化管理显然是一种比较合适的管理策略，即将精确、细致的全面管理理念贯穿于企业生产经营的所有环节，致力于提高企业的经营效率，解决现代企业面对的管理难题。
一、实施精细化管理的阶段
通过系统化的识别以及管理所运用的过程，并且关注在过程中互相产生的影响，就叫做“过程方法”。在使用此种方法时，管理者可以不断发现和改进企业的薄弱环节，以最终形成一个高效运作的管理体系，达成企业目标。基于过程方法的精细化管理，是一种更为细致有效的管理模式，其实施的阶段有：
1.策划阶段。此阶段的精细化主要表现在目标的明确、过程和职责的细化、监控点和资源运用的准确上。这个阶段的重点在于根据组织确定的目标，将组织内部所有的过程进行综合规划，并且对具体的每一个过程都要进行优化再优化，最终精简出达成目标所必须经历的过程并确定下来。同时，还要根据总目标，配置好每个过程所需要的资源，分配各个过程的任务和要承担的责任，设定好检测的标准和检测的次数，以便有效了解和监督各个过程的实施情况。
2.实施阶段。此阶段主要目标就是按照前述设定好的规划，确保执行到位。这个阶段要重点关注执行情况，因为这个阶段是把规划落到实处，真正产生结果的阶段，我们可以运用相关的统计方法或者统计工具对过程的实施情况进行严密的控制。
3.检查阶段。此阶段的任务是要对整个过程进行有效的监督和严格的把控，运用之前规划好的检测标准和检测方法，对过程的实施情况进行测量和分析。组织要根据各个过程的目标以及产品的要求来及时检查实施过程，发现过程中存在的问题，以便找到让实施过程更为完善的方法。
4.处置阶段。此阶段是对过程进行改正和评价的阶段。当进行了必要的检查、测量和分析后，我们就能知道过程实施的情况以及存在的问题，此时，就必须按照组织的总目标来及时纠正过程实施中的错误。如果实施的过程并未出现大的偏差，我们也应该做好预防措施，未雨绸缪，使得整个组织的效率越来越高。
二、基于过程方法的精细化管理优化措施
1.管理精细化的策划阶段。
1.1制定总体目标。所有组织都是由同一个目标驱使而形成的。管理的精细化也是为了更好地实现组织的总目标。因此，在进行所有一切的组织活动前，都应该确立本组织的目标，通过目标来传导组织需要完成的任务。总目标不仅要考虑组织的行为是否符合客观规律和相关的法律法规，还应当考虑组织内部人员的共同利益，要考虑是否适合组织的规模，符合组织的资源要求。目标要易于传达和被理解，要可以量化，不能空泛而抽象。
1.2确立识别方法。过程方法的理论认为，任何组织都是互相联系的系统，无论处于哪个过程，都会受到对方的影响，如果没法对过程进行有效识别和检测，就不能将精细化管理的优势充分发挥出来，就会陷入之前的组织管理困境。因此，可以分部门、分过程的确立小目标，并找到合适的测量方法来对小目标的实现情况做出检测和分析，以便优化过程，达成总目标。比如在销售环节制定销售任务、销售计划，将任务量化之后，采取绩效考评的方式考核销售额的完成情况，及时发现销售过程中存在的问题并立即解决，使销售环节更加顺畅。
1.3优化各个过程和目标。当运用有效的识别方法对过程中的资源、时间、工作量等进行综合分析后，要及时丢掉低效或者无效的过程，以减少各个过程不必要的损耗，精简出最能使总目标增值的过程。将已经优化好的过程作为重点关注对象，重新设定好各个过程所要完成的目标，以及考察指标，准确分配给过程成员相应的工作量，优化好每个环节的工作，使得组织的结构趋向科学合理，能够有效达成最终目标。
