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一、绩效评估指标的作用绩效评估是为公交行业主管部门及相关机构、企业提供有效信息的手段。为了追踪和收集公共交通系统的运行数据，主管部门需要通过有效的绩效评估手段来获得可参照的信息。从国际经验来看，公交行业的绩效评估目的主要包括以下方面：（1）评价公共交通系统满足乘客需求的程度；（2）确定公交服务中需要改进的方面；（3）评价公交服务改进措施的实施效果。