【摘 要】
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【正】 “全面质量管理”是一门新兴的管理科学,它起源于美国,英语是(Total QualityControl),主要应用在工矿企业的管理,以成效显著而盛行于全世界,特别是第二次世界大战以后
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【正】 “全面质量管理”是一门新兴的管理科学,它起源于美国,英语是(Total QualityControl),主要应用在工矿企业的管理,以成效显著而盛行于全世界,特别是第二次世界大战以后的日本,更是在质量管理方面积累了丰富的经验,它把“质量问题”提高到“国家存亡”的高度来认识,“把专业技术、经营管理和统计方法有机的结合起来,建立一整套质量管理工作体系,以便保证用经济的方法研制、生产、销售,使用户得到满意的产品和技术。”这就是日本对全面质量管理的定义,从定义中可知,“质量”不仅指产品的质量,还包括一切工作
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