1.4分工明确，资源合理配置。在完成总目标的过程中，管理者应当对各个过程中组织成员有不同的职责要求，因此，在分配任务时，要明确各部门的职责，将工作量细化到每一个成员身上，设定好部门之间的权限和相互的联系。再根据各部门所要达到的目标，合理科学地分配整个组织的资源，包括人力资源的安排、物资的发放、资金的调配等。这些安排必须细化、精准，才符合精细化的管理要求，也才能真正将过程方法科学系统的进行管理，完成高效增值的目标。
1.5确定测量时间和测量频率。在做好上述的规划安排后，我们需要一个工具来准确地观察目标任务的完成情况，这时候就必须要有相应的测量日期和测量的间隔，也就是所谓的定期检测。对进行了优化改进后的各个过程，确定合适的测量时间，以及多久进行一次这样的测量，通过对测量结果的分析判断，找出过程中需要改进的地方，及时改进，使得过程的进行符合总体的要求，有效达成组织任务。
2.管理精细化的实施阶段。
2.1严格监管。精细化的管理，最终要通过过程的实施才能看到效果。在实施的阶段，工作成员要明确自己的职责，工作组之间也要互相帮助。管理者要协调好每个部门的职能，严格监管各个过程的实施，对过程中存在的关键因素要重点监控，对于人力、设备等资源的发放也要严格把关，控制好成本。同时每一个过程完成之后，要进行必要的检测，及时发现处理的不恰当的地方，并马上纠正，以便过程之间的操作更加顺利。
2.2制定内部制度。一个组织良好地运转，离不开一个科学有效的运行机制。现在很多組织工作开展不利的关键，就在于制度的欠缺和机制的不完善。所以，管理者必须综合考虑各个过程实施的情况，根据部门之间的衔接以及成员的要求，制定一个利于执行、合理调配资源、监督管理完善的执行机制。过程是一个动态的运行组织，为了及时了解情况，需要设立动态跟踪的管理体系，做好定期定向的沟通和交流，采用激励机制来促进组织活动的科学执行。
3.管理精细化的检查阶段。当组织活动进行了前期的规划、中期的实施后，我们有必要对活动的完成情况进行细致的检查、分析，以观察过程的实施情况。测量这个时候就要派上用场。运用测量方法，可以收集到完整的数据，对数据进行剖析，就能找到过程中存在的问题，以及需要改进的地方。为了更加精准地进行检测，一般有如下办法供参考：一种是定性的测量，如评价、审核、评估等。比如，在产品的设计阶段，可以对设计方案进行可行性评估，对设计方案的确定可以进行评审和调查。一种是定量的监测，如产品质量指数、过程绩效图、控制情况表等。比如在产品生产过程中，设定好监测点之后，设计一张产品检查表，按时进行每个项目的检查，未按规定完成的项目就能马上清楚地知道。
4.管理精细化的改进阶段。作为事后阶段，改进能够把最终组织的结果更为完美地呈现，起到一个修饰的作用。在改进阶段，组织可以根据过程完成的结果和总目标之间的偏差，及时完善过程，进行返工补修。我们可以跟每组员工及时互动，让大家踊跃发言，提出合理化的建议，采用回归分析、方差分析等数学方法来量化完成的结果，灵活运用标杆分析、绩效考评等方法来了解过程的完成程度，让组织的实施过程更加有效地达成总目标。
三、结语
精细化的管理，要求注重“过程”，这就要求组织在事前、事中、事后都能够精确、细致地进行规划、实施和检查，进而有效整合资源，节约人力、物力成本，使组织的结构趋于合理，使组织的目标更精确地实现。
参考文献：
[1]高鹏.精细化管理在施工项目中的应用[D].山东大学，2013.
[2]王文静，汪芳.专注精细化管理方法 创新工商客户管理模式[J].城市燃气，2014，（8）.
