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企业获取与利用外部知识的能力在企业新产品开发中发挥着越来越重要的作用，顾客参与已成为企业获取顾客信息并将其整合到新产品开发过程中的重要手段，而虚拟产品体验使顾客能够更早、更好地参与企业新产品开发。本文从顾客参与的视角，探讨虚拟产品体验在新产品开发中的优势，并对顾客通过虚拟产品体验方式参与新产品开发时所扮演的角色、所起到的作用进行讨论，旨在为企业开发新产品的实践提供理论参考。