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对于企业管理者来说,要实现顾客的满意,首先应该让自己的员工满意。实现员工的满意,必须加强员工期望的管理,设计合理的工作产品,认真开展员工满意度的动态测评和分析。同时应注意员工的群体共性和个体差异,保持一个适度的员工满意水平。
浅析实施员工满意战略的意义与对策
【摘 要】
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对于企业管理者来说,要实现顾客的满意,首先应该让自己的员工满意。实现员工的满意,必须加强员工期望的管理,设计合理的工作产品,认真开展员工满意度的动态测评和分析。同时
【机 构】
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湖南商学院工商管理系
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2003年10期
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