关键词：过程 精细化 阶段
把输入转变为输出的互相联系或者互相作用的一组活动，通常称之为过程。随着社会的发展，现代企业在生产经营过程中难免会碰到各部门不协调、职责不明确、分工不合理的问题，所以，很多企业经营者希望能够突破传统的经营瓶颈，采用集中化、协调性好的管理方法来促进企业的发展。而精细化管理显然是一种比较合适的管理策略，即将精确、细致的全面管理理念贯穿于企业生产经营的所有环节，致力于提高企业的经营效率，解决现代企业面对的管理难题。
一、实施精细化管理的阶段
通过系统化的识别以及管理所运用的过程，并且关注在过程中互相产生的影响，就叫做“过程方法”。在使用此种方法时，管理者可以不断发现和改进企业的薄弱环节，以最终形成一个高效运作的管理体系，达成企业目标。基于过程方法的精细化管理，是一种更为细致有效的管理模式，其实施的阶段有：
1.策划阶段。此阶段的精细化主要表现在目标的明确、过程和职责的细化、监控点和资源运用的准确上。这个阶段的重点在于根据组织确定的目标，将组织内部所有的过程进行综合规划，并且对具体的每一个过程都要进行优化再优化，最终精简出达成目标所必须经历的过程并确定下来。同时，还要根据总目标，配置好每个过程所需要的资源，分配各个过程的任务和要承担的责任，设定好检测的标准和检测的次数，以便有效了解和监督各个过程的实施情况。
2.实施阶段。此阶段主要目标就是按照前述设定好的规划，确保执行到位。这个阶段要重点关注执行情况，因为这个阶段是把规划落到实处，真正产生结果的阶段，我们可以运用相关的统计方法或者统计工具对过程的实施情况进行严密的控制。
3.检查阶段。此阶段的任务是要对整个过程进行有效的监督和严格的把控，运用之前规划好的检测标准和检测方法，对过程的实施情况进行测量和分析。组织要根据各个过程的目标以及产品的要求来及时检查实施过程，发现过程中存在的问题，以便找到让实施过程更为完善的方法。
4.处置阶段。此阶段是对过程进行改正和评价的阶段。当进行了必要的检查、测量和分析后，我们就能知道过程实施的情况以及存在的问题，此时，就必须按照组织的总目标来及时纠正过程实施中的错误。如果实施的过程并未出现大的偏差，我们也应该做好预防措施，未雨绸缪，使得整个组织的效率越来越高。
二、基于过程方法的精细化管理优化措施
1.管理精细化的策划阶段。
1.1制定总体目标。所有组织都是由同一个目标驱使而形成的。管理的精细化也是为了更好地实现组织的总目标。因此，在进行所有一切的组织活动前，都应该确立本组织的目标，通过目标来传导组织需要完成的任务。总目标不仅要考虑组织的行为是否符合客观规律和相关的法律法规，还应当考虑组织内部人员的共同利益，要考虑是否适合组织的规模，符合组织的资源要求。目标要易于传达和被理解，要可以量化，不能空泛而抽象。
1.2确立识别方法。过程方法的理论认为，任何组织都是互相联系的系统，无论处于哪个过程，都会受到对方的影响，如果没法对过程进行有效识别和检测，就不能将精细化管理的优势充分发挥出来，就会陷入之前的组织管理困境。因此，可以分部门、分过程的确立小目标，并找到合适的测量方法来对小目标的实现情况做出检测和分析，以便优化过程，达成总目标。比如在销售环节制定销售任务、销售计划，将任务量化之后，采取绩效考评的方式考核销售额的完成情况，及时发现销售过程中存在的问题并立即解决，使销售环节更加顺畅。
1.3优化各个过程和目标。当运用有效的识别方法对过程中的资源、时间、工作量等进行综合分析后，要及时丢掉低效或者无效的过程，以减少各个过程不必要的损耗，精简出最能使总目标增值的过程。将已经优化好的过程作为重点关注对象，重新设定好各个过程所要完成的目标，以及考察指标，准确分配给过程成员相应的工作量，优化好每个环节的工作，使得组织的结构趋向科学合理，能够有效达成最终目标。
1.4分工明确，资源合理配置。在完成总目标的过程中，管理者应当对各个过程中组织成员有不同的职责要求，因此，在分配任务时，要明确各部门的职责，将工作量细化到每一个成员身上，设定好部门之间的权限和相互的联系。再根据各部门所要达到的目标，合理科学地分配整个组织的资源，包括人力资源的安排、物资的发放、资金的调配等。这些安排必须细化、精准，才符合精细化的管理要求，也才能真正将过程方法科学系统的进行管理，完成高效增值的目标。
1.5确定测量时间和测量频率。在做好上述的规划安排后，我们需要一个工具来准确地观察目标任务的完成情况，这时候就必须要有相应的测量日期和测量的间隔，也就是所谓的定期检测。对进行了优化改进后的各个过程，确定合适的测量时间，以及多久进行一次这样的测量，通过对测量结果的分析判断，找出过程中需要改进的地方，及时改进，使得过程的进行符合总体的要求，有效达成组织任务。
2.管理精细化的实施阶段。
2.1严格监管。精细化的管理，最终要通过过程的实施才能看到效果。在实施的阶段，工作成员要明确自己的职责，工作组之间也要互相帮助。管理者要协调好每个部门的职能，严格监管各个过程的实施，对过程中存在的关键因素要重点监控，对于人力、设备等资源的发放也要严格把关，控制好成本。同时每一个过程完成之后，要进行必要的检测，及时发现处理的不恰当的地方，并马上纠正，以便过程之间的操作更加顺利。
2.2制定内部制度。一个组织良好地运转，离不开一个科学有效的运行机制。现在很多組织工作开展不利的关键，就在于制度的欠缺和机制的不完善。所以，管理者必须综合考虑各个过程实施的情况，根据部门之间的衔接以及成员的要求，制定一个利于执行、合理调配资源、监督管理完善的执行机制。过程是一个动态的运行组织，为了及时了解情况，需要设立动态跟踪的管理体系，做好定期定向的沟通和交流，采用激励机制来促进组织活动的科学执行。
3.管理精细化的检查阶段。当组织活动进行了前期的规划、中期的实施后，我们有必要对活动的完成情况进行细致的检查、分析，以观察过程的实施情况。测量这个时候就要派上用场。运用测量方法，可以收集到完整的数据，对数据进行剖析，就能找到过程中存在的问题，以及需要改进的地方。为了更加精准地进行检测，一般有如下办法供参考：一种是定性的测量，如评价、审核、评估等。比如，在产品的设计阶段，可以对设计方案进行可行性评估，对设计方案的确定可以进行评审和调查。一种是定量的监测，如产品质量指数、过程绩效图、控制情况表等。比如在产品生产过程中，设定好监测点之后，设计一张产品检查表，按时进行每个项目的检查，未按规定完成的项目就能马上清楚地知道。
4.管理精细化的改进阶段。作为事后阶段，改进能够把最终组织的结果更为完美地呈现，起到一个修饰的作用。在改进阶段，组织可以根据过程完成的结果和总目标之间的偏差，及时完善过程，进行返工补修。我们可以跟每组员工及时互动，让大家踊跃发言，提出合理化的建议，采用回归分析、方差分析等数学方法来量化完成的结果，灵活运用标杆分析、绩效考评等方法来了解过程的完成程度，让组织的实施过程更加有效地达成总目标。
三、结语
精细化的管理，要求注重“过程”，这就要求组织在事前、事中、事后都能够精确、细致地进行规划、实施和检查，进而有效整合资源，节约人力、物力成本，使组织的结构趋于合理，使组织的目标更精确地实现。
参考文献：
[1]高鹏.精细化管理在施工项目中的应用[D].山东大学，2013.
[2]王文静，汪芳.专注精细化管理方法 创新工商客户管理模式[J].城市燃气，2014，（8）.